上篇：價(jià)值創(chuàng)造、評(píng)價(jià)與分配
一個(gè)企業(yè)的??營(yíng)機(jī)制，說(shuō)到底就是一種利益的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。企業(yè)的價(jià)值分配系統(tǒng)必須合理，價(jià)值分配系統(tǒng)要合理的必要條件是價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)必須合理，而價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)要合理，價(jià)值評(píng)價(jià)的??則以及企業(yè)的價(jià)值觀系統(tǒng)、文化系統(tǒng)必須是積極的、蓬勃向上的。

企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。企業(yè)要擴(kuò)張，必須有這三要素。

——任正非

第一章?全力創(chuàng)造價(jià)值

企業(yè)的最低綱領(lǐng)是什么？顯然，是活下去，長(zhǎng)期活下去，能夠活到最后的企業(yè)一定是最好的企業(yè)。這個(gè)簡(jiǎn)單的道理又被稱(chēng)為企業(yè)的硬道理。企業(yè)長(zhǎng)期要研究的問(wèn)題是如何活下去，積極尋找活下去的理由和活下去的價(jià)值。企業(yè)長(zhǎng)期生存的理由首先是客戶需要你，為此，企業(yè)必須不斷地更好地滿足客戶的需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。什么是價(jià)值？用??濟(jì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)來(lái)表述，價(jià)值表現(xiàn)為企業(yè)現(xiàn)實(shí)的獲利能力和未來(lái)潛在獲利能力的貼現(xiàn)。如果用更樸素易懂的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量企業(yè)的價(jià)值，那就是看這個(gè)企業(yè)能不能長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)。這就是華為對(duì)企業(yè)價(jià)值的理解。
在價(jià)值創(chuàng)造問(wèn)題上，存在一個(gè)悖論：越是從利己的動(dòng)機(jī)出發(fā)，越是達(dá)不到利己的目的；相反，越是從利他的動(dòng)機(jī)出發(fā)，反而越使自己活得更好。華為公司任正非顯然深諳此道，所以他說(shuō)得更徹底：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由。
企業(yè)價(jià)值是靠什么創(chuàng)造出來(lái)的？在任正非看來(lái)，資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大??林、大煤礦????。企業(yè)真正具有巨大潛在價(jià)值的、能夠創(chuàng)造價(jià)值的資源是人力資源。這個(gè)道理是如此樸素，不免使人們對(duì)其熟視無(wú)睹、淺嘗輒止。殊不知，恰恰是樸素的思想造就了偉大的企業(yè)。
企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)圍繞創(chuàng)造價(jià)值展開(kāi)，人力資源管理也是一樣。人力資源管理的核心目標(biāo)是使員工全力為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)取決于如何評(píng)價(jià)員工的價(jià)值貢獻(xiàn)和如何分配企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值和剩余價(jià)值。從而，全力創(chuàng)造價(jià)值、正確評(píng)價(jià)價(jià)值和合理分配價(jià)值成為人力資源管理最關(guān)鍵、也是最困難的任務(wù)。價(jià)值評(píng)價(jià)解決的是公正問(wèn)題，價(jià)值分配解決的是公平問(wèn)題，所以，人力資源管理說(shuō)到底是解決兩個(gè)普遍的組織問(wèn)題：公正和公平。這兩個(gè)問(wèn)題解決好了，員工的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了最大程度的一致，全力創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)力也就有了不竭的來(lái)源。
本章先闡述華為公司全力創(chuàng)造價(jià)值的觀點(diǎn)，在接下來(lái)的兩章中，再進(jìn)一步闡述華為公司在正確評(píng)價(jià)價(jià)值以及合理分配價(jià)值方面所遵??的政策和??則。

1.1?圍繞價(jià)值創(chuàng)造展開(kāi)人力資源管理
1.1.1?什么是價(jià)值
我們通過(guò)保持增長(zhǎng)速度，給員工提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)，公司利潤(rùn)的增長(zhǎng)，給員工提供了合理的報(bào)酬，這就吸引了眾多的優(yōu)秀人才加盟到我們公司來(lái)，然后才能實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置。只有保持合理的增長(zhǎng)速度，才能永葆活力。（來(lái)源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）
企業(yè)的發(fā)展要強(qiáng)調(diào)客戶、資本、勞動(dòng)者多贏。因此，我們要強(qiáng)調(diào)要真正努力實(shí)現(xiàn)客戶的需求，要培養(yǎng)對(duì)客戶需求有激情、有干勁，并孜孜不倦去實(shí)現(xiàn)的員工。以長(zhǎng)期奉獻(xiàn)能力與實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)定薪酬，以短期貢獻(xiàn)定獎(jiǎng)勵(lì)。我們一定要強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)資本的貢獻(xiàn)價(jià)值，在這個(gè)價(jià)值下，每增加一個(gè)人，就要增加一部分增值價(jià)值。辦企業(yè)一定要使客戶滿意，這是生存基礎(chǔ)；也要使股東滿意，這是投資的目的；同時(shí)，也要使貢獻(xiàn)者滿意，我們絕不讓雷鋒吃虧，這是持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力。（來(lái)源：《關(guān)于人力資源管理變革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，2005）
我們十幾萬(wàn)人聚在一起是為了把華為做成一個(gè)更有價(jià)值的公司。公司價(jià)值是公司各種要素和能力的綜合反映，銷(xiāo)售額的大小不能代表一切，當(dāng)期財(cái)務(wù)報(bào)表也不能完全反映公司價(jià)值。在公司持續(xù)??營(yíng)的條件下，這個(gè)價(jià)值應(yīng)表現(xiàn)為公司現(xiàn)實(shí)的獲利能力和未來(lái)潛在獲利機(jī)會(huì)的貨幣化表現(xiàn)。因此，華為對(duì)公司價(jià)值的追求，只能是持續(xù)有效增長(zhǎng)。（來(lái)源：電郵文號(hào)[2012]05號(hào)，《做好公司價(jià)值管理，追求公司有效增長(zhǎng)》）
