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我們每個人都可能面臨一些溝通難的問題，溝通高手并非天生，而是通過認真學(xué)習(xí)溝通方法和技巧練成的。本書囊括了人際溝通中所有需要注意的方方面面，全面系統(tǒng)地揭示了心理學(xué)在口才技巧中的運用，并給出了有效的指導(dǎo)方案，可以隨時隨地為您提供溝通交流和貼身指導(dǎo)，幫您掌握*能贏得人心的溝通訣竅。

將溝通簡單地理解為語言交流，這實在是一個糟糕的認識。溝通的背后，是復(fù)雜的感覺系統(tǒng)和外界刺激之間的相互作用，心理學(xué)上的通俗說法是：溝通就是信息的傳（刺激）與受（被刺激）溝通中的一方通過一定渠道，將信息傳遞給另一方，并尋求反饋以達到相互接納的過程。真正善于溝通的人，憑借的就是對于大眾心理的把握，才能讓別人瞬間跟著自己的節(jié)奏走。

在古典名著《西游記》中有這樣一個片段：

唐長老與孫大圣鬧起了別扭，孫大圣負氣回了花果山。這邊孫大圣剛一走，唐長老就又被妖怪捉去了。

八戒無奈之下去花果山請師兄相救，一開始那是好話說盡，可孫大圣就是無動于衷。還得說豬八戒八面玲瓏，善于琢磨別人心理，眼珠子一轉(zhuǎn)，計上心來。

他說：妖怪罵你膽小如鼠，你要來，就剝了你的皮，抽了你的筋，啃了你的骨頭，吃了你的心！饒你猴子瘦，他也要把你剁碎著油烹！

孫大圣果然中了老豬的激將法，當時就氣得抓耳撓腮，暴跳如雷，二話不說，跟著豬八戒就去救師父去了。

好好說不行，非得罵他才管用，原因就在于，豬八戒編造的罵語對孫大圣產(chǎn)生了強大的心理刺激。

所以說，溝通不僅僅是語言交流，不僅僅是擺事實講道理或者其他任何一種簡單交流，溝通是一種復(fù)雜的心理刺激和融合活動。有效的溝通，就是有效的心理刺激和心理融合。良好的溝通，離不開心理學(xué)。

學(xué)習(xí)和運用溝通心理學(xué)，可以使陌生的人消除隔閡、頓生好感；可以使相識的人交情更深、愛意更濃；可以使敵對的人冰釋前嫌、融洽相處。

本書是針對國人的心理特性，從廣義溝通的角度著手解讀溝通原理和技術(shù)，是您駕馭心理的溝通寶典、打動人心的睿語箴言，其全面系統(tǒng)地揭示了心理學(xué)在口才技巧中的運用，幫您掌握最能贏得人心的溝通訣竅。

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