第一篇 美好事業(yè)
第一章 美好事業(yè)在導購
第一節(jié) 價值才是硬道理
第二節(jié) 導購是騰飛跑道
第三節(jié) 導購就是顧問
第二章 事半功倍做導購
第一節(jié) 明確的目標是導購的前提
第二節(jié) 顧客的需求是導購的關鍵
第三節(jié) 技術是滿足顧客需求的有效方法
第四節(jié) 激情是導購成功的動力
第五節(jié) 好習慣的核心是計劃性
第二篇 導購技術
第一章 察言觀色推斷顧客信息
第一節(jié) 八種進店動機
第一篇 美好事業(yè)
第一章 美好事業(yè)在導購
第一節(jié) 價值才是硬道理
第二節(jié) 導購是騰飛跑道
第三節(jié) 導購就是顧問
第二章 事半功倍做導購
第一節(jié) 明確的目標是導購的前提
第二節(jié) 顧客的需求是導購的關鍵
第三節(jié) 技術是滿足顧客需求的有效方法
第四節(jié) 激情是導購成功的動力
第五節(jié) 好習慣的核心是計劃性
第二篇 導購技術
第一章 察言觀色推斷顧客信息
第一節(jié) 八種進店動機
第二節(jié) 九種溝通性格
第三節(jié) 察言觀色六步程序
第二章 熱情洋溢傳達品牌信念
第三章 建立共鳴取得顧客信任
第四章 當機立斷堅定購買信心
第五章 善始善終樹立美好信譽
第三篇 導購藝術
第一章 確立渴望的導購目標
第二章 保持高昂的導購激情
第一節(jié) 激情之內力
第二節(jié) 激情之外力
第三節(jié) 激情之拉力
第四節(jié) 激情之彈力
第三章 練就成功的導購習慣
第四篇 導購激勵
第一章 晉升與考核
第二章 導購員薪資結構
第五篇 空調與生活
第一章 過好日子,用標準空調
第二章 標準空調,重在細節(jié)
第一節(jié) 標準空調的構成
第二節(jié) 澳柯瑪標準空調的特點與優(yōu)勢
第六篇 導購案例
導購案例分析