"本書(shū)第2版曾獲首屆全國(guó)教材建設(shè)獎(jiǎng)全國(guó)優(yōu)秀教材二等獎(jiǎng)。本書(shū)是“十四五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，也是國(guó)家職業(yè)教育護(hù)理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)配套教材、高等職業(yè)教育新形態(tài)一體化教材。本書(shū)根據(jù)護(hù)理職業(yè)工作崗位任務(wù)所需的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求及以工作任務(wù)為核心的遞進(jìn)式模塊化教學(xué)進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)。全書(shū)分六大項(xiàng)目，共十四個(gè)任務(wù)，內(nèi)容涵蓋溝通意識(shí)的建立、日常溝通與交往、護(hù)患溝通與交往、護(hù)理工作中的關(guān)系溝通、特殊情境下的護(hù)患溝通和護(hù)士的求職溝通等相關(guān)理論知識(shí)和技能。每個(gè)項(xiàng)目包含學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)、小結(jié)，每個(gè)任務(wù)設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容、典型案例、問(wèn)題導(dǎo)向、思考與實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、名家經(jīng)典、知識(shí)鏈接等，理實(shí)一體，凸顯職教特色。本書(shū)配套有一體化的數(shù)字資源，掃描教材中的二維碼可觀看重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)的微課視頻。此外，與本書(shū)配套的數(shù)字課程“人際溝通與交往”也入選“十四五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，可掃描右側(cè)二維碼進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，教師也可利用“職教云”一鍵導(dǎo)入該數(shù)字課程，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)（詳見(jiàn)“智慧職教”服務(wù)指南）。本書(shū)適合于高等職業(yè)教育護(hù)理專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師和學(xué)生使用，也可作為護(hù)理工作人員的參考用書(shū)。"`