大多數(shù)人都有這樣的疑問(wèn)：為什么我會(huì)聽(tīng)從售貨員的介紹，買下一堆根本用不著的東西？為什么我會(huì)答應(yīng)別人原本不想答應(yīng)的請(qǐng)求？有時(shí)，聽(tīng)到同事抱怨連續(xù)加班腰酸背疼�？蓻](méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，你也開始感覺(jué)渾身難受了。這都是別人對(duì)你影響的結(jié)果。那么，我們又該如何去影響他人呢？
本書從生活、工作、戀愛(ài)婚姻三個(gè)方面出發(fā)，多角度、多元化地分析總結(jié)了各種不同的影響技巧和方法，讓你在引導(dǎo)影響他人的時(shí)候有的放矢，從而實(shí)現(xiàn)良好的預(yù)期。本書寓深刻的道理于平實(shí)的語(yǔ)言，潛移默化之中讓你從心理學(xué)的角度重新思考世界、理解人性。

?職場(chǎng)男女要學(xué)的晉升藝術(shù)，卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)。?99%的現(xiàn)代人都從中受益的引導(dǎo)法則和影響技巧。?簡(jiǎn)單、適用、高效的影響力，適用于人際交往、企業(yè)管理、公關(guān)危機(jī)、情感對(duì)話、自我完善等。?生活中，學(xué)會(huì)影響他人，你就是周圍人都喜歡的人；?工作中學(xué)會(huì)影響他人，你就是同事和領(lǐng)導(dǎo)都希望晉升的人；?戀愛(ài)婚姻中學(xué)會(huì)影響他人，你就是另一半時(shí)刻惦記的人。

劉彥章，80后，畢業(yè)于西北大學(xué)，西語(yǔ)愛(ài)好者，編輯、撰稿人，長(zhǎng)期致力于心理勵(lì)志類書稿的撰寫，渴望在詞語(yǔ)的巢房里種下愿望的叢林。有作品《普林斯頓大學(xué)最受歡迎的思維課》《影響你想影響的人》等。

生活篇
第1章 想要影響他人，先做個(gè)受歡迎的人
人活一張臉，樹活一張皮。人人都有一張臉，是臉都會(huì)要面子。所以，我們與人交往，必須時(shí)刻顧及他人的面子。替他人挽回了面子，他會(huì)衷心感激你，喜歡你。
用贊美激發(fā)他人的潛能 ００４
說(shuō)話有分寸，不揭人之短 ００６
投其所好，別人自會(huì)歡迎你 ００８
給他人面子,為自己儲(chǔ)存人脈 ０１０
替別人著想就是替自己著想 ０１２
美麗的謊言創(chuàng)造美麗的世界 ０１４
從背后贊美去影響他人 ０１６

第2章 別人對(duì)你的態(tài)度在于你給別人的印象
絕大多數(shù)人都知道首因效應(yīng)。知道與人初次見(jiàn)面時(shí)，第一印象很重要。因此，如果是找工作去面試，我們會(huì)理發(fā)、整裝、化妝，以求給人留下良好的第一印象。
第一印象是長(zhǎng)期交往的基礎(chǔ) ０２２
結(jié)尾圓滿使好印象持久 ０２４ 生活篇
第1章 想要影響他人，先做個(gè)受歡迎的人
人活一張臉，樹活一張皮。人人都有一張臉，是臉都會(huì)要面子。所以，我們與人交往，必須時(shí)刻顧及他人的面子。替他人挽回了面子，他會(huì)衷心感激你，喜歡你。
用贊美激發(fā)他人的潛能 ００４
說(shuō)話有分寸，不揭人之短 ００６
投其所好，別人自會(huì)歡迎你 ００８
給他人面子,為自己儲(chǔ)存人脈 ０１０
替別人著想就是替自己著想 ０１２
美麗的謊言創(chuàng)造美麗的世界 ０１４
從背后贊美去影響他人 ０１６

第2章 別人對(duì)你的態(tài)度在于你給別人的印象
絕大多數(shù)人都知道首因效應(yīng)。知道與人初次見(jiàn)面時(shí)，第一印象很重要。因此，如果是找工作去面試，我們會(huì)理發(fā)、整裝、化妝，以求給人留下良好的第一印象。
第一印象是長(zhǎng)期交往的基礎(chǔ) ０２２
結(jié)尾圓滿使好印象持久 ０２４
重復(fù)話語(yǔ)，加深別人對(duì)你的印象 ０２６
同步行為，讓你們的心挨得更近 ０２８
見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng)，不如見(jiàn)面次數(shù)多 ０３０
用良好的品質(zhì)修飾能力的不足 ０３２
兩只眼睛看人，不以偏概全 ０３５

