本書以非營利組織的評估與責(zé)信為議題，探討非營利組織提供政府委托公共服務(wù)的成效評估，以及第三部門受托方（非營利組織）對委托方（利益關(guān)系人）實(shí)踐責(zé)信關(guān)系的彰顯與目標(biāo)達(dá)成。并通過評估確立非營利組織的責(zé)信關(guān)系。此書從NPO評估的理論、方法與指標(biāo)、NPO評估案例，以及評估、績效與責(zé)信等三方面提供了理論與案例的分析，并于每一章節(jié)后設(shè)置了導(dǎo)學(xué)內(nèi)容，方便讀者學(xué)習(xí)使用。為讀者展現(xiàn)了一本理論學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)借鑒的參考用書。此書適合公共管理、非營利組織學(xué)習(xí)者、研究者和實(shí)務(wù)人士參考。也可以作為本科生、研究生學(xué)習(xí)用的教學(xué)參考用書。
官有垣，美國密蘇里大學(xué)（圣路易校區(qū)）政治學(xué)博士，現(xiàn)任教于臺灣中正大學(xué)社會福利學(xué)系并兼系主任，專注于臺灣非營利組織與社會福利相關(guān)領(lǐng)域的研究。過去五年內(nèi)。曾發(fā)襲有關(guān)第三部門與公民社會、非營利組織的治理、社會福利政策與地方政府的福利角色。以及福利國家政治與經(jīng)濟(jì)
導(dǎo)論
第一篇 非營利組織評估的理論、方法與指標(biāo)
第一章 評估的三個(gè)維度：政治、衡量與實(shí)踐
第一節(jié) 導(dǎo)論
第二節(jié) 政治
第三節(jié) 衡量或指標(biāo)
第四節(jié) 實(shí)踐：評估的實(shí)際狀況
第二章 平衡計(jì)分卡在社會服務(wù)中的應(yīng)用
第一節(jié) 背景
第二節(jié) 平衡計(jì)分卡的概念和重點(diǎn)
第三節(jié) 實(shí)際推行的過程和檢視其成效
第四節(jié) 商業(yè)管理知識運(yùn)用于社會福利界的可行性和實(shí)用性
第五節(jié) 平衡計(jì)分卡對社會服務(wù)管理的意義
第六節(jié) 總結(jié)
第三章 以結(jié)果為基礎(chǔ)的評估模式探討——概念厘清與結(jié)果測量 導(dǎo)論
第一篇 非營利組織評估的理論、方法與指標(biāo)
第一章 評估的三個(gè)維度：政治、衡量與實(shí)踐
第一節(jié) 導(dǎo)論
第二節(jié) 政治
第三節(jié) 衡量或指標(biāo)
第四節(jié) 實(shí)踐：評估的實(shí)際狀況
第二章 平衡計(jì)分卡在社會服務(wù)中的應(yīng)用
第一節(jié) 背景
第二節(jié) 平衡計(jì)分卡的概念和重點(diǎn)
第三節(jié) 實(shí)際推行的過程和檢視其成效
第四節(jié) 商業(yè)管理知識運(yùn)用于社會福利界的可行性和實(shí)用性
第五節(jié) 平衡計(jì)分卡對社會服務(wù)管理的意義
第六節(jié) 總結(jié)
第三章 以結(jié)果為基礎(chǔ)的評估模式探討——概念厘清與結(jié)果測量
第一節(jié) 導(dǎo)論
第二節(jié) 以結(jié)果為基礎(chǔ)的評估論述
第三節(jié) 以結(jié)果為基礎(chǔ)的評估方法與測量
第四節(jié) 結(jié)論
第四章 空間分析觀點(diǎn)的社會服務(wù)方案評估方法初探——GIS的應(yīng)用
第一節(jié) 前言
第二節(jié) 社會服務(wù)方案評估的內(nèi)涵與方法的運(yùn)用現(xiàn)況
第三節(jié) 空間分析觀點(diǎn)的社會服務(wù)方案評估設(shè)計(jì)
第四節(jié) 運(yùn)用地理信息系統(tǒng)于社會服務(wù)方案評估
第五節(jié) GIS方法技術(shù)應(yīng)用與組織服務(wù)方案示范
第六節(jié) 討論與結(jié)論：GIS成功應(yīng)用于組織方案評估的思考
第二篇 非營利組織評估案例
第五章 成本分析——家居及小區(qū)照顧計(jì)劃案例
第一節(jié) 導(dǎo)論
第二節(jié) 成本分析及計(jì)算方法：福利生產(chǎn)模式的應(yīng)用
第三節(jié) 主要研究結(jié)果和分析
第四節(jié) 討論及建議
第五節(jié) 結(jié)論
第六章 項(xiàng)目績效評估案例
第一節(jié) 項(xiàng)目概要
第二節(jié) 項(xiàng)目適當(dāng)性評估
第三節(jié) 項(xiàng)目的效果與效率評估
第四節(jié) 項(xiàng)目的社會影響評估
第五節(jié) 項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與存在問題
第六節(jié) 結(jié)論
第七章 方案評估的成效量模式——美國及臺灣地區(qū)聯(lián)合勸募的推展及導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)
第八章 非營利組織的方案影響評估——以臺灣地區(qū)亞洲基金會“1998年非營利組織專業(yè)人員海外時(shí)期研修”為案例
第九章 邏輯模式的省思——以弱勢家庭服務(wù)為例
第十章 非營利組織人才培訓(xùn)方案評估——以2004年臺灣地區(qū)北區(qū)非營利組織人才培訓(xùn)為例
第三篇 評估、績效與責(zé)信
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