《企業(yè)活動策劃—理論、方法與實務(wù)》,本書以企業(yè)品牌建設(shè)和戰(zhàn)略管理為基本理念,綜合事件策劃、事件管理、品牌管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化等多個角度的內(nèi)容與要素,以企業(yè)運營中出現(xiàn)的現(xiàn)實情境為線索,將公司活動策劃理論、實務(wù)與工具相結(jié)合。為讀者系統(tǒng)提供公司在慶典、營銷、公關(guān)、獎勵旅游、會議、展覽等活動策劃時的理論、方法與工具。適合各類企業(yè)的管理人員、活動策劃公司以及會展、事件管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)及參考使用。
企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要的經(jīng)濟(jì)單元,被視作經(jīng)濟(jì)體中的細(xì)胞。因此,企業(yè)的發(fā)展與管理一直以來都備受社會各界的關(guān)注,相關(guān)學(xué)術(shù)成果和研究也不勝枚舉。從企業(yè)管理的內(nèi)容演變來看,經(jīng)歷了從生產(chǎn)管理、產(chǎn)品管理向人力資源管理、服務(wù)管理和品牌管理的轉(zhuǎn)變;從企業(yè)管理的層面上來看,實現(xiàn)了由對內(nèi)部資源的管理,向內(nèi)外要素綜合統(tǒng)籌管理的轉(zhuǎn)變;從企業(yè)管理的理念演變來看,企業(yè)管理經(jīng)過了從經(jīng)營管理向戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變。可見,企業(yè)管理的內(nèi)容、方法與理念都在不斷發(fā)生著變化。實際上,無論管理方法和理念如何轉(zhuǎn)變,我們都可以將企業(yè)管理的內(nèi)容和對象概括為三個方面: 市場管理——消費者;員工管理——內(nèi)部顧客;資源管理——生產(chǎn)要素。作為現(xiàn)代企業(yè)管理者,需要順應(yīng)企業(yè)管理理念的變革方向,不斷拓展視野,更新管理思想和方法。
然而,推動企業(yè)管理理念和方法不斷發(fā)展的實際上是我們所處的環(huán)境。從社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形態(tài)來看,我們依次經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗經(jīng)濟(jì)等發(fā)展階段。目前,我們正處于體驗經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段。所謂體驗經(jīng)濟(jì)主要包含體驗式生產(chǎn)和體驗式消費兩個概念,這兩個概念正是與企業(yè)管理中的消費者和員工有關(guān)。為此,現(xiàn)代企業(yè)非常注重在產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)、營銷、人力資源等管理環(huán)節(jié)中,采取體驗式的創(chuàng)新管理方法,讓企業(yè)的員工和顧客都能通過自身的體驗增強對企業(yè)的忠誠度和美譽度。
節(jié)慶和特殊事件(festival and special event, FSE)是現(xiàn)代體驗經(jīng)濟(jì)的典型代表之一。作為一般概念,節(jié)慶主要指各種傳統(tǒng)和現(xiàn)代節(jié)日及慶典;而特殊事件則內(nèi)涵非常廣泛,包括了各類會議、展覽、賽事、活動等。節(jié)慶和特殊事件往往因其具有較高的聚焦度、眼球效應(yīng)和關(guān)聯(lián)效應(yīng),而能夠帶給每一個參與其中的人深刻的體驗,同時,也能帶給組織者和舉辦地巨大的經(jīng)濟(jì)利益。世界上不少國家和地區(qū)都已經(jīng)開始借助節(jié)慶和特殊事件作為社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推進(jìn)劑。節(jié)慶和特殊事件在企業(yè)管理中,同樣也有廣闊的拓展空間。例如,在會議和獎勵旅游產(chǎn)業(yè)中,企業(yè)每年舉辦的各類會議及獎勵旅游活動的數(shù)量和規(guī)模都具有較大影響力。目前,盡管人們對于節(jié)慶和特殊事件或會展行業(yè)的關(guān)注度大幅提升,然而,國內(nèi)外現(xiàn)有的研究和著述大多是立足于會展產(chǎn)業(yè)的角度,探討會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與策劃問題。