1.1.2?活下去是企業(yè)的硬道理
我們首先得生存下去，生存下去的充分且必要條件是擁有市場(chǎng)。沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有規(guī)模，沒(méi)有規(guī)模就沒(méi)有低成本。沒(méi)有低成本、沒(méi)有高質(zhì)量，難以參與競(jìng)爭(zhēng)，必然衰落。（來(lái)源：《再論反驕破滿，在思想上艱苦奮斗》，1996）
整改干部隊(duì)伍的目的，是要公司活下去。要想活下去，只有讓那些阻°?公司發(fā)展的人下去，或者說(shuō)把那些不利于我們發(fā)展的作風(fēng)徹底消滅，公司才能得以生存。這也是我們整改的宗旨。（來(lái)源：《能工巧匠是我們企業(yè)的寶貴財(cái)富》，1999）
華為公司的最低綱領(lǐng)是要活下去。（來(lái)源：任正非在IPD 動(dòng)員大會(huì)上的講話，1999）
對(duì)華為公司來(lái)講，長(zhǎng)期要研究的問(wèn)題是如何活下去，積極尋找活下去的理由和活下去的價(jià)值�；钕氯サ幕�礎(chǔ)是不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的必然結(jié)果是企業(yè)的發(fā)展壯大。（來(lái)源：《活下去，是企業(yè)的硬道理》，2000）
對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，我并沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想，我思考的是這兩三年要干什么，如何干，才能活下去。我非常重視近期的管理進(jìn)步，而不是遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略目標(biāo)�；钕氯�，永遠(yuǎn)是企業(yè)的硬道理。近期的管理進(jìn)步，必須有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)方向，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商，這是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。有了這個(gè)導(dǎo)向，我們抓近期的管理就不會(huì)迷失方向。朝著這個(gè)方向發(fā)展，我們的近期發(fā)展和遠(yuǎn)期發(fā)展就不會(huì)發(fā)生矛盾，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)得到提升，我們也就有了生存的理由和生存的價(jià)值。（來(lái)源：《活下去，是企業(yè)的硬道理》，2000）
企業(yè)能否活下去，取決于自己，而不是別人，活不下去，也不是因?yàn)閯e人不讓活，而是自己沒(méi)法活�；钕氯�，不是茍且偷生，不是簡(jiǎn)單地活下去�；钕氯ゲ⒎侨菀字�事，要始終健康地活下去更難。因?yàn)樗�每時(shí)每刻都面對(duì)外部變化莫測(cè)的環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系。企業(yè)必須在不斷地改進(jìn)和提高的過(guò)程中才能活下去。（來(lái)源：《活下去，是企業(yè)的硬道理》，2000）
企業(yè)不是要大，也不是要強(qiáng)，短時(shí)間的強(qiáng)，而是要有持續(xù)活下去的能力與適應(yīng)力。（來(lái)源：《華為的冬天》，2001）
十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感。也許是這樣才存活了下去。我們大家要一起來(lái)想，怎樣才能活下去，也許才能存活得久一些。失敗這一天是一定會(huì)到來(lái)的，大家要準(zhǔn)備??接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。（來(lái)源：《華為的冬天》，2001）
我們還要指出，活下去才是硬道理。華為公司不是為了追求名譽(yù)，而要的是實(shí)在，希望大家對(duì)待老產(chǎn)品、常規(guī)產(chǎn)品有正確的心態(tài)，不要老想著搞最先進(jìn)的設(shè)備，搞最新的技術(shù)。我們不是做院士，而是工程商人。工程商人就是做的東西有人買(mǎi)，有錢(qián)賺。（來(lái)源：《公司的發(fā)展重心要放在滿足客戶當(dāng)前的需求上》，2002）
隊(duì)形要根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行變化，不能僵化和教條，要有靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，我們的宗旨就是活下去。（來(lái)源：《認(rèn)識(shí)駕馭客觀規(guī)律，發(fā)揮核心團(tuán)隊(duì)的作用，不斷提高人均效益，共同努力度過(guò)困難》，2002）
華為沒(méi)有任何可依賴的外部資源，唯有靠全體員工勤奮努力與持續(xù)艱苦奮斗，不斷清除影響我們內(nèi)部保持活力和創(chuàng)新機(jī)制的東西，才能在激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中存活下去。歷史和現(xiàn)實(shí)都告訴我們，全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是和平時(shí)期的戰(zhàn)爭(zhēng)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中任何企業(yè)都不可能常勝，行業(yè)變遷也常常是??云覆雨，多少世界級(jí)公司為了活下去不得不忍痛裁員，有些已途中消失在歷史風(fēng)雨中。前路茫茫充滿變數(shù)，非常不確定，公司沒(méi)法保證自己能長(zhǎng)期生存下去，因此不可能承諾保證員工一輩子，也不可能容忍懶人，因?yàn)檫@樣就是對(duì)奮斗者、貢獻(xiàn)者的不公平，這樣對(duì)奮斗者和貢獻(xiàn)者就不是激勵(lì)而是抑制。幸福不會(huì)從天降，只能靠勞動(dòng)來(lái)創(chuàng)造，唯有艱苦奮斗才可能讓我們的未來(lái)有希望，除此之外，別無(wú)他途。從來(lái)就沒(méi)有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要?jiǎng)?chuàng)造幸福的生活，全靠我們自己。（來(lái)源：《關(guān)于近期公司人力資源變革的情況通告》，2007）
企業(yè)的目的十分明確，是使自己具有競(jìng)爭(zhēng)力，能贏得客戶的信任，在市場(chǎng)上能存活下來(lái)。要為客戶服好務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗。要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展，必須使奮斗者得到合理的回報(bào)，并保持長(zhǎng)期的健康。（來(lái)源：任正非在市場(chǎng)部年中大會(huì)上的講話紀(jì)要，2008）
1.1.3?企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)導(dǎo)向商業(yè)成功
