hconcept的理念是什么？
　　hconcept究竟是個什么樣的公司？
　　從創(chuàng)立之初到開設(shè)直營店“KONCENT”，hconcept10年來，通過共同研發(fā)設(shè)計不斷為日本的設(shè)計領(lǐng)域注入活力。

　　共同研發(fā)設(shè)計和咨詢
　　hconcept的發(fā)音是[a∫'knsept]。Hello，happy，heart，hahaha！為什么令人心靈晴朗豁亮的詞匯的首字母有很多是h呢？h在法語當中的發(fā)音是[a∫]。
　　2002年，在hconcept創(chuàng)業(yè)之初，名兒耶秀美董事長就在思考「要通過設(shè)計和制作產(chǎn)品來給世界注入活力」。在對如何通過設(shè)計，讓人們的生活更加快樂、幸福的時候，他最初著手的設(shè)立的便是“讓設(shè)計師充滿活力”這一項目。他認真傾聽設(shè)計師的想法，關(guān)注所有細節(jié)并與其共同將想法變成有形商品。卓越的設(shè)計師可以喚醒任何人的力量并將想法商品化，這就是hconcept獨有的品牌“+d”。
　　全世界“生長著2000萬支以上”的「動物造型橡膠辮繩」。雨傘收納架稍顯另類，10年間售出15萬個以上，“水花收傘器”保持著其獨有的暢銷記錄。對于減壓商品和室內(nèi)家居用品在銷售量上，往往是很難有上佳的表現(xiàn)。但是“圓臉娃娃”，卻憑借其“讓人不禁想要觸摸”的魅力售出了10多萬個�！癈upmen”系列頗具人氣，售出100多萬個，桶裝方便面的頂蓋固定人偶，純屬意想不到的精妙創(chuàng)意。這些令人驚嘆的暢銷商品，全部都來自+d。它們無一不是通過與設(shè)計師的共同研發(fā)而付諸實現(xiàn)的。
　　hconcept的另一重要事業(yè)是設(shè)計咨詢。其主要特色是，不僅僅接受企業(yè)的商品設(shè)計訂單，而且要做表面性的創(chuàng)意，他們還會發(fā)掘企業(yè)擅長的技術(shù)以及應該進一步深化的獨特性，使其與新品牌共同成長。
　　“+d”是與設(shè)計師共同研發(fā)的，在咨詢當中，他們與企業(yè)進行設(shè)計的共同研發(fā)。這一事業(yè)取勝的關(guān)鍵在于該公司的準備態(tài)度，他們會從頭到尾持續(xù)跟進，直到商品上市銷售。以創(chuàng)立10周年為契機而開設(shè)的店鋪“KONCENT”，也是為了向用戶傳達設(shè)計理念，不斷摸索新創(chuàng)意、新想法而最終實現(xiàn)銷售的實體店鋪。

　　通過設(shè)計傳達其含義
　　“KONCENT”最初是作為展示會的參展商而出現(xiàn)的�！伴_展設(shè)計咨詢的企業(yè)的銷售如果不能加以出售，那么設(shè)計最終也不過是以某種形狀呈現(xiàn)出來而已。要從0開始衍生出1，要將其含義傳達給用戶，如果接到投訴，還要即刻改正。螺旋狀發(fā)展的整個過程便是設(shè)計。我們不是要向咨詢對象企業(yè)介紹一、兩家交易伙伴，而是要謀求系統(tǒng)性的發(fā)展�！保�名兒耶秀美）——這是對“KONCENT”方向性的確定，2007年，在mesagomessefrankfurt主辦的室內(nèi)裝飾商材相關(guān)的樣品集市“interiorlifestyle”上，他們進行了13個品牌的聯(lián)合展覽。其展位的名字便是“KONCENT”。
　　其命名是由hconcept的店鋪負責人，銷售經(jīng)理中森大貴提議的。他回顧說，“環(huán)顧我們周圍的生活會發(fā)現(xiàn)，往往樞紐處會聚集很多人，由此想到這個名字。雖然不是什么時髦的英語，但是，這是任何日本人都知道的單詞，這也非常符合hconcept的理念”。在海外的展示會上，hconcept在其展位上，也會介紹一些因設(shè)計咨詢而創(chuàng)立的品牌。