而以企業(yè)為核心,站在企業(yè)的角度探討如何借助特殊事件和活動來創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的研究和成果尚不多見。[1][2][3]企業(yè)活動策劃——理論、方法與實務(wù)前言[3][3][2]本書站在企業(yè)發(fā)展的角度,以企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營管理中可能接觸到的事件活動為研究對象,探討企業(yè)活動策劃的理論、方法與實務(wù)。全書共分十二章。在第一章中,作者首先對企業(yè)的概念和本質(zhì)進(jìn)行了多角度探討,并對事件和活動等本書中的基本概念進(jìn)行了辨析和界定,以便幫助讀者形成一個較為全面和系統(tǒng)的認(rèn)知。第二章主要向讀者介紹了事件和活動的產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)成,以及事件活動產(chǎn)業(yè)中的利益相關(guān)者。第三章側(cè)重于從方法的角度,對策劃和創(chuàng)意的理念、方法、工具等進(jìn)行了系統(tǒng)介紹。第四、五、六、七、八、九章則分別針對在企業(yè)發(fā)展和管理中較為常見的事件和活動類型: 會議、事件營銷、公關(guān)活動、獎勵旅游、展覽活動、慶典活動等,從策劃和項目管理的角度進(jìn)行系統(tǒng)闡述,從而讓讀者對于上述類型活動的策劃理論和方法有較為清晰的認(rèn)知。第十章主要介紹了企業(yè)舉辦特殊事件和活動后,對其效果進(jìn)行評估的方法。第十一章則針對目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)社交化的特點,對網(wǎng)絡(luò)時代下的企業(yè)事件活動策劃方法進(jìn)行了分析了介紹,特別是對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)事件的策劃方法、流程和注意事項等進(jìn)行了詳細(xì)介紹。第十二章從企業(yè)事件活動所需的保障體系出發(fā),對企業(yè)實現(xiàn)成功的活動策劃所需要素進(jìn)行了闡述。
系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性、時代性、實務(wù)性是本書的四大特點。從全書內(nèi)容體系的組織來看,涉及企業(yè)活動策劃的概念、不同類型活動的策劃及要點、企業(yè)活動的績效評估、企業(yè)活動策劃的保障體系等內(nèi)容,覆蓋面相對較全。本書在寫作中也充分參考和借鑒了國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域中的研究成果,希望能夠為讀者提供較為系統(tǒng)和全面的企業(yè)事件活動策劃的全景影像。企業(yè)活動策劃與管理應(yīng)當(dāng)被置于整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略角度加以關(guān)注。因此,本書在各章節(jié)中都以戰(zhàn)略管理的理念作為指導(dǎo),強化企業(yè)事件活動策劃中的戰(zhàn)略管理意識和方法。此外,筆者也非常關(guān)注該領(lǐng)域內(nèi)隨著時代變化和環(huán)境改變而出現(xiàn)的新興事物,如企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)活動策劃等,都成為本書涉及的內(nèi)容。除了對知識和理論的闡述,本書也非常注重對策劃方法、調(diào)研技術(shù)、評估手段、管理工具等實務(wù)知識的介紹,同時,還輔以大量的企業(yè)活動策劃和管理的案例,讓讀者能夠從理論和實務(wù)兩方面均獲得有益的資訊。
本書是由澳門城市大學(xué)國際旅游與管理學(xué)院客座教授、助理院長李璽博士與聯(lián)合國教科文組織駐華代表處代表、澳大利亞西澳大學(xué)博士葉升女士聯(lián)合編著完成。其中,李璽博士主要負(fù)責(zé)第一、二、三、六、八、十一、十二章的寫作,葉升博士負(fù)責(zé)第四、五、七、九、十章的寫作,最終由李璽博士編輯統(tǒng)稿。在本書的寫作過程中得到了諸多業(yè)界和學(xué)術(shù)界人士的支持,包括海南三亞君瀾大酒店總經(jīng)理王東先生;香港中旅集團(tuán)珠海海泉灣集團(tuán)公司項目經(jīng)理王勇先生;澳門中國國際旅行社經(jīng)理張希華先生;上海師范大學(xué)旅游學(xué)院王春雷副教授;山西國際商務(wù)會展公司經(jīng)理、澳門城市大學(xué)國際旅游與管理學(xué)院博士生李燕燕小姐;澳門科技大學(xué)酒店與管理學(xué)院陳小連老師;海南三亞學(xué)院李昭老師、余燕伶老師等。此外,清華大學(xué)出版社在本書的策劃和寫作過程中,也給予了大量的幫助與支持,在此一并表示感謝!
