目 錄

序

前言

第一章誰(shuí)是企業(yè)人力資源管理者

（一）部門管理者是做什么的

【部門管理者不愿承擔(dān)起人力資源管理的責(zé)任，主要原因是不認(rèn)為那些責(zé)任是他們應(yīng)該承擔(dān)的。本節(jié)將通過(guò)系統(tǒng)分析部門管理者是做什么的，使你深層次理解其中的道理，并了解與部門管理者相關(guān)的人力資源管理活動(dòng)�！�

1.部門管理者的工作職能

2.部門管理者的管理職能

（二）企業(yè)人力資源管理的職責(zé)與角色是什么

【了解自己的人力資源管理職責(zé)與角色，也了解他人的職責(zé)與角色，才能全面了解誰(shuí)是企業(yè)人力資源管理者，才能做到分清職責(zé)、相互配合。】

1.部門管理者的人力資源管理職責(zé)與角色

2.人力資源部經(jīng)理的職責(zé)與角色

3.總經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)與角色

（三）誰(shuí)是企業(yè)人力資源管理者

【通過(guò)對(duì)以上兩方面的分析，得出結(jié)論：部門管理者的人力資源管理職責(zé)，是HR部門無(wú)法替代的。

你就是企業(yè)人力資源管理者】

第二章什么阻礙了部門管理者的人力資源管理

（一）從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備不足

【當(dāng)你有幸從普通員工被提拔到部門管理者的崗位上時(shí)，就意味著從上任的這天起，你的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換，隨之，你的工作職責(zé)、為了完成職責(zé)所需要的工作技能、工作業(yè)績(jī)以及個(gè)人心態(tài)都要發(fā)生變化。然而，現(xiàn)實(shí)中，有不少人在管理崗位上已經(jīng)干了很多年，但不一定已經(jīng)完成了角色轉(zhuǎn)換。】

1.從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換

（二）在人力資源管理認(rèn)識(shí)上存在著誤區(qū)

【如果你（假設(shè)你是生產(chǎn)部經(jīng)理）不愿承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任，那就讓我（你們公司的人力資源部經(jīng)理）來(lái)接過(guò)本屬于你的那些責(zé)任吧！你將發(fā)現(xiàn)，你的人力資源管理責(zé)任沒(méi)了，與此同時(shí)，你作為管理者的職權(quán)也就被部分地剝奪了，而且是你自己剝奪的，你還怎么去履行管理者的職能呢？】

1.人力資源管理是人力資源部的事

2.其他三個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題

（三）人力資源部門不作為

【盡管人力資源部門經(jīng)常抱怨部門管理者不配合、在人力資源管理制度與流程實(shí)施過(guò)程中缺乏執(zhí)行力，卻很少為他們提供有關(guān)人力資源管理知識(shí)與技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)�！�

1.人力資源部門不作為的表現(xiàn)

4 企業(yè)高層對(duì)人力資源管理重視不足

【在一家企業(yè)，無(wú)論是部門管理者還是人力資源經(jīng)理，在人力資源管理上是怎么想的和怎么做的，在很大程度上都會(huì)受到高層管理者的影響與制約�！�

1.企業(yè)高層對(duì)人力資源管理重視不足的表現(xiàn)

第三章如何與人力資源部門有效配合

（一）遵守公司人力資源管理制度與流程

【如果一家企業(yè)沒(méi)有建立人力資源管理體系或相關(guān)體系不完善，那是HR經(jīng)理的責(zé)任；如果沒(méi)有有效執(zhí)行，那就是部門管理者的責(zé)任。當(dāng)你熟悉了企業(yè)人力資源管理制度與流程，你就掌握了一大半人力資源管理技能�！�

