本書從全新的角度，全面、系統(tǒng)地闡述了旅游心理學的理論、方法及其在實踐中的應(yīng)用。全書共分為四篇：第一篇為導論，主要介紹旅游心理學的對象、任務(wù)和研究方法以及相關(guān)學科；第二篇為游客消費心理，著重從心理學、社會學及人類學等學科角度解釋旅游行為，探討旅游市場營銷策略和旅游者行為的關(guān)系；第三篇為旅游服務(wù)心理，概要介紹被稱為旅游業(yè)三大支柱的旅行社、旅游交通、飯店服務(wù)的心理因素；第四篇為旅游企業(yè)管理心理，詳細闡述了各種經(jīng)典和現(xiàn)代流派的管理心理學的理論，研究個體、群體、領(lǐng)導、組織各層次的行為特征及所蘊涵的心理規(guī)律。