《企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格考試用書:企業(yè)人力資源管理師考試通過必備(一級)(第3版)》是根據(jù)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考試的最新要求和考試題型,依據(jù)2014版“國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程”《企業(yè)人力資源管理師(一級)(第3版)》(以下簡稱《教程》)的知識體系編寫。本書作者根據(jù)多年考試題和多年考試輔導(dǎo)的經(jīng)驗,針對考生復(fù)習(xí)的盲區(qū)對本書的第2版進(jìn)行了精心修訂。
全書按《教程》的六大專業(yè)模塊組織復(fù)習(xí)流程和練習(xí)題,強(qiáng)化考試核心內(nèi)容,并通過計劃這一時間管理工具來對考生的復(fù)習(xí)情況加以監(jiān)督指導(dǎo)。全書分為三大部分,每一部分都設(shè)計了“學(xué)習(xí)方法和流程”及“學(xué)習(xí)計劃書”。第一部分為基礎(chǔ)必備,幫讀者進(jìn)行知識梳理,教讀者將書讀薄,并給出了章末習(xí)題的答案。第二部分為題庫演練,依據(jù)考試大綱的知識點、考點和考試題型,按照《教程》的六大專業(yè)模塊分別給出了總計1800道選擇題、108道專業(yè)技能題的超大容量題庫,并逐一給出了答案以及答案對應(yīng)《教程》的頁碼,是考生快速提高的捷徑。第三部分為通關(guān)秘訣,是作者獨創(chuàng)的《人力資源管理之獨孤九劍》心法,口訣的每一個字都是《教程》的要點和精髓,便于考生快速記憶;同時給出了2013年全國統(tǒng)一鑒定考試的兩套真題及參考答案,以便考生進(jìn)行實戰(zhàn)測試,提高考生的應(yīng)試能力和備考的自信心。
本書旨在幫助考生透徹理解人力資源管理的精髓,順利通過企業(yè)人力資源管理師的考試。
一年兩次的企業(yè)人力資源管理師考試,對每一個報名的考生來說,都是夢想的起點。面對考試,很多人其實是為了獲取一個證書,從而證明自己在這個行業(yè)當(dāng)中的實力;或為日后進(jìn)入這個行業(yè);或為升職加薪;當(dāng)然也有為獲取能力而充電學(xué)習(xí)的……總之,雖然懷揣著各種各樣的夢想,但想得到的結(jié)果是一樣的:通過考試,獲得國家職業(yè)資格證書。
如何通過考試?大家都知道天上不會掉餡餅,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹?任何成功不經(jīng)過努力是不可能輕易獲得的。問題的關(guān)鍵是也努力了,也辛苦了,也奮斗了,然而結(jié)局卻不盡如人意。怎么解決這個問題呢?
一、積極的應(yīng)考心態(tài)
不管你的目的是什么,復(fù)習(xí)考試的心態(tài)很重要。首先是信心,信心不是別人給的,是自己給自己的。怎么給?在學(xué)習(xí)中逐步建立自己的信心。具體步驟是:在學(xué)習(xí)初期,先樹立一個“無知者無畏”的信心。隨著一章一章的學(xué)習(xí)和做題,隨著一個一個問題的解決,信心逐漸清晰,最終成為一個信心十足的人!
再就是,恒心——持之以恒,或者說是:堅持。我在課堂上經(jīng)常講“龜兔賽跑”的例子,相信學(xué)生們應(yīng)該記憶猶新。沒錯,學(xué)習(xí)烏龜?shù)膱猿,管它比賽的是誰,它且跑它的,我自堅持我的!誘惑也好,搖擺也好,只要堅持就好!當(dāng)然,在現(xiàn)代社會,堅持好說,但堅持好難!正是因為要和來自外界和自身的誘惑作斗爭,當(dāng)你最終用堅持戰(zhàn)勝誘惑后,才能感受到資格證書的可貴!
二、正確的學(xué)習(xí)方法
。ㄒ唬┝鞒獭业綄W(xué)習(xí)的規(guī)律
任何事物都有它自身的規(guī)律,人力資源管理也不例外。怎么學(xué)習(xí)理論?對于每一章,要梳理出其流程,先自己梳理,然后根據(jù)本書第一部分所給的各章流程加以完善和對照,并牢記流程。最后根據(jù)流程把書上的知識點一個一個地消化。如果能夠按照這樣的步驟去做,必將收到事半功倍的效果!