第3章 提高親和力，為你的影響力加分
印度詩(shī)人泰戈?duì)栐�說(shuō)：“當(dāng)我們最為謙卑的時(shí)候，便是我們最接近偉大的時(shí)候�！币粋�(gè)人無(wú)論你的知識(shí)多么豐富，口才多么犀利雄辯，能力多么卓然出眾，都應(yīng)該時(shí)刻以謙恭的態(tài)度嚴(yán)格約束自己。
承認(rèn)缺陷，讓別人覺(jué)得你很真實(shí) ０４０
牢記，并見(jiàn)面喊出對(duì)方的名字 ０４２
態(tài)度謙卑的人最接近偉大 ０４４
幫助他人雖好，但不可過(guò)頭 ０４５
低調(diào)做人不張揚(yáng)，禮讓光環(huán)不居功 ０４８
善于傾聽(tīng)，讓你顯得更具親和力 ０５０
感興趣的話題讓彼此走得更近 ０５２

第4章 找準(zhǔn)影響的支點(diǎn)，讓他人無(wú)法拒絕
示弱不應(yīng)該只表現(xiàn)在嘴上，有時(shí)還要表現(xiàn)在行動(dòng)上。自己在事業(yè)上處于有利地位，獲得了一定的成功，在面對(duì)某些小利益的時(shí)候，即使有條件和別人競(jìng)爭(zhēng)，也要盡量回避、退讓。
求人辦事，沒(méi)錢沒(méi)利不可沒(méi)方法 ０５８
鳥籠效應(yīng)，讓他做你希望的事 ０６０
頭羊效應(yīng)，你只需驅(qū)趕那只領(lǐng)頭的羊 ０６２
示弱的力量，同情心引發(fā)同理心 ０６４
引發(fā)好奇，成就強(qiáng)大的影響力 ０６６

第5章 良好的人際關(guān)系，使你的影響面更廣
幽默是才華與智慧的閃光，是交際語(yǔ)言的“潤(rùn)滑劑”。它能使語(yǔ)言生輝，使交際氣氛輕松、活潑接受。接納幽默的人，容易喜歡別人；表達(dá)幽默的人，容易被他人喜歡。
人際影響法則知多少 ０７０
培養(yǎng)主動(dòng)意識(shí)，積極提升人際影響力 ０７２
同理心是人際關(guān)系更上層樓的良方 ０７４
檢討自己的行為以增加交友的砝碼 ０７６
談吐幽默，為你的人際魅力值加分 ０７９
測(cè)一測(cè)：你的影響力指數(shù) ０８１

工作篇
第6章 積極影響你的上司，成為他身邊的“大紅人”
人類有對(duì)抗權(quán)力的本能，這是潛意識(shí)的畏懼所產(chǎn)生的對(duì)抗行為。然而，一個(gè)員工如果與公司方面一貫持相反意見(jiàn)，就永遠(yuǎn)無(wú)法與公司高層保持一致、合作默契，因而也就不會(huì)得到重用。
維護(hù)上司的尊嚴(yán)是影響上司的第一步 ０８８
把功勞讓給上司也是功勞 ０９０
贏得上司的好感，投其所好影響他 ０９３
與上司保持親近，不離不棄地影響他 ０９６
影響上司不能越過(guò)底線 ０９８
替上司保守秘密，不說(shuō)不該說(shuō)的 １００

第7章 善于影響你的下屬，讓下屬追隨你鞍前馬后
一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者之所以成功，不僅在于他手中握有的權(quán)力，還在于他自身所散發(fā)出的領(lǐng)導(dǎo)魅力。大多數(shù)成功的領(lǐng)袖，他們自身好像一塊磁鐵，深深地吸引著別人矢志不渝地追隨。
做個(gè)有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者 １０４
能力決定影響力，用你的專長(zhǎng)征服員工 １０６
表率激發(fā)影響力，以身作則行勝于言 １０８
魅力體現(xiàn)影響力，提高非權(quán)力影響力 １１１
在潛移默化中影響下屬 １１３
塑造領(lǐng)導(dǎo)力，多培養(yǎng)點(diǎn)“領(lǐng)袖氣質(zhì)” １１７