　　從網(wǎng)店到實體店
　　“KONCENT”從展示會展位的名字，接著又發(fā)展成為hconcept直接運營的網(wǎng)店。其中刊載了設(shè)計開發(fā)的軼事、設(shè)計師訪談以及反映監(jiān)測調(diào)查結(jié)果的評論等，特別是在沒有店鋪能夠悉數(shù)閱覽“+d”的所有商品的狀況下，這里成了最大的對外展示窗口。除此之外，這里還會介紹以設(shè)計咨詢?yōu)槭聵I(yè)的客戶的所有商品，與“+d”同樣進行展賣。2008年，在確立網(wǎng)店和網(wǎng)銷的同時，他們開始以此作為咨詢品牌商品的代理店，展開正式的活動。在2012年，“KONCENT”最終成長為實體店。
　　名兒耶董事長一直在與員工強調(diào)“要真誠思考批發(fā)商的想法”�！芭�發(fā)商并非在從事具體的銷售，而是在忠實接受零售商的建議，比如什么商品怎么銷售等。既然是聽取，就必須直接聽取零售商的賣場負責人的想法，否則毫無意義。另外，制作產(chǎn)品時最要考慮的是用戶。只要能與用戶直接溝通，就能夠可以制作正確的產(chǎn)品。
　　從這點來看，店鋪無疑是與用戶直接對話的最佳場所。雖然在網(wǎng)絡(luò)上也能夠直接獲得各種意見，比如“還想再要這樣的功能”、“如果有那個顏色我就買”等，但是在實體店鋪，卻能夠接觸到來自語言之外的各種反饋。
　　以中森經(jīng)理為主的所有員工，都對新店鋪充滿了期待�！氨热缬腥霜q豫著、比較著，然后拿在手里，從不同的角度去審視，已經(jīng)拿到收銀臺了卻又還回陳列架。像這樣通過語言所達不到的感想，能夠從店鋪里獲得，這是其優(yōu)勢”。就像“+d”，因為看到、摸到的驚喜和感動而產(chǎn)生購買欲望的商品，需要有展示的“場所”。“店鋪還能發(fā)揮監(jiān)測的作用，喜歡設(shè)計的人會來這里，路過的人也會不經(jīng)意間駐足停留。檢索方便的設(shè)計精選店會讓難免人望而卻步，我們希望把這里裝點成更能夠讓人自然而然地走進來的空間�！�

　　不過分迷信現(xiàn)有的流通
　　中森銷售經(jīng)理說，“在短期的設(shè)計風潮平靜之后，在國內(nèi)吸引設(shè)計師生產(chǎn)商品的廠商從幾年前開始逐漸減少。幾乎沒有像hconcept這樣的廠商。之所以能夠保持風格、發(fā)展至今是因為有個優(yōu)勢�！边@就是不依賴現(xiàn)有流通的方法論。
　　名兒耶董事長從創(chuàng)業(yè)當初就將“不以大型流通為媒介”作為信條之一�！拔覀兎浅Ｖ匾暸c一邊思考一邊開動腦筋努力銷售的零售店之間的往來”——他的這種想法極為強烈。
　　比如，+d當中有款名作“KUSA”的商品。其設(shè)計是在小小的不倒翁狀的圓球頂部插入1根綠色草葉，樹脂制的草葉長長地向上伸出。這既不是有具體用途的道具，也不是藝術(shù)作品，而室內(nèi)裝飾雜貨，其存在能夠使周圍產(chǎn)生出清新的氣氛。這款商品乍看上去絕對會讓零售店感到不知所措，是需要認真思考才能成功出售的。
　　hconcept在發(fā)售這款“KUSA”時，在展示會場的畫廊地板上擺設(shè)了1000多棵草，目的就在于讓人駐足并感受其帶來的安靜力量和氛圍。實際上，這樣的展示比起只看到包裝盒中的1棵草而言，更能讓人領(lǐng)略到設(shè)計的魅力。后來，用于展示的這些實物全部都10個、20個地提供給零售店的賣場做陳列用，結(jié)果最終迎來這款商品的熱賣。
　　“賣場負責人在初見這款商品時，肯定和我們的心情是一樣的，比如發(fā)出‘��？！’的一聲。而往往這種時候，我們會鄭重地表示‘這是hconcept才能做出來的商品，請您試賣，如果售不出去，敬請退貨’。常常會有商品并非是賣不出去的,而是主觀意識一味認為因為難賣所以滯銷。所以銷售方法是非常重要的”。而往往意識到這一點的廠商是很少的。

