☆《卡耐基溝通的藝術(shù)與處世智慧》教會(huì)人們克服畏懼、建立自信,實(shí)現(xiàn)良好的人際溝通,開(kāi)發(fā)原本擁有,但卻不曾利用的潛能。
☆閱讀此書(shū),可以從日益增長(zhǎng)的自信和熱忱中,得到生活的力量,增進(jìn)了溝通意見(jiàn)的能力,學(xué)會(huì)了做人處世的技巧。
☆在職場(chǎng)上、在社交上、在個(gè)人生活中,都有詳細(xì)的講解,對(duì)于開(kāi)闊我們的視野,在各種場(chǎng)合下發(fā)表恰當(dāng)?shù)恼勗挘┑觅澴u(yù),獲得成功,將有寶貴的啟示和借鑒作用。
☆《卡耐基溝通的藝術(shù)與處世智慧》是一本關(guān)于改善人際關(guān)系及為人處世藝術(shù)的經(jīng)典之作。它對(duì)于開(kāi)闊我們的視野、改善我們的人際關(guān)系,特別是克服封閉式的人性弱點(diǎn),將有非常寶貴的啟示和借鑒作用。 ☆世界最具影響力的卡耐基培訓(xùn)教材!顜湍阃黄普Z(yǔ)言障礙,提高交往能力,實(shí)現(xiàn)人生理想。
☆戴爾·卡耐基(Dale Carnegie,1888年11月24日-1955年11月1日),被譽(yù)為是20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師,美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父,人性教父、人際關(guān)系學(xué)鼻祖,著名的心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家。
☆卡耐基開(kāi)創(chuàng)的“人際關(guān)系訓(xùn)練班”遍布世界各地。他以超人的智慧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S,在道德、精沖和行為準(zhǔn)則上指導(dǎo)了萬(wàn)千讀者,幫助人們改變自己的生活,開(kāi)創(chuàng)嶄新的人生。此外,卡耐基還勤于著作,主要代表作有《人性的優(yōu)點(diǎn)》《人性的弱點(diǎn)》《溝通的藝術(shù)》《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》《語(yǔ)言的突破》《演講與口才》等。其作品一經(jīng)問(wèn)世便受到廣大讀者的喜愛(ài)和追捧。并被翻譯成幾十種文字在全球熱銷,創(chuàng)造“人類出版史的奇跡”。時(shí)至今日,卡耐基的著作仍在持續(xù)暢銷中。
上篇贏得友誼的溝通藝術(shù)
第一章 擁有好口才的八個(gè)原則
第一個(gè)原則:克服當(dāng)眾說(shuō)話的恐懼心理
第二個(gè)原則:有針對(duì)性地培養(yǎng)自信心
第三個(gè)原則:始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)
第四個(gè)原則:善于借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)激勵(lì)自己
第五個(gè)原則:不放過(guò)每一個(gè)鍛煉口才的機(jī)會(huì)
第六個(gè)原則:想象目標(biāo)達(dá)成后的成就感
第七個(gè)原則:相信自己能夠成功,才會(huì)成功
第八個(gè)原則:意志力是成為說(shuō)話高手的關(guān)鍵
第二章 成為溝通高手的六項(xiàng)修煉
第一項(xiàng)修煉:不當(dāng)面指正別人的錯(cuò)誤
第二項(xiàng)修煉:犯了錯(cuò)誤要勇于承認(rèn)
第三項(xiàng)修煉:不要與人爭(zhēng)辯
第四項(xiàng)修煉:鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)話
上篇贏得友誼的溝通藝術(shù)
第一章 擁有好口才的八個(gè)原則
第一個(gè)原則:克服當(dāng)眾說(shuō)話的恐懼心理
第二個(gè)原則:有針對(duì)性地培養(yǎng)自信心
第三個(gè)原則:始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)
第四個(gè)原則:善于借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)激勵(lì)自己
第五個(gè)原則:不放過(guò)每一個(gè)鍛煉口才的機(jī)會(huì)
第六個(gè)原則:想象目標(biāo)達(dá)成后的成就感
第七個(gè)原則:相信自己能夠成功,才會(huì)成功
