危機傳播與新聞發(fā)布：理論？機制？實務（新聞與傳播系列教材）
定 價：38 元
叢書名：新聞與傳播系列教材
- 作者：史安斌 著
- 出版時間：2013/12/1
- ISBN：9787302345381
- 出 版 社：清華大學出版社
- 中圖法分類：G212
- 頁碼：275
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《新聞與傳播系列教材·危機傳播與新聞發(fā)布：理論·機制·實務》是作者多年從事危機傳播與新聞發(fā)布的培訓和研究成果，理論與實踐相結合，具有較強的實踐指導意義，適合用作高等教育專業(yè)課教材和社會培訓教材。
史安斌，清華大學新聞與傳播學院副院長、教授、博士生導師，清華-伊斯雷爾·愛潑斯坦對外傳播研究中心執(zhí)行主任，國務院新聞辦新聞發(fā)布和對外出版專家委員會委員，教育部人文社科重大課題攻關項目首席專家，美國賓州大學比較文化和傳播學博士（2001），北京大學英美文學學士（1992）和碩士（1995）。主要著作有《危機傳播與新聞發(fā)布》、《國際傳播前沿研究》（主編）、《全球化時代的中國身份》（英文）、《壘球新聞的流動與反向流動》（英文）、《人類傳播理論》（譯著）以及中英文論文近百篇。2003年以來作為主講教授參與國務院新聞辦主辦的全國新聞發(fā)言人培訓班和全球傳播高級研討班，培訓了中央和地方各級政府新聞發(fā)言人和外宣干部逾萬人。他還應邀擔任中央電視臺英語頻道的新聞評論員，在人民日報、紐約時報、華盛頓郵報、新聞周刊和半島電視臺等多家中外媒體上接受采訪或發(fā)表評論。
導言 全球、全民、全媒時代危機傳播與新聞發(fā)布的理論探索、制度創(chuàng)新和角色重構
第一章 危機傳播的基本概念與理論
第一節(jié) 危機的基本概念
第二節(jié) 危機傳播的基本概念
第三節(jié) 危機傳播的基本屬性、要素和方式
第四節(jié) 危機傳播的理論范式和研究路徑
第五節(jié) 危機各階段的傳播策略
第六節(jié) 危機傳播的相關領域
第二章 危機傳播的基本原則
第一節(jié) 危機傳播中應當關注的公眾心理因素
第二節(jié) 危機傳播的基本原則
第三節(jié) 不同階段的危機傳播原則：管理學視角
第四節(jié) 提升危機傳播的有效性：修辭學視角
導言 全球、全民、全媒時代危機傳播與新聞發(fā)布的理論探索、制度創(chuàng)新和角色重構
第一章 危機傳播的基本概念與理論
第一節(jié) 危機的基本概念
第二節(jié) 危機傳播的基本概念
第三節(jié) 危機傳播的基本屬性、要素和方式
第四節(jié) 危機傳播的理論范式和研究路徑
第五節(jié) 危機各階段的傳播策略
第六節(jié) 危機傳播的相關領域
第二章 危機傳播的基本原則
第一節(jié) 危機傳播中應當關注的公眾心理因素
第二節(jié) 危機傳播的基本原則
第三節(jié) 不同階段的危機傳播原則：管理學視角
第四節(jié) 提升危機傳播的有效性：修辭學視角
第三章 危機傳播中的信息與受眾
第一節(jié) 危機傳播中的受眾結構和認知特點
第二節(jié) 危機傳播中信息設計的五個基本原則
第三節(jié) 危機傳播中新聞發(fā)布的要旨和技巧
第四節(jié) 危機中的人際傳播
第四章 危機傳播的機制建設與預案制定
第一節(jié) 如何做好潛伏期的準備工作
第二節(jié) 如何開展危機傳播的機制建設和預案制定
第三節(jié) 危機傳播的工作流程和預案模板
第四節(jié) 危機傳播預案的核心：爆發(fā)初期
第五章 危機傳播中的媒體關系管理
第一節(jié) 媒體與政府的關系
第二節(jié) 深入了解媒體
第三節(jié) 新聞發(fā)布的主要媒介模式