在工作中怎么學(xué)習(xí)?如果大家在工作中就是做人力資源這一行的,那么需要做的是把書本上學(xué)到的理論在實際工作中加以運用;如果不是從事這一行的,那么可以通過觀察自己企業(yè)的人力資源管理,找出其中存在的問題,并相應(yīng)地給出解決思路和方案,這樣也可以達(dá)到目的,即所謂的“干中學(xué)”。
。ǘ┚毩(xí)——熟練掌握的工具
看懂了并不意味著就會做!這是無數(shù)經(jīng)驗和事實所證明的,眼高手低是很多人的通病,因為人力資源管理師考試是由理論+技能+公文筐測試共同組成的,其中理論考試有125道單選+多選的題目,并且考試時間只有90分鐘,所以如果不在課后進(jìn)行大量的練習(xí),要想在這么短的時間內(nèi)做完全部的考題,都是一個大難題。
本書第二部分每章都有3套題庫,每套題庫有600道理論練習(xí)題、40道左右的技能練習(xí)題,第三部分有2套真題,通過大量地做題,足以達(dá)成“量變到質(zhì)變”這一目標(biāo)。
。ㄈ┥险n——最簡捷的學(xué)習(xí)方式
很多人都總說忙,但是再忙要想取得證書也要擠出時間來學(xué)習(xí)。最簡便快捷的方式是一定要聽課,老師在北京地區(qū)有全程班,也就是按照教材的進(jìn)度,6章課程+1天公文筐輔導(dǎo),共7次課。因為老師對于教材的講解可以使大家少走彎路,并且可以在課堂上通過提問和溝通,學(xué)到在課本上學(xué)不到的超值的知識和經(jīng)驗!如果實在沒時間參加面授課,也一定要在以后把7次課補(bǔ)齊!最起碼老師帶著把知識點過了一遍,也等于學(xué)習(xí)了一遍!
三、明確的計劃和有效的執(zhí)行
。ㄒ唬┯媱潯獣r間管理
時間對于每個人都是公平的,關(guān)鍵在于怎么去善待時間、去管理時間。為了通過考試,必須給自己制訂一個學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)計劃。從現(xiàn)在到考試,根據(jù)時間,制訂復(fù)習(xí)的輪次,一般來說,教材要看3遍以上,題目至少要做3~5套,具體計劃如下:
。ǘ┯行(zhí)行——自我管理
執(zhí)行力強(qiáng)或不強(qiáng),關(guān)系著你是否能順利通過考試。即使計劃做得再好,不去執(zhí)行、不去有效地執(zhí)行,計劃照樣是廢紙一張。那么就和自己戰(zhàn)斗,在這僅有的幾個月里,打敗自己內(nèi)心的那些借口和懶惰,戰(zhàn)勝自己,將自己制訂的計劃付諸實施,并且將計劃堅持下去,那么在考試的路上你就已經(jīng)成功了一半!
四、成功就在眼前
心態(tài):信心+恒心=淡定從容!
方法:流程+練習(xí)+上課=事半功倍!
方式:時間管理+有效執(zhí)行=通過考試!
努力吧!親愛的考生們。如果能夠按照上述這些流程、辦法去計劃,去付諸實踐,成功就在眼前!當(dāng)考試結(jié)束后,大家走出教室,看到的將是藍(lán)天白云,一番亮麗的景色!同時,還能收獲意想不到的自己的堅持!自己對計劃堅持的實踐!其實,仔細(xì)、靜靜地想想:在這個世界上,對于生命旅途目標(biāo)的堅持和執(zhí)行,才是最重要的!學(xué)會堅持,學(xué)會執(zhí)行,我們將獲得對自己生命的更高的期待,因為我們已擁有對更高目標(biāo)追求的積淀和能力!