第八個(gè)原則:意志力是成為說(shuō)話高手的關(guān)鍵
第二章 成為溝通高手的六項(xiàng)修煉
第一項(xiàng)修煉:不當(dāng)面指正別人的錯(cuò)誤
第二項(xiàng)修煉:犯了錯(cuò)誤要勇于承認(rèn)
第三項(xiàng)修煉:不要與人爭(zhēng)辯
第四項(xiàng)修煉:鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)話
第五項(xiàng)修煉:引導(dǎo)對(duì)方多做肯定的回答
第六項(xiàng)修煉:可以隨口喊出對(duì)方的名字
第三章 讓別人贊同你的八個(gè)完美溝通技巧
技巧一:委婉地指出別人的錯(cuò)誤
技巧二:讓對(duì)方覺(jué)得是自己的想法
技巧三:幫助對(duì)方客觀地分析問(wèn)題
技巧四:批評(píng)對(duì)方前先自我批評(píng)
技巧五:建議對(duì)方,而不是命令對(duì)方
技巧六:切勿使用指使的語(yǔ)氣說(shuō)話
技巧七:讓別人對(duì)你產(chǎn)生信任感
技巧八:掌握溝通的主動(dòng)權(quán)
第四章 完善說(shuō)話風(fēng)格和個(gè)性的六個(gè)技巧
技巧一:施展你獨(dú)特聲音的魅力
技巧二:語(yǔ)調(diào)可以讓語(yǔ)言生動(dòng)有趣
技巧三:張弛有度,說(shuō)話不拖泥帶水
技巧四:非語(yǔ)言信息比語(yǔ)言更富有內(nèi)涵
技巧五:讓別人更容易接受你的觀點(diǎn)
技巧六:使語(yǔ)言變得更有說(shuō)服力
下篇影響他人的處世智慧
第五章 與人相處的九個(gè)基本原則
第一個(gè)原則:管住自己的舌頭
第二個(gè)原則:要釣魚(yú),就要像魚(yú)一樣思考
第三個(gè)原則:喜歡對(duì)方,對(duì)方才會(huì)喜歡你
第四個(gè)原則:用友善的方式說(shuō)話
第五個(gè)原則:先學(xué)會(huì)做一位忠實(shí)的聽(tīng)眾
第六個(gè)原則:談?wù)搶?duì)方最感興趣的話題
第七個(gè)原則:讓他人享受到被尊重的感覺(jué)
第八個(gè)原則:微笑待人
第九個(gè)原則:掌控好交談的時(shí)間
第六章 游刃職場(chǎng)的社交技巧
技巧一:面試中的交談技巧
技巧二:職場(chǎng)命運(yùn)與你的說(shuō)話方式有關(guān)
技巧三:與上司交流的學(xué)問(wèn)
技巧四:與同事交流的技巧
技巧五:與下屬溝通的藝術(shù)
技巧六:成為一名激勵(lì)高手
技巧七:切勿談?wù)撀殘?chǎng)禁忌話題
第七章 家庭和諧的相處技巧
技巧一:男人維護(hù)家庭和睦的藝術(shù)
技巧二:女人持家有道的藝術(shù)
技巧三:愛(ài)他,不要責(zé)備他
技巧四:愛(ài)她,用心贊美她
技巧五:強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度不會(huì)使人屈服
技巧六:不要輕言離婚
技巧七:切勿喋喋不休
技巧八:談心,是夫妻間的每日必修課
技巧九:性溝通,讓婚姻更和諧
技巧十:為幸福生活制造快樂(lè)
在我上大學(xué)期間,我發(fā)現(xiàn)那些名望最高的人都是那些足球或棒球運(yùn)動(dòng)員,此外一些人則是辯論和演講比賽中獲獎(jiǎng)的人。我很悲觀,知道自己沒(méi)有體育天賦,于是,我開(kāi)始尋找新的突破點(diǎn)來(lái)達(dá)成自己的目標(biāo)。我決心在演講方面出人頭地,為此我做了好幾個(gè)月的準(zhǔn)備,在馬背上練習(xí),連擠牛奶時(shí)也不放棄。盡管我認(rèn)為自己為此做了充分的準(zhǔn)備,但起初的那段時(shí)間,我還是接連遭受失敗。但是,我堅(jiān)持了下來(lái),并在后來(lái)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變——我開(kāi)始在演講中獲得了些許勝利。這是好的開(kāi)始,在往后的演講比賽中,我?guī)缀趺看味寄苴A得對(duì)手,包括那些曾經(jīng)指導(dǎo)過(guò)我的同學(xué)。
大學(xué)畢業(yè)后,我開(kāi)始給一些成人大學(xué)上函授課。雖然投入了大量的激情和活力在工作中,事業(yè)卻沒(méi)有絲毫進(jìn)展。雖然有些失望,但是我沒(méi)有放棄。曾經(jīng)的鍛煉讓我懂得如何堅(jiān)守自己的信念。就這樣,我歷經(jīng)周折,并從事過(guò)推銷員、演員、作家等各種工作來(lái)維持生活。后來(lái),回顧過(guò)去,我發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),并竭盡全力說(shuō)服了紐約青年基督教協(xié)會(huì),讓我為當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)界人士開(kāi)設(shè)一門演講課。
