作為一個好的談判者,要看清談判的情勢和布局,牢牢把握錯綜復雜、環(huán)環(huán)相扣的各種談判結(jié)構(gòu),識破談判中可能出現(xiàn)的大小機關(guān),才能運用各種戰(zhàn)術(shù)克敵制勝。
談判戰(zhàn)術(shù)千變?nèi)f化,但萬變不離其宗。何為談判的“宗”,如何掌握其宗?本書集劉必榮教授近三十年研究成果,將各種談判技巧化繁為簡,歸納出談判的結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)術(shù)圖及關(guān)鍵步驟等,助你輕松駕馭各種談判技巧,步步為營巧妙出牌,決勝談判沙場。
本書是《達成交易的完美談判》的進階讀物,重點強調(diào)從運用談判的基本技能飛躍到如何在談判中把握局勢和做出決策,適用于參與商務談判的中高層決策者和期望提高談判技藝的人士。
亞洲著名談判專家傳授談判運籌之道,助你決勝關(guān)鍵談判!
本書集劉必榮教授近三十年研究成果,將各種談判技巧化繁為簡,重點強調(diào)從運用談判的基本技能飛躍到如何在談判中把握局勢和做出決策,幫助讀者輕松駕馭各種談判技巧,步步為營巧妙出牌,決勝談判沙場。
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本書附光盤,內(nèi)有劉必榮教授本書稿內(nèi)容的現(xiàn)場授課實錄,有助入讀者領(lǐng)略作者的講課風采,形象生動地理解書中的內(nèi)容。
本書圖文并茂,語言保留作者的口語風格,通俗易懂,可操作性強。
權(quán)力 談判最終是赤裸裸的權(quán)力游戲,沒上桌之前的談判是權(quán)力的爭斗,上桌以后才是心理的較量。
僵局 生成談判有兩個條件:第一個,僵局無法容忍;第二個,僵局無法單獨解決。
結(jié)構(gòu) 任何一場談判都是由五個結(jié)構(gòu)組成的,而且它們環(huán)環(huán)相扣。要成為一個好的談判者,一定要看清淡的整個結(jié)構(gòu)布局后才出手,這樣才會事半功倍。
可行 談判要留一條路給對方走,讓他看到隧道另外一頭的光亮。
可欲 讓對方知道他跟你談判能得到什么!翱捎钡年P(guān)鍵是要讓他嘗到甜頭,你要學會拿到大餅去釣他!
認知/事實 “認知”不一定是“事實”。人經(jīng)常都是跟自己的“認知”談判,而不是跟“事實”談判,因此談判者才有虛張聲勢的空間。
劉必榮,福建福州人,著名談判專家,現(xiàn)任臺灣東吳大學政治系教授、和風談判學院主持人。臺灣政治大學外交系學士、約翰•霍普金斯大學國際關(guān)系碩士、弗吉尼亞大學國際關(guān)系博士。
劉必榮研究談判理論長達20余年,并長期致力于談判觀念與談判藝術(shù)的推廣。從1988 年開始,他就在各大企業(yè)主持談判研討會,并為;鶗⑴_灣地區(qū)政經(jīng)部門定期講授談判技巧課程,受眾數(shù)以萬計。1990年,成立和風談判學院,針對政府與企業(yè)界的需要,開設(shè)各種不同談判講座,同時出版《談判》雜志,推動談判技巧的研究。
劉必榮頗受兩岸企業(yè)界人士的推崇,并且經(jīng)常往來于新加坡、馬來西亞等國家傳道授藝,著有10余本談判專著,眾多知名企業(yè)把其課程作為主管晉升的必修課程。
劉必榮服務過微軟、摩托羅拉、IBM、惠普、戴爾、麥當勞、肯德基、統(tǒng)一集團、雅芳等眾多知名企業(yè)。
序
