當前，00 后已經(jīng)逐漸走向工作崗位，作為網(wǎng)絡(luò)原住民的新生 代職場打工人，展示出與90 后80 后70 后等的需求偏好、 溝通風格等差異。本書通過 6個章節(jié)介紹了新生代溝通的特點，包括 新生代職場適應(yīng)的案例、新生代職場適應(yīng)的量表開發(fā)、新生代消費者 對直播帶貨的消費偏好，以及新生代員工管理過程中的組織文化、上 下級關(guān)系中的表面順從問題。
第一章開篇介紹新生代溝通的特點。具體而言，梳理新生代亞文 化特征、新生代的職場溝通表現(xiàn)、新生代與其父母的代際溝通狀態(tài)， 以及尚未進入職場的新生代大學生的溝通困境，以勾勒出新生代溝通 特點的樣貌。第二章通過公共部門場景中的新生代溝通案例研究，多 層次展開剖析職場中的新員工適應(yīng)的溝通方式和特點。第三章用量表 開發(fā)的方法研究公共部門新員工職業(yè)適應(yīng)問題，并形成了測量公職人 員入職適應(yīng)的量表工具。第四章探討在當前火爆的直播帶貨的銷售方 式下，新生代消費者對農(nóng)戶主播的偏好及其中介機制。
第五章、第六章從新生代員工管理的視角出發(fā)，探討了新生代管 理溝通中的文化自信、表面順從行為。第五章通過實地調(diào)研具有文化 引領(lǐng)作用和教育宣傳意義的社會組織（北京陶瓷藝術(shù)館）的新生代員 工的管理風格，進一步響應(yīng)引領(lǐng)青年人價值觀、增強文化認同與文化自信的號召，分析新生代的需求和偏好特點，探討如何推動多元活動 與引領(lǐng)年輕人的價值追求相匹配、營造包容支持的團隊氛圍與年輕人 的言論開放表達需求相匹配。
第六章通過綜述相關(guān)領(lǐng)域的文獻，探討了新生代個體在與組織價 值觀出現(xiàn)差異時，在管理溝通中隱藏自己的價值觀，假裝接受組織價 值觀的表面順從現(xiàn)象。新生代面對價值觀沖突時的表面順從不僅 會對個人身心健康、工作發(fā)展造成負面影響，還不利于組織的長期發(fā) 展。本章通過闡述表面順從的前因、后果及其心理機制，以提供在中 國本土情境下的對策建議。
簡言之，本書對新生代的管理溝通現(xiàn)狀進行梳理，列舉與父母的 代際溝通狀態(tài)、新生代在校園的溝通表現(xiàn)、新生代初入職場的溝通特 點等。而后通過開展新生代入職適應(yīng)的管理溝通案例研究、量表開發(fā) 研究，新生代管理中的文化自信案例分析，綜述分析表面順從現(xiàn)象， 為讀者展開了一幅新生代管理溝通的新鮮畫面。
第一章 新生代溝通特點概述
1.1 新生代亞文化特點與父母溝通方式 001
1.1.1 新生代亞文化 001
1.1.2 新生代職場特點 003
1.1.3 新生代與父母的溝通困境及解析 003
1.2 新生代大學生的溝通表現(xiàn) 006
1.2.1 新生代大學生的溝通困境 006
1.2.2 新生代大學生溝通案例 009
第二章 為新手適應(yīng)砌墻還是開窗？
公共部門中新生代職場適應(yīng)的案例研究
2.1 為新手適應(yīng)砌墻還是開窗？
以北京市某區(qū)公共部門為例 014
2.1.1 案例引言 014
2.1.2 千淘萬漉過終關(guān)，報到伊始起事端 016
2.1.3 溝通不暢問題多，上下內(nèi)外誰的錯 017
2.1.4 上下級交流：命定的隔閡？ 018
2.1.5 同事間交流：秀個性舞臺？ 020
2.1.6 關(guān)聯(lián)方交流：姿態(tài)高高掛？ 022
2.1.7 逐漸重視促改變，表象改善內(nèi)里亂 023
2.1.8 用心用情互適應(yīng)，相親相愛萬里行 024
2.1.9 結(jié)語 028
2.1.10 附錄：訪談方案 029
2.2 案例分析 031
2.2.1 理論基礎(chǔ) 032
2.2.2 研究設(shè)計分析 035
2.2.3 分析框架及要素 036
2.2.4 現(xiàn)狀原因解析，深層原因悄悄砌墻 038
2.2.5 對策有效攻防 043
2.2.6 結(jié)語 049
第三章 公共部門新員工職業(yè)適應(yīng)力量表開發(fā)
3.1 研究背景與理論基礎(chǔ) 053
3.1.1 研究背景 053
3.1.2 理論基礎(chǔ) 057
3.2 研究設(shè)計 060
3.2.1 研究內(nèi)容與目標 060
3.2.2 研究步驟 061
3.2.3 量表開發(fā)思路 062
3.3 量表開發(fā)過程及結(jié)果 063
3.3.1 量表條目的生成、選擇和修改 063
3.3.2 對半結(jié)構(gòu)化訪談所得多個案例進行編碼 064
3.3.3 對調(diào)查問卷的編制設(shè)計與測試篩選題項 066
3.3.4 量表生成、檢驗和修正 067
3.3.5 結(jié)語 071
第四章 愉悅并選擇相信？農(nóng)戶主播特征對
新生代消費者購買意愿的影響
感知愉悅和感知信任的中介作用
4.1 農(nóng)戶主播特征對新生代購買意愿影響的研究背景 075
4.1.1 研究背景與研究總體設(shè)計 075
4.1.2 理論基礎(chǔ) 077
4.2 理論基礎(chǔ)與假設(shè)推導 077
4.2.1 農(nóng)戶主播特征與消費者購買意愿 077
4.2.2 感知信任的中介作用 079
4.2.3 感知愉悅的中介作用 081
4.3 研究設(shè)計與數(shù)據(jù)分析 083
4.3.1 樣本與程序 083
4.3.2 變量測量 084
4.3.3 共同方法偏差與驗證性因子分析檢驗 085
4.3.4 描述性分析與假設(shè)檢驗 086
4.4 研究結(jié)論與討論 092
4.4.1 研究結(jié)論 092
4.4.2 理論意義與實踐意義 093
4.4.3 研究不足與展望 095
第五章 古典文化在現(xiàn)代蘇醒？
文化自信與新生代員工管理
5.1 古典文化在現(xiàn)代蘇醒 100
5.1.1 中華文化的生命力 100
5.1.2 陶瓷文化的淵源和發(fā)展 101
5.2 北京陶瓷藝術(shù)館的自我發(fā)展與文化傳承之路 102
5.2.1 拉坯塑形搭建組織 103
5.2.2 花上釉多元活動 105
5.2.3 燒制淬煉砥礪成長 108
第六章 管理溝通中的表面順從：概念、測量與影響
6.1 表面順從的概念與測量 112
6.1.1 表面順從的研究背景 112
6.1.2 表面順從的概念 114
6.1.3 表面順從的概念測量 118
6.2 表面順從的影響因素 119
6.2.1 組織特征對表面順從的影響 119
6.2.2 領(lǐng)導特征對表面順從的影響 122
6.2.3 個體特征對表面順從的影響 124
6.2.4 對表面順從影響因素的研究評述 126
6.3 表面順從的影響結(jié)果 126
6.3.1 表面順從對個體工作行為的影響 127
6.3.2 表面順從對個體工作態(tài)度的影響 128
6.3.3 表面順從影響結(jié)果的研究評述 130
6.4 未來研究展望 132
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