在教學(xué)的初期,我只開(kāi)設(shè)有關(guān)演講的課程——那些都是專為成人設(shè)立的,我采用實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),使他們能夠有敏捷的思考力,并能表達(dá)自己的意念,使他們無(wú)論在生意面談或是群眾面前的演講,都可以表達(dá)得更清楚、更有力,也更詳細(xì)、周全。但后來(lái),我發(fā)現(xiàn)這些人不僅在講話技巧上急需訓(xùn)練,而且在每天的生意或者社交場(chǎng)合中,如何與人相處更是迫切需要琢磨的藝術(shù)。而我自己,也同樣需要這方面的訓(xùn)練。就這樣,我開(kāi)發(fā)了一種特殊的訓(xùn)練方法——一種集演講術(shù)、推銷術(shù)、人際關(guān)系以及實(shí)用的心理學(xué)的驚人混合。它不受死板的規(guī)則所拘束,而且非常實(shí)用和有趣。每次課程結(jié)束后,班中的人還會(huì)自己組織一個(gè)俱樂(lè)部,每2周集會(huì)一次,這樣持續(xù)了多年,還常有人駕車疾馳50里或100里來(lái)上課。
我要告訴你們的一個(gè)秘密就是,即使是職業(yè)演說(shuō)者,也從來(lái)不會(huì)完全克服登臺(tái)的恐懼——他們?cè)陂_(kāi)始演講時(shí)也幾乎總是會(huì)或多或少地有些怯意。這些怯意都可以從他們開(kāi)頭的幾句話里表現(xiàn)出來(lái),只不過(guò)他們能很快地克服這種怯意,并進(jìn)入鎮(zhèn)定的狀態(tài)。而我在開(kāi)始說(shuō)話的時(shí)候也差不多是這樣。
你首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,當(dāng)眾說(shuō)話時(shí)的恐懼感對(duì)人的交流是有益的,因?yàn)槿祟愄焐途哂幸环N應(yīng)付環(huán)境中不尋常挑戰(zhàn)的能力。當(dāng)你注意到自己的脈搏和呼吸加快時(shí),千萬(wàn)不要過(guò)于緊張,而要保持冷靜。因?yàn)槟愕纳眢w一向?qū)ν鈦?lái)的刺激保持著警覺(jué),這種警覺(jué)表明它已準(zhǔn)備采取行動(dòng),以應(yīng)付環(huán)境的挑戰(zhàn)。假使這種心理上的準(zhǔn)備是在某種限度之下進(jìn)行的,當(dāng)事者會(huì)因此而想得更快、說(shuō)得更流暢,并且一般來(lái)說(shuō),還會(huì)比在普通狀況下說(shuō)得更為精辟有力!
所以,你大可不必膽小地躲在自己給自己設(shè)定的框框里,你應(yīng)該采取熱誠(chéng)主動(dòng)的態(tài)度去與人交往。否則,恐懼將一發(fā)不可收拾,它不但會(huì)造成你心靈的滯塞、言辭的不暢、肌肉的過(guò)度痙攣而無(wú)法控制,還會(huì)嚴(yán)重降低你說(shuō)話的效力。那么,在最后,我有必要重復(fù)以下幾點(diǎn),這將對(duì)你克服恐懼、開(kāi)口說(shuō)話大有幫助:
(1)你害怕當(dāng)眾說(shuō)話、拒絕與人交流并不是特例。
(2)某種程度的交流恐懼感反而會(huì)刺激和激勵(lì)你,我們天生就有能力應(yīng)付環(huán)境中不尋常的挑戰(zhàn)。
(3)許多職業(yè)的演說(shuō)家從來(lái)都沒(méi)有完全驅(qū)除登臺(tái)的恐懼感。
如何克服你的恐懼:
(1)不論任何社交場(chǎng)合,幽默都會(huì)幫助你打開(kāi)與人溝通的大門。
(2)培養(yǎng)樂(lè)觀的人生態(tài)度和堅(jiān)強(qiáng)的意志,用勇敢頑強(qiáng)的精神激勵(lì)自己。
(3)積極加強(qiáng)有針對(duì)性的心理訓(xùn)練,以有效克服緊張和不安等不良情緒,提高心理適應(yīng)和平衡性,增強(qiáng)信心和勇氣,以無(wú)畏的精神克服恐懼心理。
(4)“知識(shí)是醫(yī)治恐懼的良藥”這句話很有道理,如果對(duì)可能發(fā)生的各種變故都做好了充分的思想準(zhǔn)備,就會(huì)提高心理承受能力,使恐懼難以侵入。
(5)通過(guò)學(xué)習(xí),提高對(duì)事物的認(rèn)知能力,擴(kuò)大認(rèn)知視野,正確判定恐懼源。