第8章 機(jī)智影響你的同事，營(yíng)造如魚得水的職場(chǎng)關(guān)系
不論職位高低，每個(gè)人都有自己的工作范圍和責(zé)任，所以在職場(chǎng)上，切莫喧賓奪主。記著永不說(shuō)“這不是我分內(nèi)的事”之類的話。過(guò)于涇渭分明，只會(huì)破壞同事間的關(guān)系。
同事相處，若即若離最相宜 １２０
出語(yǔ)謹(jǐn)慎，莫讓說(shuō)話影響了關(guān)系 １２２
表現(xiàn)有度，謙恭為人提高你的人氣 １２４
異性交往，一種距離一種美 １２７
和諧法則，玩笑不能隨便開 １２９

第9章 作出有遠(yuǎn)見(jiàn)的決策，開啟共同的愿景
不畏浮云遮望眼，只緣身在最高層。成功者需要站得高、望得遠(yuǎn)，要善于掌握事物的發(fā)展規(guī)律，按照事物的連續(xù)性、因果性，預(yù)見(jiàn)它的發(fā)展趨勢(shì)。
運(yùn)籌公司之中，決勝企業(yè)內(nèi)外 １３２
制定目標(biāo)，用目標(biāo)影響你的未來(lái) １３5
深謀遠(yuǎn)慮，站得高才能望得遠(yuǎn) １３７
迅速?zèng)Q策產(chǎn)生迅速的影響力 １３９
讓遠(yuǎn)見(jiàn)成為你的人生財(cái)富 １４１
先人一步，磨煉你的先見(jiàn)之明 １４３

戀愛(ài)婚姻篇
第１０章 給戀愛(ài)布好局，情場(chǎng)不輸人
女人應(yīng)該明白，在男人面前一味地逞強(qiáng)只能讓事情變?cè)�。事�?shí)上，女人只要得到丈夫的忠貞和疼愛(ài)就是最大的幸福和成功，何必事事?tīng)?zhēng)強(qiáng)好勝呢？
主動(dòng)出擊，果斷抓住你的愛(ài) １４８
練就一雙慧眼，找準(zhǔn)你的另一半 １４９
直抒胸臆，讓愛(ài)情纖塵不染 １５２
松綁愛(ài)情，多給他一點(diǎn)自由 １５３
戀愛(ài)有分寸，男女才幸福 １５６
以示弱的方式演繹愛(ài)情的美好 １５８
給他溫暖，滿足他的戀母情結(jié) １６０

第1１章 讀懂女人那點(diǎn)心計(jì)，看破男人那點(diǎn)心思
戀愛(ài)很有些像拉鋸戰(zhàn)。一方熱情上來(lái)了，另一方卻顯得有些冷淡(不如那一方熱情)，而當(dāng)一方灰心喪氣時(shí)，另一方卻出人意料地“熱情”起來(lái)。這就是“愛(ài)情力學(xué)”支配男女心理的奧秘。
甜言蜜語(yǔ)，用女人愛(ài)聽(tīng)的話影響她 １６４
愛(ài)她就給她充分的獨(dú)立權(quán) １６５
貧嘴，讓女人心花怒放的影響力 １６８
讓男人著急，激發(fā)他對(duì)你的愛(ài) １69
“壞女孩”對(duì)男人的影響更深 １７1
耍小心眼，你得到的會(huì)更多 １７3

第1２章 影響有方法，讓你們的愛(ài)地久天長(zhǎng)
再真摯的感情也經(jīng)不起猜疑。猜疑是一個(gè)可怕的心理誤區(qū)和一片陰暗的沼澤地，一旦陷入，幾乎不能自拔，使人失去理性，失去愛(ài)情與婚姻。
戀情“曝光”，不給他另結(jié)新歡的機(jī)會(huì) 1７８
坦誠(chéng)相告，不讓他對(duì)你生疑 1７９
增強(qiáng)神秘感就是增加吸引力 1８１
為愛(ài)情加一點(diǎn)醋，他會(huì)加倍珍惜你 1８２
誠(chéng)實(shí)寬容，戀愛(ài)雙方才會(huì)幸福 1８４