第1章 判斷談判的情勢
一、談判是權(quán)力還是心理的較量
二、怎樣判斷談判的情勢
(一)有可借力的規(guī)則嗎
(二)談判是否是在作秀
(三)“愛屋及烏”的邏輯
第2章 制造談判的僵局
一、增加議題
(一)量增加,議題增加
(二)項目增加,議題增加
二、借結(jié)盟壯大聲勢
(一)結(jié)盟的優(yōu)劣
(二)強者如何找弱者結(jié)盟
(三)弱者如何找強者結(jié)盟
(四)利用引爆戰(zhàn)術(shù)結(jié)盟
(五)控制信息,防范結(jié)盟對象勒索
(六)敢結(jié)盟也要敢破
(七)與認知談判而非與事實談判
三、升高談判的情勢
(一)什么是情勢升高
(二)如何升高談判的情勢
(三)燜對方,改變談判的情勢
。ㄋ模 燜不了,打一仗
(五) 黑臉白臉演雙簧
第3章 談判的門和遠景
一、門與遠景:談判的可行可欲
(一)有欲才會談判
(二)談判的可行性:隧道另一頭的曙光
(三)談判的第三條路:“如果”條件句
二、繪出談判的美好前景
(一)談判要給對方一個夢
(二)談判要用遠景釣對方
三、如何設(shè)置談判的可行可欲
(一)用大餅來吸引對方
(二)談判中要給對方小利
(三)不斷“更新”(renew)可行可欲
四、談判的三個根
第4章 談判的五大結(jié)構(gòu)
一、權(quán)力結(jié)構(gòu):談判的籌碼
二、議題結(jié)構(gòu):掛鉤的前提
三、成員結(jié)構(gòu):有人斯有事,有事斯有人
四、陣營結(jié)構(gòu):分析談判各方的內(nèi)部矛盾
五、實質(zhì)結(jié)構(gòu):制約談判的客觀因素
第5章 談判中的出牌
一、出牌要高開低走
……
第6章 談判桌上的機關(guān)
第7章 談判戰(zhàn)術(shù)圖
第8章 談判的十個步驟
第1章 判斷談判的情勢
一、談判是權(quán)力還是心理的較量
首先我們來探討談判的本題,即談判是權(quán)力還是心理的較量?我寫了11本關(guān)于談判的書,書店把它們擺在心理學類,但我一點都不認為談判屬于心理學范疇。
在我看來,談判是赤裸裸的權(quán)力游戲。沒上桌之前的談判是權(quán)力的爭斗,上桌以后才有心理的較量。談判中真正重要的是要看談判的雙方誰有求于誰。如果我有求于你,我就是再耐不住性子,也得強迫自己聽完,誰叫我有求于你呢?所以談判實質(zhì)上是一種權(quán)力斗爭。
假如各位學過油畫的話,老師都會教你怎么看油畫:先看光源,根據(jù)光源判斷是早晨還是午后,是黎明、清晨還是黃昏。研究談判的人也要養(yǎng)成這習慣:第一步就是找“權(quán)力”,判斷誰有求于誰,是你有求于我,還是我有求于你。只有把權(quán)力搞清楚,才能往下談。
二、怎樣判斷談判的情勢
談判前首先要判斷談判的情勢。
比如談判前的情勢是A大B小,B想談,在正常情況下A是不會跟8談判的。因為當A可以全贏的時候,他為什么要談判?當談判桌上的東西A可以全拿到的時候,他為什么要談判?但是,不談判不代表不給你東西。他會給你,但是給多少是他決定的。比如說我應該得10塊錢,他說你少廢話,老子給你5塊。就是說,他會坐在桌子前跟你談,但是是談給別人看,底線老早就定下了。所以這個談判是假的,就算我得到了10塊錢,那10塊錢也是他給我的,不是我去談出來的。所以A大B小的時候,A會跟8談判,但是是沒有意義的談判。
但也會有例外,在A大B小的情形下,存在三種例外,會讓A愿意跟B談判:
……