本書為國網(wǎng)上海市電力公司班組長管理實踐案例叢書之一，本書主要內(nèi)容包括結(jié)合班組長的兩個帶來(帶來問題，帶來成功案例)，將問題分析和解決的方法論融入其中，以管理視角撰寫班組管理案例，記錄問題、沉淀經(jīng)驗，形成可交流分享的案例材料，涉及營銷類、服務(wù)類、技術(shù)類等方向共23項案例，是班組管理能力提升的實踐學(xué)習(xí)材料，也是后備干部培養(yǎng)的基礎(chǔ)性材料，為未來人才培養(yǎng)提前儲備好資源。本書適合一線班組長、組員以及一般管理人員、后備干部等通用管理能力培訓(xùn)方向的人員閱讀。