第1３章 婚姻是女人的事業(yè)，如何成功找準(zhǔn)另一半
對(duì)于子女，父母既要諄諄教導(dǎo)，也要及時(shí)提醒，因?yàn)樽优畟儺吘惯�年輕，經(jīng)歷得少，有些事看得不透。而父母恰恰相反，他們擁有豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，能為子女提供最有參考價(jià)值的建議。
倒貼很平常，但要找對(duì)人 1８８
父母把關(guān)，子女不誤入歧途 1８９
直言不諱，大聲說(shuō)出你的愛(ài) 1９１
嫁給一個(gè)男人前，要多方面考察他 1９４
做一個(gè)柔情似水的女人 1９６

第1４章 夫妻互相影響，婚姻幸福和諧
夫妻之間需要互相欣賞。夫妻之間想要長(zhǎng)久保持如膠似漆的感情，就要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處，要善于肯定對(duì)方的成績(jī)，任何人都不會(huì)排斥真誠(chéng)欣賞自己的人。
做聰慧女人，不做無(wú)謂犧牲 ２００
彼此包容，婚姻才得以延續(xù) ２０２
在互相欣賞中，開心度過(guò)每一天 ２０４
優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，夫妻才能情投意合 ２０７
求同存異，黃皮膚與藍(lán)眼睛聯(lián)姻 ２１０
永遠(yuǎn)不說(shuō)“離婚”等敏感的詞 ２１２

第1５章 婚姻如花，夫妻要共同為其保鮮
愛(ài)情能夠走多遠(yuǎn)，要看心能走多遠(yuǎn)。心枯萎了，麻木了，愛(ài)情自然也就走不遠(yuǎn)了。而這，和婚姻無(wú)關(guān)�；橥鈶俨⒉簧僖�(jiàn)，婚姻只是在愛(ài)情之上多加了一份責(zé)任，而用責(zé)任才能束縛的感情不是愛(ài)情。
把短暫分離演繹成一種生活方式 ２１６
營(yíng)造浪漫，讓愛(ài)情永不褪色 ２１８
親昵，幸�；橐霾豢扇鄙俚恼{(diào)味劑 ２２０
共同的興趣，讓兩顆心挨得更近 ２２３
保持距離，在神秘中綻放你的魅力 ２２５
婚姻是一場(chǎng)長(zhǎng)久的談話，知音才能知心 ２２8

美麗的謊言創(chuàng)造美麗的世界

當(dāng)我們頌揚(yáng)誠(chéng)實(shí)的時(shí)候，要知道謊言也是不可缺少的。生活需要“謊言”來(lái)點(diǎn)綴，只要我們心懷善意，運(yùn)用得恰當(dāng)，就能讓生活放射出異彩。
傳統(tǒng)觀念都認(rèn)為說(shuō)謊是一種不道德的行為。但是在某些情況下，善意的謊言會(huì)給別人帶去生活的希望，偶爾善意的謊言能給世界帶來(lái)奇妙的感覺(jué)。
某種環(huán)境下的開誠(chéng)布公，不僅會(huì)傷害到別人也會(huì)傷害自己。這時(shí)候善意的謊言會(huì)帶來(lái)更多的歡樂(lè)。謊言如果能飽含真誠(chéng)，散發(fā)出溫暖的光輝，能讓說(shuō)謊者與被“騙”者共享歡愉，我們何樂(lè)而不為？

兩個(gè)盲人靠說(shuō)書彈三弦糊口，年長(zhǎng)的是師父，70多歲；年輕的是徒弟，20歲不到。師父已經(jīng)彈斷了999根弦了，離1000根弦只差一根了。師父的師父在臨死的時(shí)候?qū)�師父說(shuō)：“我這里有一張復(fù)明的藥方，我將它封進(jìn)你的琴槽中，當(dāng)你彈斷了第1000根弦的時(shí)候，你才可以取出藥方。記住，你彈斷每一根弦時(shí)都必須是盡心盡力的。否則，再靈的藥方也會(huì)失去效用。”那時(shí)，師父還是20歲的青年小伙，可如今已皓發(fā)銀須。50年來(lái)，他一直奔著那復(fù)明的夢(mèng)想。他知道，那是一張祖?zhèn)鞯拿胤健?br />一聲脆響，師父終于彈斷了最后一根琴弦，他從琴槽中找出了那個(gè)藥方，直向城中的藥鋪趕去，當(dāng)他充滿虔誠(chéng)、滿懷期待地取草藥時(shí)，掌柜告訴他：“那是一張白紙�！彼�的頭嗡地響了一下，平靜下來(lái)以后，他明白了一切：原來(lái)師父欺騙他說(shuō)彈斷1000根琴弦，就能得到復(fù)明的藥方，只是真誠(chéng)、善意的謊言，自己就是靠著這善意的謊言才有了活下來(lái)的勇氣。
回家后，他鄭重地對(duì)徒弟說(shuō)：“我這里有一個(gè)復(fù)明的藥方，我將它封入你的琴槽，當(dāng)你彈斷第1500根琴弦的時(shí)候，你才能打開它。記住，必須用心去彈，師父將這個(gè)數(shù)錯(cuò)記為1500根了。”小徒弟虔誠(chéng)地執(zhí)行著，他也跟他的師父一樣，活在這個(gè)善意的謊言里。這個(gè)謊言給了他希望的動(dòng)力，引發(fā)他去追求生命中最美麗的時(shí)刻。