同時,本書在寫作中參考和借鑒了許多國內(nèi)外學(xué)者的研究成果。雖然作者已盡力搜尋相關(guān)文獻(xiàn),但無奈能力所限,相關(guān)研究成果不能一一盡錄,缺失和疏漏在所難免。在此,對相關(guān)學(xué)者表示感激和敬意之余,也希望讀者能夠多提出寶貴意見,使我們共同進(jìn)步!
第一章 事件、活動與企業(yè)
引言
學(xué)習(xí)要點
引入案例
第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)涵的立體化解讀
一、企業(yè)的概念和內(nèi)涵
二、企業(yè)類型的劃分
三、企業(yè)的生命周期及創(chuàng)新
第二節(jié) 事件活動
一、事件的概念
二、事件活動的特點
三、事件活動的分類
四、事件活動的影響
第三節(jié) 事件活動與企業(yè)管理
一、企業(yè)發(fā)展環(huán)境的時代特征
二、企業(yè)管理中的事件活動
三、事件活動在企業(yè)發(fā)展中的作用
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)及思考
引申案例
網(wǎng)絡(luò)鏈接
第二章 企業(yè)活動策劃的基本原理
引言
學(xué)習(xí)要點
引入案例
第一節(jié) 活動策劃的相關(guān)利益群體
一、事件活動的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
二、事件活動中的政府機構(gòu)
三、事件活動行業(yè)協(xié)會及專業(yè)化的組織
四、事件活動的配套服務(wù)供應(yīng)商
五、事件活動的公益組織及志愿者群體
第二節(jié) 事件活動策劃的理論基礎(chǔ)
一、項目及項目策劃的概念
二、策劃的常見理念
三、策劃的主要原則
第三節(jié) 事件活動策劃的內(nèi)容和流程
一、策劃的核心內(nèi)容
二、策劃的流程
三、成功策劃的要點
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)及思考
引申案例
網(wǎng)絡(luò)鏈接
第三章 事件活動策劃的技術(shù)方法
引言
學(xué)習(xí)要點
引入案例
第一節(jié) 策劃思想方法
一、專業(yè)策劃人士的指導(dǎo)思想
二、專業(yè)策劃人士的策劃原理
三、專業(yè)策劃人士的策劃方法論
第二節(jié) 創(chuàng)意獲取方法
一、創(chuàng)意及其來源
二、通用的創(chuàng)意模式
三、常見的創(chuàng)意激發(fā)方法
第三節(jié) 信息調(diào)研方法
一、信息調(diào)研的主要內(nèi)容
二、信息調(diào)研的方法
……
第四章 企業(yè)市場營銷活動策劃
第五章 企業(yè)公關(guān)活動策劃
第六章 企業(yè)會議活動策劃
第七章 企業(yè)獎勵旅游活動策劃
第八章 企業(yè)展覽系列活動策劃
第九章 企業(yè)慶典活動策劃
第十章 企業(yè)活動的績效評估
第十一章 網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)活動策劃
第十二章 企業(yè)活動策劃的保障體系管理
參考文獻(xiàn)