本書由徐明主編,參加本書編寫的還有王靜、李森林、胡瓊瓊、韓葉、徐強(qiáng)、馬婷婷。
徐明,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,副教授,碩士生導(dǎo)師。美國項目管理學(xué)會(PMI)認(rèn)證PMP,美國國際人力資源管理協(xié)會(1lDMA―HR)認(rèn)證國際高級人力資源管理專家(IPMA―CS)。人力資源專家、管理咨詢顧問、國家職業(yè)技能鑒定命題專家。
有豐富的企業(yè)人力資源管理咨詢和實踐經(jīng)驗,為數(shù)十家企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。長期專注于激勵約束、培訓(xùn)開發(fā)、招聘配置、勞動關(guān)系等方面的研究和咨詢工作。參與多個政府、企事業(yè)單位的人力資源管理咨詢項目。曾經(jīng)服務(wù)過的企事業(yè)單位有中國石油天然氣集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、國家電網(wǎng)、中國南方電網(wǎng)公司、中國煙草工業(yè)總公司、中國葛洲壩集團(tuán)公司、神華集團(tuán)、海信集團(tuán)等。
在多家企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任高級人力資源顧問、培訓(xùn)師和咨詢師,主要講授項目管理師、國家企業(yè)人力資源管理師(高級、中級)課程等;為企業(yè)量身定制的內(nèi)訓(xùn)課程有《職業(yè)化素養(yǎng)提升――七商修煉》《班組長綜合技能提升》《平衡記分卡――公司卓越績效的利器》《慧眼識才――科學(xué)招聘面試》《基于戰(zhàn)略的全面績效管理》《效率公平兼?zhèn)洙D―薪酬福利管理》《戰(zhàn)略工作坊――公司戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃》《贏在執(zhí)行――高效組織和個人執(zhí)行力修煉》《卓有成效的管理者》等。授課條理清晰、深入淺出,教學(xué)方法獨特精湛,講課方式生動幽默、氣氛輕松活躍,在注重理論和邏輯的基礎(chǔ)上,輔之以即時更新的實操案例,通過與學(xué)員之間的互動,既滿足能力提高的要求,又滿足通過考試的要求。有重點有策略地學(xué)習(xí)、分析和提高,以形象生動的案例使學(xué)員在輕松的氛圍中掌握管理的技能和藝術(shù)。
出版學(xué)術(shù)專著《業(yè)績評價視角下國有企業(yè)經(jīng)營者行為問題研究》,在國內(nèi)外期刊發(fā)表文章30余篇。
第一章人力資源規(guī)劃
理論知識練習(xí)題
一、單項選擇題
1.關(guān)于人力資源戰(zhàn)略說法正確的是()。
A.它是一種戰(zhàn)略性規(guī)劃
B.它是企業(yè)的總體戰(zhàn)略
C.它是企業(yè)人力資源開發(fā)和管理的總體策劃
D.它是一個全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程
2.人力資源戰(zhàn)略是()。
A.對企業(yè)人力資源開發(fā)和管理所作出的總體策劃
B.把人力資源實踐活動與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來的過程
C.通過人實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢而設(shè)計的組織系統(tǒng)
D.對企業(yè)人力資源規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程
3.對戰(zhàn)略性人力資源管理的概念理解有誤的一項是()。
A.它是“通過實現(xiàn)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢而設(shè)計的組織系統(tǒng)”
B.它是“為促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃性部署與活動方式”
C.它是“把人力資源實踐活動與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來的過程”
D.它包括識別實施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需配備人力資源能力和保障這些能力而專門設(shè)計的政策和實踐做法
4.最早的工作績效考評系統(tǒng)出現(xiàn)在()。
A.經(jīng)驗管理時期B.科學(xué)管理時期
C.近代管理時期D.現(xiàn)代管理時期
5.()最早創(chuàng)建了工作績效評價系統(tǒng)。
A.歐文B.泰勒C.梅奧D.赫茨伯格
二、多項選擇題
1.關(guān)于戰(zhàn)略和策略,說法正確的是()。
A.戰(zhàn)略是策略的上位概念
B.策略應(yīng)該在戰(zhàn)略的大框架下進(jìn)行制定
C.戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局的計劃或規(guī)劃,事關(guān)全局發(fā)展
D.策略是規(guī)劃企業(yè)未來發(fā)展的總體框架和方向
E.如果不同企業(yè)的戰(zhàn)略相同,所采取的策略必定相同
2.戰(zhàn)略性人力資源管理()。
A.是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的高級階段
B.將人力資源置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面之下
C.要求員工的直線主管具備更高的管理技能
D.認(rèn)為人力資源和資金、技術(shù)等因素同等重要
E.使人力資源專職管理人員的職責(zé)有了很大的轉(zhuǎn)變
3.戰(zhàn)略性人力資源管理()。
A.是對人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程
B.將人力資源管理活動和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來
C.將人力資源管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度
D.認(rèn)為人力資源管理和資金、技術(shù)等要素有同等重要的地位
E.提高了對企業(yè)專職人力資源管理人員的管理,淡化了直線主管的責(zé)任
4.泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理理論認(rèn)為()。
A.要挑選一流的工人承擔(dān)崗位工作
B.應(yīng)當(dāng)構(gòu)建激勵性的工資報酬制度
C.勞動者要時時適應(yīng)生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備的要求
D.應(yīng)當(dāng)對工具、設(shè)備和材料進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理
E.企業(yè)內(nèi)部的非正式組織對企業(yè)生產(chǎn)效率的影響很大
5.早期企業(yè)人事管理理論的基本范疇有()。
A.構(gòu)建激勵性工資報酬制度
B.實行職能制或直線制C.堅持例外原則
D.進(jìn)行有效的監(jiān)督控制E.勞資雙方建立融洽的協(xié)作關(guān)系
專業(yè)技能練習(xí)題
一、簡答題
1.簡述企業(yè)人力資源策略與企業(yè)的競爭策略、企業(yè)文化之間的關(guān)系。
2.簡述企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃外部環(huán)境的影響因素和對外部環(huán)境的分析內(nèi)容。
3.簡述集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本步驟。
……