如果師父不說(shuō)這個(gè)謊，徒弟能愉快地面對(duì)自己的將來(lái)嗎?顯然不能�！捌查_道德的標(biāo)準(zhǔn)，謊言就是一種智慧，一種策略”。美麗的謊言出于善良和真誠(chéng)，它不和道德相悖。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們要學(xué)會(huì)在巧妙地運(yùn)用謊言。很多時(shí)候，真誠(chéng)的謊言比什么都有力量。真誠(chéng)是人人必備的美德，它不排除善意的謊言，只要你掌握一定的原則，你所制造的謊言會(huì)比你的真誠(chéng)更能贏得別人的心。
試想一下，如果你的朋友萬(wàn)分惆悵，你和他也一同泡在悲傷的淚水里，那朋友一定備受痛苦的煎熬，精神安慰的謊言則可以幫助朋友擺脫痛苦，鼓起生活的勇氣。
女工小A從小生長(zhǎng)在不幸的家庭中，她沉默寡言，沒(méi)有一個(gè)知心的朋友。一天她非常難過(guò)，實(shí)在得不到一點(diǎn)關(guān)懷和溫暖，心情灰暗沮喪，對(duì)人生失去了希望。與小A同室的女工B，很同情小A，盡力安慰也無(wú)濟(jì)于事，便心生一計(jì)。第二天，她就模仿男孩子的筆跡，以C同學(xué)的口吻，給她寫了一封信，信中寫道：“我其實(shí)對(duì)你的好感已有幾年了，遺憾的是你未曾察覺(jué)，因你從不愿與人說(shuō)話，使我沒(méi)有表示的機(jī)會(huì)。別人都說(shuō)你悲觀消沉，孤陋寡聞，可我就是喜歡你的文靜，你知道嗎?這才是女性的沉穩(wěn)、溫婉之美……只要你對(duì)生活充滿信心，改變對(duì)生活的態(tài)度，你的眸子就會(huì)放射出光芒來(lái)……我隨時(shí)都愿意為你效勞。”小A收到了這封沒(méi)有地址沒(méi)有署名的來(lái)信，激動(dòng)萬(wàn)分，她在夢(mèng)里還笑著說(shuō)：“他是誰(shuí)?這個(gè)世界上居然還有人愛(ài)我，我怎么不知道？”從此她感到世界是溫暖的，生活是美好的，后來(lái)她組建了小家庭，有了能干而體貼的丈夫，她自己又聰明又勤勞，幾次當(dāng)上了勞動(dòng)模范。一番謊言，竟然使瀕臨絕境的人獲得新生。
有時(shí)出于對(duì)別人利益的考慮，從善良的愿望出發(fā)，去編織一些謊話，比如，對(duì)重病患者撒謊說(shuō)他的病沒(méi)有大問(wèn)題，減輕病人的心理壓力，使病人保持快樂(lè)的心情；對(duì)生病的孩子撒謊說(shuō)藥不苦，是讓他把藥吃下去治好��；對(duì)老人說(shuō)他年輕，是為了滿足他的心理需要，讓他更加樂(lè)觀地面對(duì)生活；妻子炒的萊雖有點(diǎn)咸，但卻對(duì)她說(shuō)味道好極了，是為了珍惜她的勞動(dòng)，保持她烹調(diào)的積極性。
如果你是為了成人之美、寬人之心而說(shuō)的謊言，它就是美麗的。在很多情況下，我們不必固執(zhí)地堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)。美麗的謊言能夠創(chuàng)造美麗的世界。



