本書(shū)緊扣新零售時(shí)代連鎖企業(yè)門(mén)店對(duì)店長(zhǎng)職業(yè)能力和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)要求，從實(shí)用的角度出發(fā)，根據(jù)連鎖企業(yè)門(mén)店?duì)I運(yùn)管理中各崗位能力要求進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)和任務(wù)安排。一名合格的店長(zhǎng)要同時(shí)扮演好兩種角色，即門(mén)店?duì)I運(yùn)的管理者和銷(xiāo)售服務(wù)技巧的傳授者。據(jù)此，本書(shū)分為上、下兩篇，即店長(zhǎng)與門(mén)店?duì)I運(yùn)和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與門(mén)店服務(wù)，分別從門(mén)店?duì)I運(yùn)管理概述、店長(zhǎng)的作業(yè)化管理、門(mén)店的數(shù)字化管理、門(mén)店員工的作業(yè)管理、門(mén)店作業(yè)安全的管理、門(mén)店數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、門(mén)店的商品管理與陳列方法、門(mén)店的促銷(xiāo)方式、門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與實(shí)施管理、門(mén)店的顧客服務(wù)等十個(gè)方面較為系統(tǒng)地闡述了連鎖企業(yè)門(mén)店?duì)I運(yùn)與管理的理論及實(shí)踐技能。

本書(shū)既可作為應(yīng)用型本科院校、高職高專院校經(jīng)管類專業(yè)門(mén)店?duì)I運(yùn)管理連鎖門(mén)店促銷(xiāo)零售管理學(xué)等課程的教材或參考用書(shū)，也可作為連鎖企業(yè)管理人員的培訓(xùn)用書(shū)。