華為是一個(gè)功利集團(tuán)，它的一切都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的，企業(yè)文化是圍繞一種目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這種目標(biāo)就是要具有商業(yè)的價(jià)值和利益。（來(lái)源：任正非答1997年應(yīng)屆畢業(yè)生問(wèn)摘錄，1997）
核心價(jià)值觀的第一條是解決華為公司追求什么�，F(xiàn)在社會(huì)上最流行的一句話是追求企業(yè)的最大利潤(rùn)率，而華為公司的追求是相反的，華為公司不需要利潤(rùn)最大化，只將利潤(rùn)保持一個(gè)較合理的尺度。我們追求什么呢？我們依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)，來(lái)為我們的顧客提供服務(wù)。（來(lái)源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）
我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的要求，設(shè)立每個(gè)時(shí)期的足夠高的合理的利潤(rùn)率和利潤(rùn)目標(biāo)，而不單純追求利潤(rùn)的最大化。（來(lái)源：《華為公司基本法》，1998）
我們是商業(yè)集團(tuán)，只求商業(yè)集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任和利益，不要又是商人又要千古流芳，這才是一個(gè)公司的災(zāi)難。（來(lái)源：任正非在上海研究所的講話，2007）
成功的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。其他都不是目的。這一點(diǎn)一定要搞清楚。我們一定要有一個(gè)導(dǎo)向就是商業(yè)成功才是成功。（來(lái)源：任正非在上海研究所的講話，2007）
公司的最終目標(biāo)只有一個(gè)：商業(yè)成功。（來(lái)源：EMT決議[2008]031號(hào)）
任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。（來(lái)源：EMT紀(jì)要[2008]041號(hào)）
我們公司??營(yíng)目標(biāo)不能追求利潤(rùn)最大化，我們所有薪酬、??營(yíng)的指導(dǎo)方針不能追求利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)最大化實(shí)際上就是榨干未來(lái)，傷害了戰(zhàn)略地位。深淘灘，低作堰，大家要深刻理解它的廣泛及深刻的含義。（來(lái)源：任正非在2010年4月EMT辦公例會(huì)上的講話）
公司的生存發(fā)展需要利潤(rùn)，但我們強(qiáng)調(diào)深淘灘、低作堰，只賺取合理的利潤(rùn)。我們要讓上下游的合作伙伴也有合理的利潤(rùn)，營(yíng)造端到端產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)健。（來(lái)源： EMT決議[2011]052號(hào)，關(guān)于正確理解以客戶為中心的決議）
1.2?價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源
1.2.1?只有客戶成功，才有華為的成功
華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。（來(lái)源：《華為公司基本法》， 1998）
顧客的利益所在，就是我們生存與發(fā)展最根本的利益所在。我們要以服務(wù)來(lái)定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。（來(lái)源：《華為公司基本法》，1998）
公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結(jié)底是滿足客戶需求。（來(lái)源：《高層拜訪重在“賣(mài)瓜”》，2000）
從企業(yè)活下去的根本來(lái)看，企業(yè)要有利潤(rùn)，但利潤(rùn)只能從客戶那里來(lái)。華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報(bào)來(lái)支撐；員工是要給工資的，股東是要給回報(bào)的，天底下唯一給華為錢(qián)的，只有客戶。我們不為客戶服務(wù)，還能為??服務(wù)？客戶是我們生存的唯一理由。既然決定企業(yè)生死存亡的是客戶，提供企業(yè)生存價(jià)值的是客戶，企業(yè)就必須為客戶服務(wù)。因此，企業(yè)發(fā)展之魂是客戶需求，而不是某個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖。（來(lái)源：《華為公司的核心價(jià)值觀》，2007年修改）
1.2.2?價(jià)值創(chuàng)造的辯證關(guān)系
只提愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民是空洞的，我這個(gè)人的思想是灰色的，我愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民，但我也愛(ài)公司、愛(ài)自己的家人，我對(duì)自己子女的愛(ài)，總還是勝過(guò)對(duì)一般員工的愛(ài)。這才是實(shí)事求是，實(shí)事求是才有凝聚力。公司一方面必須使員工的目標(biāo)遠(yuǎn)大化，使員工感知他的奮斗與祖國(guó)的前途、民族的命運(yùn)是聯(lián)系在一起的；另一方面，公司堅(jiān)決反對(duì)空洞的思想。要培養(yǎng)員工從小事開(kāi)始關(guān)心他人，如支持希望工程。平時(shí)關(guān)心同事，以及周?chē)�有困難的人，修養(yǎng)自己。只有有良好的個(gè)人修養(yǎng)，才會(huì)關(guān)懷祖國(guó)的前途。為國(guó)家，也為自己和親人，這是兩部發(fā)動(dòng)機(jī)，我們要讓他們都發(fā)動(dòng)起來(lái)。實(shí)事求是，合乎現(xiàn)階段人們的思想水平�？陀^上實(shí)現(xiàn)了為國(guó)家。（來(lái)源：《走出混沌》，1998）
為客戶服務(wù)是華為生存的唯一理由。公司唯有一條道路能生存下來(lái)：就是客戶的價(jià)值最大化。有的公司是為股東服務(wù)，股東利益最大化，這其實(shí)是錯(cuò)的，看看美國(guó)，很多公司的崩潰說(shuō)明這條口號(hào)未必就是對(duì)的；還有人提出員工利益最大化，但現(xiàn)在日本公司已??有好多年沒(méi)有漲工資了。因此我們要為客戶利益最大化奮斗，質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格最低，那么客戶利益就最大化了，客戶利益大了，他有再多的錢(qián)就會(huì)再買(mǎi)公司的設(shè)備，我們也就活下來(lái)了。我們的組織結(jié)構(gòu)、流程制度、服務(wù)方式、工作技巧一定要圍繞這個(gè)主要的目的，好好地進(jìn)行轉(zhuǎn)變來(lái)適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展。（來(lái)源：任正非在技術(shù)支援部2002年一季度例會(huì)上的講話）
我們奮斗的目的，主觀上是為自己，客觀上是為國(guó)家、為人民。但主客觀的統(tǒng)一確實(shí)是通過(guò)為客戶服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。沒(méi)有為客戶服務(wù)，主客觀都是空的。（來(lái)源：任正非在市場(chǎng)部年中大會(huì)上的講話紀(jì)要，2008）