第四節(jié) 新聞發(fā)布會的組織和籌劃
第五節(jié) 如何應對媒體的負面報道
第六節(jié) 選擇合適的傳播渠道
第六章 新聞發(fā)布的機制建設與新聞發(fā)言人實務
第一節(jié) 新聞發(fā)布機制的建設與新聞發(fā)言人的設置
第二節(jié) 新聞發(fā)言人的準備工作：管理學和心理學的視角
第三節(jié) 新聞發(fā)言人的傳播技巧：修辭學的視角
結語
附錄1 危機傳播工作用表
附錄2 案例研究：1997-1998年香港爆發(fā)高致病性“禽流感”（H5Nl型）期間的危機傳播
附錄3 案例研究：美國預防生化恐怖襲擊的危機傳播預案
附錄4 危機事件評估工作用表
附錄5 情境式危機傳播理論與中國本土實踐的檢視：以汶川大地震為例
附錄6 從“烏坎事件”看危機傳播在中國的本土化嘗試
附錄7 危機傳播研究的本土化初探：以《尚書·大誥》為例
附錄8 白宮新聞秘書（新聞發(fā)言人）概覽：1929-2013年
附錄9 美聯(lián)社工作人員社交媒體使用守則
附錄10 美國空軍網(wǎng)絡發(fā)布和輿情應對工作流程
附錄11 社交媒體（自媒體）的主要形式
本書參考文獻目錄
毋庸諱言，危機傳播中政府與媒體之間存在的緊張關系可以說是古今中外概莫能外。美國白宮發(fā)言人弗萊舍曾經(jīng)做過一個生動的比喻：“平日里媒體仿佛一群嗡嗡作響的蚊子，每個政府官員都唯恐避之不及，恨不得把它們都趕走；而一旦危機發(fā)生，媒體就成了一頭20噸重的大象，向你直撲過來；這時候，你想躲都躲不開了。”①
在20世紀早期的有線廣播時代，政府部門可以在危機發(fā)生時啟動緊急廣播系統(tǒng)，出動配有高音喇叭的宣傳車，直接向公眾傳遞政府希望傳遞的信息。但是，在當今的全球傳播時代，這些做法都已成為塵封的往事了。一旦危機發(fā)生，公眾會打開收音機、電視機或者上網(wǎng)，借助于手機短信、微博、微信等即時通信工具。政府無法直接向大眾直接傳遞信息，而必須通過專業(yè)化運作的傳播媒介。按照傳播學者的說法，公眾接受的不是事實本身，而是由媒介“構建”的事實及其設置的“議題”或“框架”。
要與媒體進行有效的合作，政府職能部門應調整一下對媒體角色的認識。我們堅持新聞媒體“喉舌”定位，絕不意味著媒體是政府“招之即來，揮之即去”的附庸。它們既是黨和政府的“喉舌”，又是人民群眾對政府工作進行輿論監(jiān)督的“平臺”，它們既要及時傳遞黨和政府的聲音，也應該不遺余力地保障廣大人民群眾的知情權。在全球、全民、全媒傳播的時代，我國各級政府部門還要學會與不按照本土“游戲規(guī)則”運作的境外媒體和話語權與日俱增的“自媒體”打交道。因此，政府應當與各類媒體進行有效的合作，發(fā)揮它們“幫忙不添亂”的職能。事實已經(jīng)證明，簡單、片面地“防”和“堵”不但無助于危機的緩解，反而會使主管部門陷入更加被動的境地。
在本書的前幾章里，我們已經(jīng)強調過危機傳播過程中媒體所扮演的重要角色，并且提供了如何應對媒體的具體預案�？偟闹笇枷胧峭ㄟ^與媒體進行順暢的溝通和有效的媒體關系管理，最大限度地發(fā)揮政府部門、非政府組織和公眾在危機處理中的作用。在具體的操作過程中，政府部門應當充分尊重媒體的專業(yè)主義（professionalism）和職業(yè)特點，不是一勺一勺地給媒體“喂新聞”，而是應當讓媒體自己來決定報道的內容。誠然，這就給政府部門提出了更高的要求，應當采取合適的公關技巧來影響媒體的立場，從而間接地為他們設置議題或框架。簡言之，各級政府部門的領導在與媒體打交道時，應當掌握這樣一個基本的原則：記者和媒體從業(yè)者既不是你的朋友，也不是你的敵人，更不是你的下屬。他們應當成為你的工作伙伴。
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