如今的營(yíng)銷人員正面臨著一種困境。CEO們認(rèn)為，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)對(duì)留住顧客和避免價(jià)格戰(zhàn)等營(yíng)銷方面的挑戰(zhàn)，然而他們?cè)絹?lái)越懷疑營(yíng)銷人員能否經(jīng)受得住這些挑戰(zhàn)。營(yíng)銷的傳統(tǒng)目標(biāo)接近顧客已經(jīng)成為企業(yè)的一種使命，然而營(yíng)銷作為一種職能喪失了其重要意義。曾經(jīng)被視為關(guān)鍵性支出的營(yíng)銷費(fèi)用如今卻只被視為一種巨大的成本。為什么會(huì)這樣呢？更為重要的是，營(yíng)銷人員怎樣才能恢復(fù)他們?cè)谄髽I(yè)中顯赫一時(shí)的地位呢？

尼爾馬利亞·庫(kù)馬爾認(rèn)為，營(yíng)銷人員要想重新受到CEO的重視，首先要處理好一些會(huì)引起CEO關(guān)注的問(wèn)題。營(yíng)銷的命運(yùn)取決于營(yíng)銷經(jīng)理能否將其扮演的角色從以促銷為中心的戰(zhàn)術(shù)家，提升到以顧客為中心的變革性創(chuàng)新行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

本書(shū)以作者在營(yíng)銷領(lǐng)域15年的研究、教學(xué)和咨詢工作為基礎(chǔ)，概括了七種將為營(yíng)銷人員在CEO會(huì)議上贏得重要席位的變革性創(chuàng)新行動(dòng)。通過(guò)一些企業(yè)案例，作者闡述了3V模型（重要顧客、價(jià)值主張和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)）將如何幫助營(yíng)銷人員引領(lǐng)重大轉(zhuǎn)變。

CEO們認(rèn)為，組織的當(dāng)務(wù)之急是迎接留住顧客和避免價(jià)格戰(zhàn)等營(yíng)銷方面的挑戰(zhàn)，然而他們?cè)絹?lái)越懷疑營(yíng)銷人員能否經(jīng)受住這些挑戰(zhàn)。營(yíng)銷的傳統(tǒng)目標(biāo)一接近顧客已經(jīng)成為組織范圍內(nèi)的一種使命，然而營(yíng)銷作為一種職能卻喪失了其重要意義。曾經(jīng)被視為關(guān)鍵性支出的營(yíng)銷費(fèi)用如今卻只被視為一種巨大的成本。

營(yíng)銷人員要想重新受到CEO的重視的途徑是處理好一些會(huì)引起CEO關(guān)注的問(wèn)題。營(yíng)銷的命運(yùn)取決于營(yíng)銷經(jīng)理能否將其扮演的角色從以促銷為中心的戰(zhàn)術(shù)家提升到以顧客為中心的變革性創(chuàng)新行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

本書(shū)作者將營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)戰(zhàn)略過(guò)程，使組織能夠進(jìn)入未知領(lǐng)域并滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，非常清楚地闡述了營(yíng)銷轉(zhuǎn)型（例如專注于品牌組合）如何成為創(chuàng)造長(zhǎng)期盈利增長(zhǎng)和重要業(yè)務(wù)價(jià)值的關(guān)鍵因素。

作者簡(jiǎn)介

尼爾馬利亞·庫(kù)馬爾（Nirmalya Kumar）

倫敦商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授、市場(chǎng)營(yíng)銷中心主任、Aditya V. Birla印度中心聯(lián)合主任。他師從營(yíng)銷學(xué)大師菲利普·科特勒，還曾在哈佛商學(xué)院、瑞士洛桑國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院和西北大學(xué)凱洛格管理研究生院任教。作為一名教練、顧問(wèn)、研討會(huì)負(fù)責(zé)人和演講者，庫(kù)馬爾已經(jīng)與40個(gè)國(guó)家的近50家《財(cái)富》500強(qiáng)公司合作。他是一位屢獲殊榮的教師，曾為阿克蘇諾貝爾、貝塔斯曼、卡特彼勒、陶氏化學(xué)、艾爾肯和薩拉·李等不同公司設(shè)計(jì)并提供課程。

庫(kù)馬爾創(chuàng)作了許多文章、案例、教學(xué)筆記和視頻。他的管理實(shí)踐文章發(fā)表于《金融時(shí)報(bào)》和《哈佛商業(yè)評(píng)論》，學(xué)術(shù)文章發(fā)表于《管理學(xué)院雜志》《營(yíng)銷雜志》和《營(yíng)銷研究雜志》。

譯者簡(jiǎn)介

張婉瑩北京師范大學(xué)教育學(xué)部講師，北京師范大學(xué)與哥倫比亞大學(xué)教師學(xué)院聯(lián)合培養(yǎng)教育學(xué)博士，主要從事教育領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)校管理改進(jìn)研究。在《教育研究》等國(guó)內(nèi)外高水平學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文20余篇，參編英文著作2部，出版譯著1本。

逄世龍 北京師范大學(xué)教育經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)博士研究生、紐約州立大學(xué)奧爾巴尼分校訪問(wèn)學(xué)者，歷任商務(wù)印書(shū)館營(yíng)銷中心主管、新華書(shū)店總店創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展部高級(jí)主管。在《教師教育研究》等國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文8篇，參編英文著作1部。