華為的??事會(huì)明確不以股東利益最大化為目標(biāo)，也不以其利益相關(guān)者（員工、政府、供應(yīng)商???-）利益最大化為??則，而堅(jiān)持以客戶利益為核心的價(jià)值觀，驅(qū)動(dòng)員工努力奮斗。（來(lái)源：《??事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的CEO輪值制度辨》，2012）
1.3?價(jià)值創(chuàng)造的要素
1.3.1?勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本共同創(chuàng)造了華為公司的全部?jī)r(jià)值
在華為公司，一個(gè)突破性的觀點(diǎn)就是認(rèn)為勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本共同創(chuàng)造了企業(yè)的全部?jī)r(jià)值。華為公司為了建立它的價(jià)值分配體系，必須在理論上對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的要素做新的確認(rèn)。這種確認(rèn)實(shí)際上突破了古典??濟(jì)學(xué)價(jià)值創(chuàng)造的理論，突破了我們所謂一般意義上的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的理論，那么，這個(gè)突破就為它的價(jià)值分配系統(tǒng)的設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。（來(lái)源：《抓住機(jī)遇，調(diào)整機(jī)制，??接挑戰(zhàn)》，1997）
我們現(xiàn)在在高技術(shù)領(lǐng)域里重新認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，主要是正確估價(jià)知識(shí)在創(chuàng)造價(jià)值中的作用以及重新正確估價(jià)企業(yè)家在創(chuàng)造價(jià)值中的作用，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單僅去考慮一般的勞動(dòng)，特別是體力勞動(dòng)的作用。因?yàn)樵诟呒夹g(shù)企業(yè)里，一般操作性工人所占的比重是很小的。以華為公司為例，它的R&D 人員占40％，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員占到35％，真正的生產(chǎn)人員只占15％，而真正在作業(yè)線上完成作業(yè)功能的人連10％都不到，這樣的話，整個(gè)公司的價(jià)值到底是??創(chuàng)造的？實(shí)際上不能以一般的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的意義來(lái)理解，而要特別突出知識(shí)和企業(yè)家在整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造中的作用。（來(lái)源：《抓住機(jī)遇，調(diào)整機(jī)制，??接挑戰(zhàn)》，1997）
1.3.2?勞動(dòng)
在華為應(yīng)該有這樣一個(gè)定理：?jiǎn)T工靠知識(shí)、靠誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，應(yīng)得到較好的報(bào)酬，不靠誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)及知識(shí)就能掙到錢(qián)就說(shuō)明管理有問(wèn)題。一定要促成一種風(fēng)氣，誠(chéng)實(shí)去勞動(dòng)，有效去進(jìn)步。（來(lái)源：《當(dāng)干部是一種責(zé)任》，1996）
盡心與盡力，是兩回事。一個(gè)人盡心去工作與盡力去工作，有天壤之別。要培養(yǎng)一批用心的干部。用心的干部，即使技術(shù)上差一點(diǎn)，也會(huì)趕上來(lái)，因?yàn)樗麜?huì)積極開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法去工作。因此在加強(qiáng)部門(mén)實(shí)力建設(shè)過(guò)程中，一是培養(yǎng)隊(duì)伍，二是要把盡心的人提拔上來(lái)。用心工作，就是思想上艱苦奮斗，盡力工作就是沒(méi)有目標(biāo)性地完成任務(wù)。（來(lái)源：中研傳輸部匯報(bào)紀(jì)要，1996）
我相信在座的人都是盡力的干部，但是否盡心就不一定。你要想成為高級(jí)干部就得盡心。全心全意與努力是兩個(gè)概念，盡心做事與盡力做事是兩個(gè)根本性的概念，思想上艱苦奮斗就是盡心。盡力不是好干部，是中低層干部，盡心才是好干部。（來(lái)源：《按照篩子的思想建設(shè)中試部》，1996）
有些員工不負(fù)責(zé)任，老說(shuō)流程改了，又有新規(guī)定出臺(tái)而推諉，這樣的人就是不盡心的人。每個(gè)員工接到他人的求助時(shí)，都要盡力去想辦法，積極主動(dòng)地去解決問(wèn)題，不能讓求助的人自己去想辦法。盡心和盡力工作是有本質(zhì)區(qū)別的，這種區(qū)別在評(píng)定中一定要體現(xiàn)出來(lái)。（來(lái)源：《盡心盡力地做好本職工作》，1996）
一般人只注意身體上的艱苦奮斗，卻不注重思想上的艱苦奮斗。科學(xué)家、企業(yè)家、善于??營(yíng)的個(gè)體戶、養(yǎng)豬能手，他們都是化思想上艱苦奮斗。為了比別人做得更好一點(diǎn)，為了得到一個(gè)科學(xué)上的突破，為了一個(gè)點(diǎn)的市場(chǎng)占有率，為了比別人價(jià)格低些，為了養(yǎng)更多更好的豬，他們?cè)诰�神上承受了難以想象的壓力，殫精竭慮。他們有的人比較富裕，但并不意味著他們不艱苦奮斗，比起身體上的艱苦奮斗，思想上的艱苦奮斗更不被人理解，然而也有更大的價(jià)值。評(píng)價(jià)一個(gè)人的工作應(yīng)考慮這種區(qū)別。（來(lái)源：任正非早期講話紀(jì)要，1996）
我們永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)在思想上艱苦奮斗。思想上艱苦奮斗與身體上艱苦奮斗的不同點(diǎn)在于：思想上艱苦奮斗是勤于動(dòng)腦，身體上艱苦奮斗只是手腳勤快。（來(lái)源：《不要忘記英雄》，1997）
一切員工在公司長(zhǎng)期工作的基礎(chǔ)是誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)和勝任本職工作。（來(lái)源：《管理工作要點(diǎn)》，1999）
什么叫奮斗，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而做的努力，均叫奮斗，否則，再苦再累也不叫奮斗。（來(lái)源：《逐步加深理解“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化》，2008）
為客戶創(chuàng)造價(jià)值才是奮斗。我們把煤炭洗得白白的，但對(duì)客戶沒(méi)產(chǎn)生價(jià)值，再辛苦也不叫奮斗。兩個(gè)小時(shí)可以干完的活，為什么要加班加點(diǎn)拖14個(gè)小時(shí)來(lái)干？不僅沒(méi)有為客戶產(chǎn)生價(jià)值，還增加了照明的成本、空調(diào)的成本，還吃了夜宵，這些錢(qián)都是客戶出的，卻沒(méi)有為客戶產(chǎn)生價(jià)值。（來(lái)源：任正非與肯尼亞代表處員工座談紀(jì)要，2008）