從背后贊美去影響他人

當(dāng)你知道某某人在背后贊美你，你會(huì)不高興嗎？有時(shí)候，當(dāng)面恭維得太多并沒(méi)有益處，反倒是背后的頌揚(yáng)能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。背后贊美，在各種恭維方法中，算是最悅?cè)�，也最有效的了�?br />人們很容易懷疑面對(duì)面說(shuō)話的人的誠(chéng)意，但對(duì)于背后聽(tīng)來(lái)的贊美就覺(jué)得非常順耳。
羅斯�？偨y(tǒng)的副官布德，曾經(jīng)尖銳地批評(píng)那些恭維羅斯福的人為“瘋狂的搖尾者”。
布德十分欽佩羅斯福，但他決心不做“瘋狂的搖尾者”，可是沒(méi)有幾個(gè)人，能像他那樣深得羅斯福的賞識(shí)。
事實(shí)上，偉大的人物并不喜歡整天被人當(dāng)面好聽(tīng)和贊美，尤其是羅斯福，他看不起那些滿嘴只會(huì)說(shuō)好聽(tīng)話的人，他更歡迎批評(píng)他的朋友。布德就是深知羅斯福的這種心理，采取逆向操作，從背后贊美，而達(dá)到自己恭維的目的。
贊美一個(gè)人，當(dāng)面說(shuō)和背后說(shuō)所起到的效果截然不同。背后說(shuō)別人的好話，遠(yuǎn)比當(dāng)面恭維別人，效果要好得多。
在背后說(shuō)別人的好話，顯得真誠(chéng)。如果你當(dāng)面說(shuō)人家的好話，對(duì)方可能以為你是在奉承他，討好他。相反，如果你的好話是在背后說(shuō)的，人家會(huì)認(rèn)為你是真心的。這樣，他自然會(huì)尊重你、感激你。
比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)好話。當(dāng)面說(shuō)與背后說(shuō)就有很大的差別。如果你當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)和同事的面說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的好話，不僅效果不好，甚至還會(huì)適得其反。一方面同事們會(huì)說(shuō)你是在討好領(lǐng)導(dǎo)，拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁，從而招致周圍同事的輕蔑。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)臉上可能也掛不住，會(huì)覺(jué)得你不真誠(chéng)。與其如此，還不如在領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)時(shí)，真誠(chéng)地贊美他一番。這樣，既不會(huì)有拍馬屁之嫌，也不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)難堪，反倒會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)在從他人口中聽(tīng)到你的好話時(shí)感到高興，對(duì)你刮目相看。
如果你是一名中層管理者，不妨在面對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)或其他同事時(shí)，恰如其分地夸獎(jiǎng)你的下屬，他一旦知道了，就會(huì)對(duì)你心存感激，你們的溝通也就會(huì)更順暢，感情也會(huì)更進(jìn)一步。
在背后說(shuō)人好話，容易消除誤會(huì)，緩解彼此的矛盾。在背后說(shuō)別人好話時(shí)，會(huì)被人認(rèn)為是發(fā)自內(nèi)心、不帶私人動(dòng)機(jī)的，從而能增強(qiáng)對(duì)說(shuō)話者的好感，消除對(duì)說(shuō)話者的不滿。如果你與同事發(fā)生了一點(diǎn)小誤會(huì)，不妨背后多贊美他幾句。

小偉與同事董建關(guān)系不錯(cuò)，卻因一件小事產(chǎn)生誤會(huì)，很長(zhǎng)時(shí)間兩人都不說(shuō)話。雙方都感覺(jué)很尷尬。雖然兩人都想打破這種尷尬，但自尊心作祟，誰(shuí)都不先開口與對(duì)方說(shuō)話。
一天，小偉剛好看了一篇關(guān)于背后贊美他人的文章，于是心生一計(jì)。在辦公室與同事閑聊的時(shí)候，小偉趁董建不在，對(duì)別的同事贊美了董建幾句：“董建這人真不錯(cuò)，為人比較正直，處事也比較公正，以前對(duì)我的幫助挺大，我挺感激他的�！边@幾句話很快就傳到了董建耳朵里，他心里不由得有些欣慰和歉疚。于是，找了一個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，他主動(dòng)向小偉打招呼、噓寒問(wèn)暖，兩人就這樣和好了。

在背后說(shuō)人好話，還能滿足別人的虛榮心，給足對(duì)方面子。這好話可能在被說(shuō)者意料之中，也可能在他意料之外。通常，好話越是出于被說(shuō)者的意料之中，它所起到的作用越明顯，越能打動(dòng)人。
有這樣一個(gè)故事：

