網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是公共關(guān)系領(lǐng)域中出現(xiàn)的一種新的公關(guān)形式或載體，互聯(lián)網(wǎng)在該領(lǐng)域中扮演著越來越重要的角色。由于互聯(lián)網(wǎng)正在影響著人們生活的方方面面，它已成為公共關(guān)系實踐的重要傳播工具，由此而形成的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也成為公共關(guān)系中增長最快的業(yè)務(wù)之一。
《e時代公共關(guān)系叢書：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)》正是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代公共關(guān)系變革的需要，將公共關(guān)系的理論應(yīng)用于新的媒介之中，以探討一種全新的公關(guān)模式。分別從網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的媒體形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在新聞、博客、微博、視頻等網(wǎng)絡(luò)渠道中的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在新的環(huán)境下的發(fā)展趨勢以及如何運用網(wǎng)絡(luò)進行危機公關(guān)等方面探討了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)這一新的模式的應(yīng)用及其意義。
第一章 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的概念與特點
一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的定義
二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)勢
三、互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)公關(guān)面臨的挑戰(zhàn)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀
一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)發(fā)展歷史
二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)發(fā)展現(xiàn)狀
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的媒體形態(tài)和技術(shù)應(yīng)用
一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的媒體形態(tài)
二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的技術(shù)應(yīng)用
第二章 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞傳播
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞概述
一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞的概念
二、網(wǎng)絡(luò)新聞與傳統(tǒng)新聞的比較
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞
一、遵行5W原則和新聞價值原則
二、精心制作網(wǎng)絡(luò)新聞標題
三、為文字配上圖片
四、文字配視頻
五、設(shè)置關(guān)鍵詞
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞媒體
一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞發(fā)布的媒體和渠道
二、網(wǎng)絡(luò)媒體選擇的標準
三、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布注意事項
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會
一、新聞發(fā)布會網(wǎng)絡(luò)直播
二、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人
一、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的優(yōu)勢
二、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度建設(shè)
第三章 博客公關(guān)
第一節(jié) 博客概述
一、博客的定義
二、博客的功能
三、博客的產(chǎn)生與發(fā)展
四、博客公關(guān)及其特點
第二節(jié) 企業(yè)官方博客
一、CEO博客
二、企業(yè)博客
三、產(chǎn)品博客
四、企業(yè)博客的維護與推廣
五、博客公關(guān)輿論管理
第三節(jié) 博客口碑營銷
一、博客口碑營銷的類型
二、博客口碑營銷的運作方式
第四章 微博營銷
第一節(jié) 微博概述
一、微博的定義
二、微博的功能
三、微博的特點
……
第五章 網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)公關(guān)
第六章 網(wǎng)絡(luò)視頻營銷
第七章 社會化網(wǎng)絡(luò)下公關(guān)新趨勢
第八章 搜索引擎營銷
第九章 網(wǎng)絡(luò)危機傳播管理
第十章 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)調(diào)查效果評估
參考文獻
后記
第五章 網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)公關(guān)
21世紀的消費者，已告別被動接受信息的年代，會通過各種可能途徑來獲取組織各方面的信息，在對信息進行分析比較后做出消費選擇或發(fā)表意見。相比較于企業(yè)單向地宣傳信息，消費者更加愿意通過在與其他消費者的討論中獲取自己需要的信息。而對商品有購買經(jīng)驗的消費者也會在社區(qū)中發(fā)表自己的意見，并以此來影響其他消費者的態(tài)度和抉擇。虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以為消費者與消費者之間、消費者與企業(yè)之間的溝通提供良好平臺。
當然，虛擬社區(qū)的意義遠非企業(yè)商品的溝通平臺這么簡單。事實上，隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展，網(wǎng)民以“社區(qū)”形式的集群生活已經(jīng)影響了社會的各個方面。人們對國家決策、社會熱點、商業(yè)活動等發(fā)表意見、展開討論，形成輿論反過來影響組織系統(tǒng)的運行。不管是作為盈利機構(gòu)的企業(yè)公司還是非營利機構(gòu)的政府部門、公益組織，了解公眾對自己的意見，與公眾進行良性溝通，傳遞組織信息，消解公眾誤會都顯得十分重要。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是組織進行形象管理、輿情監(jiān)控、新聞傳播、危機處理的有力平臺，在組織的網(wǎng)上公共關(guān)系建設(shè)中占據(jù)著十分重要的地位。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)概述
20世紀90年代開始的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使消費者可以很輕松地在網(wǎng)上找到志同道合的伙伴，就共同感興趣的主題發(fā)表意見，進行互動。這種自由開放而又隱匿的溝通方式，促成了各種類型虛擬社區(qū)（Virtual community）的出現(xiàn)。相對于傳統(tǒng)實體社區(qū)，虛擬社區(qū)擴展了社區(qū)的可達范圍、深度和影響力，社區(qū)成員無需進行面對面的實際接觸，而改為以電腦作為主要的溝通媒介，通過網(wǎng)絡(luò)分享信息、交流經(jīng)驗、交易商品。
……
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