任何員工，無(wú)論你來(lái)自哪個(gè)國(guó)家，無(wú)論新老，只要堅(jiān)持奮斗，績(jī)效貢獻(xiàn)大于成本，我們都將視為寶貴財(cái)富，不斷激勵(lì)你成長(zhǎng)。（來(lái)源：任正非在EMT辦公會(huì)議上的講話，2009）
每周只工作四十小時(shí)，只能產(chǎn)生普通勞動(dòng)者，不可能產(chǎn)生音樂(lè)家、舞蹈家、科學(xué)家、工程師、商人????。如果別人喝咖啡，我們也有時(shí)間喝咖啡，我們將永遠(yuǎn)追不上別人。（來(lái)源：《市場(chǎng)??濟(jì)是最好的競(jìng)爭(zhēng)方式，??濟(jì)全球化是不可阻擋的潮流》，2009）
1.3.3?知識(shí)
我們這個(gè)時(shí)代是知識(shí)??濟(jì)時(shí)代，它的核心就是人類(lèi)創(chuàng)造財(cái)富的方式和致富的方式發(fā)生了根本的改變。隨著時(shí)代的進(jìn)步，特別是由于信息網(wǎng)絡(luò)給人帶來(lái)的觀念上的變化，使人的創(chuàng)造力得到極大的解放，在這種情況下，創(chuàng)造財(cái)富的方式主要是由知識(shí)、由管理產(chǎn)生的，也就是說(shuō)人的因素是第一位的。這是企業(yè)要研究的問(wèn)題。（來(lái)源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）
知識(shí)??濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生存和發(fā)展的方式發(fā)生了根本的變化，過(guò)去是資本雇傭勞動(dòng)，資本在價(jià)值創(chuàng)造要素中占有支配地位。而知識(shí)??濟(jì)時(shí)代是知識(shí)雇用資本。知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)訣竅的價(jià)值和支配力超過(guò)了資本，資本只有依附于知識(shí)，才能保值和增值。（來(lái)源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）
對(duì)一些高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，人的腦袋很重要，金錢(qián)資本反而有些遜色，應(yīng)多強(qiáng)調(diào)知識(shí)、勞動(dòng)的力量，這就是知識(shí)資本，我們稱(chēng)之為“知本主義”。（來(lái)源：《走出混沌》，1998）
我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。（來(lái)源：《華為公司基本法》，1998）
1.3.4?企業(yè)家
我們繼續(xù)提倡敢作敢為的大無(wú)畏精神和冒險(xiǎn)精神，要有越挫越勇的勇氣與信心。不斷開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)與新的技術(shù)。要不斷地培養(yǎng)職員的商業(yè)與技術(shù)的敏銳的嗅覺(jué)與遠(yuǎn)見(jiàn)，要在拼搏中使他們出類(lèi)拔萃，使一代新人應(yīng)運(yùn)而生。沒(méi)有嘗試就沒(méi)有成功，“干即成功”這個(gè)透徹的人生哲學(xué)，一直激勵(lì)奮發(fā)有為者�！蔼M路相逢勇者勝”。（來(lái)源：任正非在清產(chǎn)核資動(dòng)員會(huì)上的講話，1991）
華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)，是靠企業(yè)家行為，為了抓住機(jī)會(huì)，不顧手中資源，奮力牽引，憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、超人的膽略，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。（來(lái)源：《融入集體，共同發(fā)展》，1997）
關(guān)于企業(yè)家的含義，美國(guó)哈佛大學(xué)有一個(gè)教授叫霍伍德?斯蒂文??，他是這個(gè)領(lǐng)域的權(quán)威，他說(shuō)企業(yè)家精神就是追求機(jī)會(huì)，而不顧手中現(xiàn)有的資源。在華為公司就能非常鮮明地感覺(jué)到這個(gè)特點(diǎn)，完全是一種典型的企業(yè)家??營(yíng)方式。所以，華為公司的成功首先在戰(zhàn)略上，第一個(gè)是緊緊圍繞資源共享展開(kāi)，不為其他的誘惑所動(dòng)。第二個(gè)，華為的資源不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，它還充分利用社會(huì)的各種資源，利用世界上的資源來(lái)為我所用。所以，企業(yè)才能夠迅速做大�，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何一個(gè)組織的發(fā)展，沒(méi)有資源是不行的，但是資源不一定是你能夠控制得住的，關(guān)鍵是你能不能夠調(diào)動(dòng)起來(lái)。第三個(gè)是壓強(qiáng)??則。（來(lái)源：《抓住機(jī)遇，調(diào)整機(jī)制，??接挑戰(zhàn)》，1997）
我們一定要講清楚企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命，為什么企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命？就是我們要建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系，而不是依賴于企業(yè)家個(gè)人的決策制度。這個(gè)管理體系在它進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的時(shí)候，企業(yè)之魂就不再是企業(yè)家，而變成了客戶需求�？蛻羰怯肋h(yuǎn)存在的，這個(gè)魂是永遠(yuǎn)存在的。我在十年前寫(xiě)過(guò)一篇文章，《華為的紅旗到底能打多久》，就引用毛主席的一首詩(shī)，“子在川上，曰：逝者如斯夫.”。我講管理就像長(zhǎng)??一樣，我們修好堤壩，讓水在里面自由流，管它晚上流、白天流。晚上我睡覺(jué)，但水還自動(dòng)流。水流到海里面，蒸發(fā)成水汽，雪落在喜馬??雅山，又化成水，流到長(zhǎng)??，長(zhǎng)??又流到海，海又蒸發(fā)。這樣??環(huán)搞多了以后，它就忘了一個(gè)還在岸上喊“逝者如斯夫”的人，一個(gè)“圣者”，它忘了這個(gè)“圣者”，只管自己流。這個(gè)“圣者”是??？就是企業(yè)家。企業(yè)家在這個(gè)企業(yè)沒(méi)有太大作用的時(shí)候，就是這個(gè)企業(yè)最有生命的時(shí)候。所以企業(yè)家還具有很高威望，大家都很崇敬他的時(shí)候，就是企業(yè)最沒(méi)有希望、最危險(xiǎn)的時(shí)候。（來(lái)源：《在理性與平實(shí)中存活》，2003）
領(lǐng)袖不需要太懂技術(shù)但要懂方向、要看清商業(yè)目標(biāo)，要有戰(zhàn)略思維能力，要跳出技術(shù)思維圈子。（來(lái)源：任正非在上海研究所的講話，2007）