一個(gè)公司的工人代表老崔決定去找總經(jīng)理抗議。原因是他們經(jīng)常加班，但上面連個(gè)慰問(wèn)都沒(méi)有，年終獎(jiǎng)金也很少。去之前，老崔義憤填膺地對(duì)同事說(shuō)：“我要好好問(wèn)問(wèn)那個(gè)自以為是的總經(jīng)理�！钡搅丝偨�(jīng)理辦公室，老崔告訴總經(jīng)理秘書說(shuō)：“我是崔××，約好的�！�
“是的、是的�？偨�(jīng)理在等你，不過(guò)不巧，有位同事臨時(shí)有急件送進(jìn)去，麻煩您稍等一下�！泵貢�客氣地把老崔帶過(guò)會(huì)客室，請(qǐng)他坐下，又堆了一臉笑容，“你是喝咖啡還是喝茶?”
老崔表示他什么都不喝�！翱偨�(jīng)理特別交代，如果您喝茶，一定要泡上好的鐵觀音�！泵貢�說(shuō)。
“那就茶吧!”
不一會(huì)兒，秘書小姐端進(jìn)連著托盤的蓋碗茶，又送上一碟小點(diǎn)心：“您慢用，總經(jīng)理馬上出來(lái)�！�
“你是公司的元老，老同事了，總經(jīng)理常說(shuō)你們最辛苦了，一般同人加班到九點(diǎn)，你們得忙到十點(diǎn)，心里實(shí)在過(guò)意不去�！�
正說(shuō)著，總經(jīng)理已經(jīng)大跨步地走出來(lái)，對(duì)他說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你有事找我？”
“其實(shí)也沒(méi)什么，幾位工友同事叫我來(lái)看看您！”
不知為什么，老崔憋的那一肚子不吐不快的怨氣，一下子全不見(jiàn)了。臨走，還不斷對(duì)總經(jīng)理說(shuō)：“您辛苦、您辛苦，打擾了!”

老崔的態(tài)度大轉(zhuǎn)變的原因就是，總經(jīng)理背著老崔說(shuō)他的好話，大大出乎老崔的意料�？偨�(jīng)理的好話不僅表示了他的真誠(chéng)與理解，也給了老崔足夠的面子。老崔感受到了被領(lǐng)導(dǎo)理解的欣慰，感覺(jué)到自己的工作被認(rèn)可，自然對(duì)總經(jīng)理心存感激，先前一肚子的怨氣也煙消云散。
如果你想你的夸贊取得最好的效果，你就背后贊美吧！背后贊美他人，更加讓人信服，使人愉悅，能化解彼此之間的矛盾，也能積極地影響他人。



第一印象是長(zhǎng)期交往的基礎(chǔ)

通常，人們?cè)诔醮谓煌�中給對(duì)方留下的印象很深刻，對(duì)對(duì)方的影響也很大。人們會(huì)自覺(jué)地依據(jù)第一印象去評(píng)價(jià)某人或某物，今后與其打交道的過(guò)程中的印象都被用來(lái)驗(yàn)證第一印象。第一印象既可助某人或某事成功，也可令某人或某事失敗。
人生是由無(wú)數(shù)個(gè)“第一次”組成的。在生活和工作中，由于各種各樣的原因和需要，我們必須和陌生人交流溝通。有些人十分善于與人交談，即使對(duì)方是初次見(jiàn)面或不善言辭的人，他們也能和其聊得十分愉快，這是因?yàn)樗麄儗?duì)于身邊的事物和談話對(duì)象仔細(xì)觀察，由此決定自己的說(shuō)話策略。
人與人的交往是很奇妙的。從未曾見(jiàn)過(guò)面的人有可能一見(jiàn)鐘情，也有可能彼此都很反感對(duì)方。
對(duì)方喜歡你，可能是因?yàn)槟懔艚o他的第一印象很好；對(duì)方討厭你，可能是你留給他的第一印象太糟。
這就是所謂的首因效應(yīng)。首因效應(yīng)，也叫作“第一印象效應(yīng)”，是指最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)我們以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)的影響。
我們都知道：
懸疑小說(shuō)家喜歡在小說(shuō)的開頭，設(shè)置諸多的懸念，安排離奇的情節(jié)。
電影導(dǎo)演喜歡在影片開頭時(shí)運(yùn)用特技，呈現(xiàn)人間罕見(jiàn)的奇觀。
推銷員喜歡把名片弄得花里胡哨，甚至印上本人的彩色相片。
仔細(xì)想想，他們都是吸引他人注意力的專家。他們這樣做，就是為了利用首因效應(yīng)，通過(guò)制造一個(gè)良好的第一印象，在第一時(shí)間打動(dòng)顧客的心，讓顧客心甘情愿地掏錢。
在現(xiàn)實(shí)生活中，自覺(jué)地利用首因效應(yīng)可以幫助我們順利地進(jìn)行人際交往。
一生中，我們會(huì)遇到很多重要的第一次，也就會(huì)有很多需要重視的第一印象。比如，求職，第一次去見(jiàn)面試官；求人辦事，第一次登門拜訪；參加工作，第一次見(jiàn)單位同事；找對(duì)象，第一次與對(duì)方約會(huì)，這些第一次都很重要。從小的方面來(lái)看，關(guān)系到求職能否成功、事情能否辦成；從大的方面來(lái)看，關(guān)系到事業(yè)能否如愿，婚姻能否美滿。
因此，在現(xiàn)實(shí)交往中，要力爭(zhēng)給對(duì)方留下良好的第一印象。
如何才能給對(duì)方留下良好的第一印象呢？

