本書從網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀、管理背景、監(jiān)測收集、分析研判、應(yīng)對處置、引導(dǎo)溝通等方面，對網(wǎng)絡(luò)輿情管理和輿論引導(dǎo)工作進(jìn)行系統(tǒng)闡述，對目前較好的做法、典型案例進(jìn)行梳理、匯總，形成一本具有理論性和可操作性兼具的輿情管理教材。