一個(gè)領(lǐng)袖干什么？一個(gè)領(lǐng)袖其實(shí)就是要抓住主要矛盾、抓住矛盾的主要方面。工作就是要找準(zhǔn)方向。（來(lái)源：任正非在PSST 體系干部大會(huì)上的講話，2008）
一個(gè)清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，大家來(lái)跟隨，這就是領(lǐng)袖的作用。（來(lái)源：任正非在2013年3月29日EMT辦公例會(huì)上的講話）
思想領(lǐng)袖更多地是在價(jià)值分配、全球戰(zhàn)略格局上去思考，發(fā)揮引領(lǐng)作用。思想領(lǐng)袖不是停留在管理方法，而是要上升到管理哲學(xué)層面；戰(zhàn)略領(lǐng)袖要規(guī)劃未來(lái)的戰(zhàn)略格局；商業(yè)領(lǐng)袖要集中在淮海戰(zhàn)役、遼沈戰(zhàn)役的成功上來(lái)考慮；高端專(zhuān)業(yè)就是做系統(tǒng)性的規(guī)劃。（來(lái)源：任正非在2013年3月29日EMT辦公例會(huì)上的講話）
1.3.5?資本
公司下一步發(fā)展離不開(kāi)資金積累。在資金來(lái)源上，有兩種可能性。第一種是開(kāi)放資金市場(chǎng)，公司股權(quán)讓公司以外的人來(lái)購(gòu)買(mǎi)；第二種就是擴(kuò)大生產(chǎn)，增加利潤(rùn)，自我積累。第一種方式來(lái)錢(qián)快，但這種錢(qián)不是好拿的，而且可能干擾我們的體制。我們是以勞動(dòng)為本位，而不是資本為本位的體制。采取對(duì)勞動(dòng)成果高度肯定的態(tài)度，以工資、股票等形式對(duì)勞動(dòng)者給予報(bào)酬。盡管目前這種體制還是靠公司領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人品質(zhì)來(lái)維持，體制本身也處于探索中，但這種機(jī)制一定要規(guī)范化，以制度的方式存在下去。所以，華為既不能把資金全部寄托在資金開(kāi)放上，也不能僅局限于自身的利潤(rùn)積累，而應(yīng)在二者之間尋求平衡點(diǎn)。（來(lái)源：《尋求平衡，比翼齊飛》，1994）
我們?cè)诋a(chǎn)品領(lǐng)域??營(yíng)成功的基礎(chǔ)上探索資本??營(yíng)，利用產(chǎn)權(quán)機(jī)制更大規(guī)模地調(diào)動(dòng)資源。實(shí)踐表明，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?nèi)�決于我們的技術(shù)實(shí)力、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力、管理實(shí)力和時(shí)機(jī)。外延的擴(kuò)張取決于做實(shí)內(nèi)??，機(jī)會(huì)的捕捉取決于事先準(zhǔn)備。（來(lái)源：《華為公司基本法》，1998）
資本??營(yíng)和外部擴(kuò)張，應(yīng)當(dāng)有利于潛力的增長(zhǎng)，有利于效益的增長(zhǎng)，有利于公司組織和文化的統(tǒng)一性。公司的上市應(yīng)當(dāng)有利于鞏固我們已??形成的價(jià)值分配制度的基礎(chǔ)。（來(lái)源：《華為公司基本法》，1998）
任正非在《華為公司基本法》起草過(guò)程中多次說(shuō)道，高技術(shù)企業(yè)在初期使用知本（知識(shí)資本）的概念是很準(zhǔn)確的；資本要考慮知本和風(fēng)險(xiǎn)資本兩個(gè)方面，知本要轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)資本，風(fēng)險(xiǎn)資本要滾大，否則不能保證企業(yè)的長(zhǎng)期運(yùn)作；風(fēng)險(xiǎn)資本既包括企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)資本，也包括外部風(fēng)險(xiǎn)資本；在價(jià)值分配中要考慮風(fēng)險(xiǎn)資本的作用，要尋找一條新的出路。勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家的管理和風(fēng)險(xiǎn)的貢獻(xiàn)累計(jì)起來(lái)以后的出路是什么？看來(lái)是轉(zhuǎn)化為資本。我們不能把創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值都分光了，而是要積累成資本，再投入到企業(yè)的??營(yíng)中去。（來(lái)源：《走出混沌》，1998）
我司的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)立足于實(shí)行普遍教育的人口大國(guó)下的規(guī)�；�研發(fā)低成本。我司的商業(yè)模式是通過(guò)將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)來(lái)構(gòu)建全球化，國(guó)際水準(zhǔn)的市場(chǎng)平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、研發(fā)平臺(tái)、管理平臺(tái)，在此平臺(tái)上培養(yǎng)干部、發(fā)展新業(yè)務(wù)，并通過(guò)新業(yè)務(wù)的資本運(yùn)作來(lái)獲利。（來(lái)源：EMT決議[2007]021號(hào)，關(guān)于公司全球競(jìng)爭(zhēng)策略的??則性指導(dǎo)意見(jiàn)）
1.4?價(jià)值創(chuàng)造的文化支撐
1.4.1?以?shī)^斗者為本
華為是靠企業(yè)文化、精神黏合的。在于它的組織方式和機(jī)制，不在于它的人才、市場(chǎng)、技術(shù)等。華為是有良好制約機(jī)制的集體奮斗。（來(lái)源：《集體奮斗 發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)》，1996）
華為是一個(gè)功利集團(tuán)，我們一切都是圍繞商業(yè)利益的。因此，我們的文化叫企業(yè)文化，而不是其他文化或政治。因此，華為文化的特征就是服務(wù)文化，因?yàn)橹挥蟹��?wù)才能換來(lái)商業(yè)利益。服務(wù)的含義是很廣的，不僅僅指售后服務(wù)，從產(chǎn)品的研究、生產(chǎn)到產(chǎn)品生命終結(jié)前的優(yōu)化升級(jí)，員工的思想意識(shí)、家庭生活????。因此，我們要以服務(wù)來(lái)定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨。我們只有用優(yōu)良的服務(wù)去爭(zhēng)取用戶的信任，從而創(chuàng)造了資源，這種信任的力量是無(wú)窮的，是我們?nèi)≈�不盡、用之不竭的源泉。有一天我們不用服務(wù)了，就是要關(guān)門(mén)、破產(chǎn)了。因此，服務(wù)貫穿于我們公司及個(gè)人生命的始終。（來(lái)源：《資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息》，1997）
企業(yè)文化建設(shè)就是建立一個(gè)思想統(tǒng)一的平臺(tái)，權(quán)力再分配的基礎(chǔ)就是公司的企業(yè)文化，如果前幾年在未達(dá)成企業(yè)文化共識(shí)時(shí)就實(shí)施權(quán)力下放，華為公司早就分崩離析了。（來(lái)源：《堅(jiān)定不移地推行ISO9000》，1997）