1.注意自己的形象
應(yīng)注意自己的外貌和舉止。外貌包括衣著、發(fā)型等。一個(gè)成功的社交者，其衣著應(yīng)符合自己的身份，并要根據(jù)自己的年齡、身份決定服裝的樣式與色彩，做到貼身、整潔、美觀、大方。發(fā)型則要考慮自己的臉型、職業(yè)及時(shí)令，以自然端莊取勝。在交際中，優(yōu)雅的舉止是社交的潤(rùn)滑劑，能起到推進(jìn)交際進(jìn)行的作用。舉止不當(dāng)，是缺乏修養(yǎng)沒(méi)有風(fēng)度的流露，會(huì)損害自身的形象，引起對(duì)方的不快，不利于社交的成功。

2.表現(xiàn)自己的誠(chéng)實(shí)
在生活中，每個(gè)人都希望在交友時(shí)遇到的人是誠(chéng)實(shí)可信的。但是，由于世界上存在著虛偽和狡詐，使不少人產(chǎn)生了“防人之心不可無(wú)”的戒備心理。這樣，往往有的人一片赤誠(chéng)，卻不能被他人理解和認(rèn)同。
要表現(xiàn)自己的誠(chéng)實(shí)并不是制造一些假象欺騙他人，而是使用一些方法和技巧使自己本身固有的誠(chéng)實(shí)之心更容易得到他人的承認(rèn)和理解。在與陌生人的交往中，敢于承認(rèn)自己的無(wú)知和缺陷，往往能給對(duì)方留下很深的印象，增加對(duì)方的信任。
此外，言語(yǔ)也是很重要的，我們要講好第一句話。
初次見(jiàn)面的第一句話，是留給對(duì)方的第一印象。說(shuō)好說(shuō)壞，關(guān)系重大。第一句話的原則是親熱、貼心，消除陌生感。常見(jiàn)的有以下幾種方式：
（1）攀認(rèn)式。利用相互之間的一些聯(lián)系，增加親近感。任何兩個(gè)人，只要留意就能發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣那樣的聯(lián)系。
（2）敬慕式。對(duì)初次見(jiàn)面者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現(xiàn)。但必須注意：要掌握分寸，恰到好處，不能胡吹亂捧，不說(shuō)久聞大名，如雷貫耳之類的過(guò)頭話。表示敬慕的內(nèi)容也應(yīng)該因時(shí)因地而異。
（3）問(wèn)候式�！澳�好”是向?qū)Ψ絾?wèn)候致意的常用語(yǔ)。如能因?yàn)閷?duì)象、時(shí)間的不同而使用不同的問(wèn)候語(yǔ)，效果則更好。對(duì)于德高望重的長(zhǎng)者，應(yīng)該說(shuō)“您老好”。對(duì)于年齡跟自己相仿者，稱“老(姓)，您好”，顯得親切。
良好的第一印象，會(huì)讓你的生活充滿歡樂(lè)，讓你做事充滿信心。我們要塑造好的第一印象，就要從我們的衣著打扮、言談舉止上面下功夫。