1.熟悉公司人力資源管理制度與流程

2.高效執(zhí)行公司人力資源管理制度與流程

（二）與人力資源部建立相互配合的關(guān)系

【明確部門管理者的人力資源管理職責(zé)，了解人力資源部的職責(zé)；明確分工，履行好各自職責(zé)，相互支持，相互影響�！�

1.如何與人力資源部建立相互配合的關(guān)系

（三）企業(yè)人力資源管理依賴的是體系而不是專家

【建立人力資源管理體系需要專家，而企業(yè)人力資源管理運(yùn)行依賴的是體系。有了體系，一切都將變得秩序井然，所有人在這個(gè)體系中都將成為專家。人力資源管理體系是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，一旦被破壞，企業(yè)將失去選人、育人、用人、留人的肥沃土壤�！�

1.建立能留住人的企業(yè)人力資源管理體系

第四章必須掌握的人力資源管理知識(shí)與技能

（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

【組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的前提；組織結(jié)構(gòu)不僅是人員配置的依據(jù)，也是企業(yè)管理的路線圖；開(kāi)展員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)，也離不開(kāi)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)�！�

1.認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)

2.組織結(jié)構(gòu)類型

3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（二）職務(wù)說(shuō)明書的編寫

【職務(wù)說(shuō)明書被廣泛應(yīng)用于選人、任務(wù)分派、員工培訓(xùn)與發(fā)展、工作指導(dǎo)、績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)、勞動(dòng)保護(hù)等方面，然而，很多部門管理者并沒(méi)有把它當(dāng)回事�！�

1.職務(wù)說(shuō)明書的作用

2.與職務(wù)有關(guān)的常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)

3.怎樣編寫職務(wù)說(shuō)明書

（三）招聘與面試

【作為一名部門經(jīng)理，你必須責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)起本部門人員招聘的責(zé)任。原因很簡(jiǎn)單，你是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人。如果你要實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，創(chuàng)造業(yè)績(jī)，就必須首先為這個(gè)你領(lǐng)導(dǎo)的部門配置合適的人員，否則，你這個(gè)部門經(jīng)理將會(huì)做得很痛苦，甚至?xí)�失敗�！?/p>

1.招聘前必須回答的問(wèn)題

2.測(cè)評(píng)方法概述

3.履歷分析

4.結(jié)構(gòu)化的行為面試

（四）培訓(xùn)與指導(dǎo)

【員工招來(lái)了。這就意味著，從他們?nèi)肼毜牡谝惶炱�，你就要培�?xùn)與指導(dǎo)他們。這里的你包括從部門經(jīng)理到班組長(zhǎng)。無(wú)論你管理一百個(gè)員工，還是管理一個(gè)員工，你都要對(duì)他們的工作表現(xiàn)和個(gè)人成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)與指導(dǎo)是部門管理者的重要職責(zé)�！�

1.你是一名優(yōu)秀培訓(xùn)者嗎

2.如何激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣

3.培訓(xùn)的過(guò)程

4.怎樣準(zhǔn)備一堂培訓(xùn)課

5.指導(dǎo)的態(tài)度與方法

（五）如何有效激勵(lì)員工

【誰(shuí)都希望自己的下屬能夠積極、主動(dòng)、自覺(jué)地工作，并能達(dá)到期望的目標(biāo)，然而往往事與愿違。這樣的局面是怎樣造成的？又如何挽救呢？很多部門主管非常痛苦，花了很大力氣，想了很多方法，收效卻不大。我們不得不說(shuō)，這些部門管理者還沒(méi)有清醒地意識(shí)到他們錯(cuò)在哪里，還不清楚如何有效地激勵(lì)員工�！�

1.什么是激勵(lì)

2.需求層次與雙因素理論

3.為什么員工的表現(xiàn)不如主管期望的

4.如何有效激勵(lì)員工

（六）績(jī)效管理與績(jī)效考核

【績(jī)效管理到底管什么？這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單卻又不簡(jiǎn)單。如果不能理清這個(gè)問(wèn)題，部門管理者在每天的工作中就有可能瞎折騰。瞎折騰可能會(huì)創(chuàng)造出短線的驚人業(yè)績(jī)。但是，這樣的情況不會(huì)持久�！�

1.績(jī)效管理到底管什么

2.如何建立部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系

3.如何制訂員工績(jī)效計(jì)劃

4.如何進(jìn)行績(jī)效面談

后 記

參考文獻(xiàn)