思想權(quán)和文化權(quán)是企業(yè)最大的管理權(quán)，思想權(quán)和文化權(quán)的具體體現(xiàn)是假設(shè)權(quán)。比如知識(shí)是資本，雷鋒不吃虧。立項(xiàng)也是假設(shè)，立項(xiàng)后我們用實(shí)踐去證實(shí)這個(gè)假設(shè)。假設(shè)權(quán)必須控制在公司手中。（來(lái)源：《思想權(quán)和文化權(quán)是企業(yè)最大的管理權(quán)》，1997）
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的事情就是創(chuàng)造和管理文化，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的才能就是影響文化的能力。人是受動(dòng)機(jī)驅(qū)使的，如果完全利用這個(gè)動(dòng)機(jī)去驅(qū)使他呢，就會(huì)把人變得斤斤計(jì)較，相互之間沒(méi)有團(tuán)結(jié)??作，沒(méi)有追求了。那么，文化的作用就是在物質(zhì)文明和物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上，使他超越基本的生理需求，去追求更高層次的需要，追求自我實(shí)現(xiàn)的需要，把他的潛能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，而在這種追求過(guò)程中，他與人合作，贏得別人的尊重、別人的承認(rèn)，這些需求就構(gòu)成了整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)。（來(lái)源：《抓住機(jī)遇，調(diào)整機(jī)制，??接挑戰(zhàn)》，1997）
華為公司就是要解決一個(gè)綜合平衡問(wèn)題，綜合平衡最重要的基礎(chǔ)就是文化。如果沒(méi)有一個(gè)組織、文化的認(rèn)識(shí)，就無(wú)法綜合平衡�！皬男乃�欲而不逾矩”，不是約束你，而是要你綜合平衡，自我修正、自我調(diào)整、自我前進(jìn)。自我調(diào)整不是靠領(lǐng)袖來(lái)實(shí)現(xiàn)的，領(lǐng)袖只是一匹狼，主要是抓機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)以后就由狼群自動(dòng)實(shí)現(xiàn)綜合平衡。這是一種以文化為基礎(chǔ)的自覺(jué)的綜合推進(jìn)系統(tǒng)。（來(lái)源：任正非在基本法第四稿修改會(huì)議上的講話，1997）
資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類(lèi)智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大??林、大煤礦????。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。（來(lái)源：《華為公司基本法》，1998）
奮斗這個(gè)詞的含義是很豐富的，以?shī)^斗者為本，不光是講勞動(dòng)者，也包含了投資者，投資者也在奮斗，他把自己的錢(qián)拿出來(lái)，參與這里面，他就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。所以?shī)^斗包含這兩個(gè)方面。這兩個(gè)方面的目標(biāo)是一致的，就是要賺錢(qián)。（來(lái)源：任正非與肯尼亞代表處員工座談紀(jì)要，2008）
以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，這是我們二十多年悟出的道理，是華為文化的真實(shí)體現(xiàn)。（來(lái)源：《干部要擔(dān)負(fù)起公司價(jià)值觀的傳承》，2010）
一個(gè)以客戶為中心，一個(gè)以?shī)^斗者為本。有人問(wèn)：“有人不是在炒作以?shī)^斗者為本、炒作華為的奮斗嗎？”我說(shuō)奮斗怎么了？我們?nèi)�是向共產(chǎn)黨學(xué)的，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終生，為祖國(guó)實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化而奮斗，為祖國(guó)的繁榮昌盛而奮斗，為了你的家鄉(xiāng)建設(shè)得比北京還美而奮斗，生命不息，奮斗不止。這些都是共產(chǎn)黨的口號(hào)，我們不高舉這些口號(hào)，我們高舉什么？但手段上由于我們民營(yíng)體制的局限性，不可能有其他方法，只能是用錢(qián)作為度量衡，來(lái)測(cè)量你的奮斗。你是奮斗者，就給你股票，給你獎(jiǎng)金。我們不能倒過(guò)來(lái)，為了獎(jiǎng)金和股票而奮斗，如果這樣價(jià)值觀就倒退了。所以我們講以?shī)^斗者為本，輔以一些物質(zhì)鼓勵(lì)的手段，我認(rèn)為可能是找到了一條路，我們堅(jiān)持這個(gè)路線不動(dòng)搖。我們二十年摸著石頭過(guò)河，摸到了什么，就是摸到了以客戶為中心，以?shī)^斗者為本。過(guò)去我們可能是不自覺(jué)地執(zhí)行這個(gè)東西，但是我們現(xiàn)在比較自覺(jué)。這個(gè)文化里面應(yīng)還有：長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗，自我批評(píng)。（來(lái)源：《成功不是未來(lái)前進(jìn)的可靠向?qū)А罚?011）
1.4.2?勝則舉±?相慶，敗則拼死相救
市場(chǎng)部有個(gè)很著名的口號(hào)：“勝則舉±?相慶，敗則拼死相救”。不管??勝了，都是我們的勝利，我們大家一起慶祝；不管??敗了，都是我們的失敗，我們拼死去救。企業(yè)文化就這樣逐漸形成了。（來(lái)源：《持續(xù)技術(shù)領(lǐng)先 擴(kuò)大突破口》，1996）
下一個(gè)時(shí)代是群體奮斗、群體成功的時(shí)代，這個(gè)群體奮斗要有良好的心理素質(zhì)。別人干得好，我為他高興；他干得不好，我們幫幫他，這就是群體意識(shí)。（來(lái)源：任正非在“96科技夏令營(yíng)開(kāi)幕式”上的講話）
第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時(shí)間使各項(xiàng)工作與國(guó)際接軌。它的特點(diǎn)是要??化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理。把人格魅力、牽引精神、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，使它形成一個(gè)場(chǎng)，以推動(dòng)和導(dǎo)向企業(yè)正確發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及到大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍。才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。這個(gè)導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認(rèn)同的《華為公司基本法》。（來(lái)源：《要從必然王國(guó)，走向自由王國(guó)》，1998）