　　往昔的禁錮成為全新的商業(yè)模式
　　上文闡述了hconcept的設(shè)計咨詢業(yè)務(wù)，通常情況下，廠商不會涉及那些可能成為競爭對手的其他公司的商品設(shè)計。而不以咨詢?yōu)榻K點，在樣品集市上介紹品牌并拓展代理店業(yè)務(wù)的模式估計別無他處可尋吧。比如，只和量販店之間有交易網(wǎng)來的客戶很難在專賣店開設(shè)交易賬戶，這種情況下，hconcept就會介入進來，協(xié)助建立即刻就能交貨的模式。他們將大范圍地拓展自有品牌+d的訣竅活用于咨詢，同時，又把咨詢品牌中拓展的經(jīng)驗帶到+d當中�；�于經(jīng)驗的建言和提案往往會帶來較高的成功率。
　　名兒耶董事長認為“往昔的禁錮很有可能會成為全新的商業(yè)模式”�！霸趩�動+d的時候，在日本無論是否有名，幾乎沒有人會把設(shè)計師的名字明確標在商品上。在尊重匿名者的時代里，這是無法想象的。但是今天，我們會公開設(shè)計師的名字，并且標示在商品上。這既能幫助設(shè)計師，又能使商品獨具個性。對于廠商來說也是同樣的道理。哪里在做咨詢？哪里在批發(fā)這些商品？哪里會有大批進貨？我們會毫不掩飾地公開大家想知道的信息，所以在樣品集市上我們會進行聯(lián)合展覽，在代理店里也能夠闖出一片天地”。
　　同樣的理論也適用于零售店。既然要開設(shè)店鋪，那么迄至于今的設(shè)計精選店等交易伙伴不就成為競爭對手了嗎——同伴意識的確會油然而生。雖說是直營店的經(jīng)營，但并非意味著要終止批發(fā)業(yè)務(wù)。因為他們認為，直營店收集的關(guān)于銷售方法的數(shù)據(jù)和訣竅可以提供給交易伙伴。

　　改變方針，不斷前進
　　截至2012年4月，hconcept擁有員工16人。16個人要處理的工作是方方面面的，從獨有品牌的商品研發(fā)到設(shè)計咨詢，從代理店業(yè)務(wù)到批發(fā)零售業(yè)務(wù)，另外還有每年多次的樣品集市參展以及海外銷售等。正因為是以各部門的經(jīng)理為中心，分別持有一定權(quán)限地運營，才使得hconcept能夠屹立至今。最終決定權(quán)在于名兒耶董事長，但是行動責任卻在于所有員工。
　　名兒耶董事長表示，“對于工作也好生活也好，人在習慣之后往往會產(chǎn)生倦怠。但是，工作如果成為例行公事就不會有什么好的結(jié)果。我希望大家都能夠帶著夢想和希望認真工作”。在發(fā)展公司的同時培養(yǎng)員工的想法之下，他們以3年、5年以及10年為里程碑，向一個個全新的事業(yè)和領(lǐng)域發(fā)起了挑戰(zhàn)。就連創(chuàng)業(yè)時就決定不涉及的零售業(yè)，現(xiàn)在也以直營店的形式加入其中。
　　“方針會不斷地改變。決定之后就要行動，但絕不是必須一成不變的，要配合當時認為正確的想法。以前雖然認為不開設(shè)店鋪，但是近年來隨著與零售業(yè)界內(nèi)部關(guān)系的深化，我們意識到現(xiàn)在早已不是相互戰(zhàn)斗的時代，廠商通過開設(shè)直營店反而更能增進信賴，獲得零售店的支持。就連認為廠商開設(shè)店鋪令人匪夷所思的價值觀也不復存在了。無論是生產(chǎn)商品的時候還是追求更高品質(zhì)的時候，亦或是銷售的時候，只要在所有方面追求最優(yōu)方法，就不會有人報以怨言。”
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