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導(dǎo)游業(yè)務(wù)

導(dǎo)游業(yè)務(wù)

定　　價：23 元

        

  • 作者：李桂玲主編
  • 出版時間：2012/1/1
  • ISBN：9787111398721
  • 出 版 社：機(jī)械工業(yè)出版社
  • 中圖法分類：F590.633 
  • 頁碼：
  • 紙張：膠版紙
  • 版次：1
  • 開本：16開
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     《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》按照科學(xué)性、規(guī)范性、實用性、先進(jìn)性原則，對導(dǎo)游服務(wù)的基本原理、工作規(guī)程及服務(wù)技能等知識進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的介紹。全書共11章，內(nèi)容包括導(dǎo)游的由來與發(fā)展、導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游隊伍建設(shè)、導(dǎo)游工作程序與標(biāo)準(zhǔn)、游客個別要求的處理、事故的預(yù)防與處理、導(dǎo)游的組織技能、導(dǎo)游的語言技能、導(dǎo)游的個性化服務(wù)技能、導(dǎo)游的審美技能、旅行服務(wù)必備知識。書中穿插了實例，以突出導(dǎo)游實際操作的規(guī)范性、科學(xué)性，使讀者能形象地了解導(dǎo)游業(yè)務(wù)基本知識，掌握導(dǎo)游服務(wù)的技能。
     《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》可作為應(yīng)用型本科、高職高專、成人教育院校旅游與酒店管理類專業(yè)的教材，也可作為旅游從業(yè)人員的參考書。
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