第1篇 背景篇
1 電子商務(wù)概述
1.1 商務(wù)與商務(wù)活動
1.2 商務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)
1.3 電子商務(wù)的定義
1.4 電子商務(wù)的內(nèi)涵
1.5 電子商務(wù)的優(yōu)勢與劣勢
1.6 電子商務(wù)的發(fā)展
本章小結(jié)
思考題
2 互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)
2.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程
2.2 互聯(lián)網(wǎng)文化
2.3 互聯(lián)網(wǎng)的傳播學(xué)功能
2.4 互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)

第1篇 背景篇
1 電子商務(wù)概述
1.1 商務(wù)與商務(wù)活動
1.2 商務(wù)系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)
1.3 電子商務(wù)的定義
1.4 電子商務(wù)的內(nèi)涵
1.5 電子商務(wù)的優(yōu)勢與劣勢
1.6 電子商務(wù)的發(fā)展
本章小結(jié)
思考題
2 互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)
2.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程
2.2 互聯(lián)網(wǎng)文化
2.3 互聯(lián)網(wǎng)的傳播學(xué)功能
2.4 互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)
本章小結(jié)
思考題
3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
3.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述
3.2 網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中的競爭
3.3 數(shù)字產(chǎn)品的定價
3.4 電子商務(wù)公司價值
3.5 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)濟(jì)因素
本章小結(jié)
思考題

第2篇 基礎(chǔ)篇
4 電子商務(wù)的機(jī)理與模式
4.1 電子商務(wù)的通用模型
4.2 電子商務(wù)中的參與者
4.3 電子商務(wù)的分類
4.4 電子商務(wù)的贏利模式
本章小結(jié)
思考題
5 B2C電子商務(wù)
5.1 B2C電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
5.2 B2C電子商務(wù)的商務(wù)流程
5.3 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的功能與結(jié)構(gòu)
5.4 B2C電子商務(wù)的贏利模式
5.5 B2C電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
本章小結(jié)
思考題
6 B2B電子商務(wù)
6.1 B2B電子商務(wù)概述
6.2 買方主導(dǎo)模式
6.3 賣方主導(dǎo)模式
6.4 賣方中介主導(dǎo)模式
6.5 第三方中介主導(dǎo)模式
6.6 B2B電子商務(wù)發(fā)展中的挑戰(zhàn)
本章小結(jié)
思考題

第3篇 實(shí)務(wù)篇
7 電子商務(wù)中的消費(fèi)者
7.1 互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)者
7.2 互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的分布與特點(diǎn)
7.3 在線消費(fèi)行為
7.4 在線購買決策
本章小結(jié)
思考題
8 網(wǎng)絡(luò)營銷
8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷理論
8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
8.3 網(wǎng)絡(luò)廣告
8.4 市場調(diào)查
8.5 客戶關(guān)系管理
本章小結(jié)
思考題
9 在線拍賣
9.1 拍賣概述
9.2 拍賣的性質(zhì)與應(yīng)用
9.3 網(wǎng)絡(luò)拍賣的運(yùn)作方式與特點(diǎn)
9.4 拍賣中的欺詐與防范
9.5 其他形式的拍賣
9.6 網(wǎng)絡(luò)拍賣的發(fā)展
本章小結(jié)
思考題
10 物流與供應(yīng)鏈管理
10.1 訂單履行與物流
10.2 電子商務(wù)中的物流
10.3 物流配送與配送中心
10.4 供應(yīng)鏈及其管理
10.5 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理
本章小結(jié)
思考題
11 電子商務(wù)的規(guī)劃與實(shí)施
11.1 電子商務(wù)規(guī)劃
11.2 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)戰(zhàn)略
11.3 電子商務(wù)的實(shí)施
本章小結(jié)
思考題

第4篇 環(huán)境篇
12 電子商務(wù)的技術(shù)體系
12.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
12.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與Internet技術(shù)
12.3 電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)
本章小結(jié)
思考題
13 電子支付與支付體系
13.1 電子支付系統(tǒng)概述
13.2 基于Internet的網(wǎng)絡(luò)支付體系
13.3 典型的網(wǎng)絡(luò)支付方式介紹
本章小結(jié)
思考題
14 電子商務(wù)的安全
14.1 電子商務(wù)的安全問題
14.2 防火墻技術(shù)
14.3 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
14.4 數(shù)據(jù)完整性技術(shù)
14.5 認(rèn)證技術(shù)
14.6 安全協(xié)議機(jī)制
本章小結(jié)
思考題
15 電子商務(wù)中的法律問題
15.1 電子商務(wù)的特征及立法的必要性
15.2 電子商務(wù)的法律體系
15.3 電子商務(wù)法律服務(wù)與保障體系建設(shè)
15.4 電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)保護(hù)
15.5 電子商務(wù)中的商標(biāo)和域名沖突
本章小結(jié)
思考題

第5篇 應(yīng)用篇
16 金融電子商務(wù)
16.1 金融電子商務(wù)概述
16.2 網(wǎng)絡(luò)銀行
16.3 網(wǎng)絡(luò)保險
16.4 證券交易
本章小結(jié)
思考題
17 移動電子商務(wù)
17.1 移動電子商務(wù)概論
17.2 移動商務(wù)發(fā)展動因
17.3 移動電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展
17.4 移動電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
17.5 移動支付
17.6 移動電子商務(wù)的應(yīng)用
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)