要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的奮斗，??同的奮斗。要從考核激勵(lì)上將以客戶為中心的“勝則舉±?相慶，敗則拼死相救”的光榮傳統(tǒng)制度化地鞏固下來(lái)。要從虛擬統(tǒng)計(jì)、虛擬考核入手，從激勵(lì)機(jī)制上保證后方支持隊(duì)伍與前方作戰(zhàn)隊(duì)伍、主攻隊(duì)伍和??同作戰(zhàn)的友軍一起分享勝利果實(shí)。（來(lái)源：EMT紀(jì)要[2008]021號(hào)）
華為文化的真正內(nèi)核就是群體奮斗。所以你們?nèi)绻麑��?lái)想有大作為，一定要加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練，要多邊、多層次、多方位地溝通，要學(xué)會(huì)怎么做人。只有學(xué)會(huì)了做人，你將來(lái)才會(huì)做事。在關(guān)鍵時(shí)刻，你才會(huì)勝則舉±?相慶，敗則拼死相救。（來(lái)源：電郵文號(hào)[2011]16號(hào)，《從“哲學(xué)”到實(shí)踐》2011）
1.4.3?“狼性”
企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。企業(yè)要擴(kuò)張，必須有這三要素。所以要構(gòu)筑一個(gè)寬松的環(huán)境，讓大家去努力奮斗，在新機(jī)會(huì)點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，自然會(huì)有一批領(lǐng)袖站出來(lái)去爭(zhēng)奪市場(chǎng)先機(jī)。（來(lái)源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）
我們把目標(biāo)瞄準(zhǔn)世界上最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不斷靠攏并超越他，才能生存下去。因此，公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)“狼”生存發(fā)展的組織和機(jī)制，吸引、培養(yǎng)大量具有強(qiáng)烈求勝欲的進(jìn)攻型、擴(kuò)張型干部，激勵(lì)他們像“狼”一樣嗅覺(jué)敏銳，團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，不顧一切地捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)張產(chǎn)品和市場(chǎng)。同時(shí)培養(yǎng)一批善統(tǒng)籌、會(huì)建立綜合管理平臺(tái)的狽，以支持狼的進(jìn)攻，形成狼狽之勢(shì)。狽在進(jìn)攻時(shí)與狼是形成一體的。只是這時(shí)狽用前腿抱住狼的腰，用后腿蹲地，推狼前進(jìn)。但這種組織建設(shè)模式，不適合其他部門(mén)。（來(lái)源：《建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的組織和機(jī)制》，1997）
1.5?價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)輪子
1.5.1?管理第一，技術(shù)第二
為什么世界上出現(xiàn)了IBM、微軟，其實(shí)體現(xiàn)的不僅是技術(shù)，體現(xiàn)的是管理。某種意義上看某些公司不比華為差，為什么沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，就是沒(méi)有融入管理，什么東西都是可以買(mǎi)來(lái)的，唯有管理是買(mǎi)不來(lái)的。（來(lái)源：任正非在管理工程事業(yè)部CIMS 系統(tǒng)匯報(bào)會(huì)上的講話，1997）
什么是貢獻(xiàn)？并不是所有人都要去調(diào)板子、編程序才叫貢獻(xiàn)，管理所包含的內(nèi)??更加豐富、深刻。一個(gè)群體在進(jìn)行工作的過(guò)程中，總是要有組織者和管理者，組織者和管理者的貢獻(xiàn)是不是一定比勞動(dòng)者少呢？那是不對(duì)的。??則上組織者一定是比實(shí)際干活的人貢獻(xiàn)大，當(dāng)然不排除少數(shù)專(zhuān)家可以超出管理者，但絕大多數(shù)專(zhuān)家應(yīng)該是置于管理者之下的。（來(lái)源：任正非在中研部新干部任命前的講話，1997）
公司第一次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)入第二次創(chuàng)業(yè)的最大特征是要強(qiáng)化管理，形成職業(yè)家管理階層。就是要用你們這些管理博士、碩士，把華為公司共同建立的管理思想變成組織、變成行動(dòng)，最后產(chǎn)出糧食。公司一次創(chuàng)業(yè)時(shí)期是一手抓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，一手抓市場(chǎng)建設(shè)；現(xiàn)在二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期是要加強(qiáng)管理建設(shè)，這給你們提供了廣闊的前景和極大的機(jī)會(huì)。（來(lái)源：《融入集體，共同發(fā)展》，1997）
核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講是多方面的，技術(shù)與產(chǎn)品僅僅是一個(gè)方面，管理與服務(wù)的進(jìn)步遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)進(jìn)步重要。十年來(lái)公司深深地體會(huì)到這一點(diǎn)。沒(méi)有管理，人才、技術(shù)和資金就形不成合力；沒(méi)有服務(wù)，管理就沒(méi)有方向。（來(lái)源：《創(chuàng)新是華為發(fā)展的不竭動(dòng)力》，2000）
所有公司都是管理第一，技術(shù)第二。沒(méi)有一流管理，領(lǐng)先的技術(shù)就會(huì)退化；有一流管理，即使技術(shù)二流也會(huì)進(jìn)步。（來(lái)源：任正非與2000——22期學(xué)員交流紀(jì)要）
未來(lái)的挑戰(zhàn)不是技術(shù)或產(chǎn)品，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)研究和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)方面，根本是企業(yè)的管理上。我們所面臨的最大挑戰(zhàn)是內(nèi)部管理問(wèn)題，即在組織、流程、IT（信息技術(shù)）等方面建設(shè)適應(yīng)市場(chǎng)需求和及時(shí)滿足客戶需求的管理體系。否則，公司再擴(kuò)張就會(huì)出問(wèn)題。我們一方面要不斷地激活組織，始終保持它的活力，不使它退化和沉淀；另一方面，我們始終要保持對(duì)組織的約束和控制，不能擊垮它，在激勵(lì)中約束，在約束中激勵(lì)。取得激勵(lì)與約束的平衡，并使這種平衡在動(dòng)態(tài)中不斷地優(yōu)化。（來(lái)源：《華為的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)》，2000）
對(duì)技術(shù)的崇拜不要走到宗教的程度。我曾??分析過(guò)華為、朗訊可能失敗的??因，得出的結(jié)論是不能走產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的道路，而要走客戶需求發(fā)展的道路。（來(lái)源：任正非與安圣電氣座談紀(jì)要，2001）
以客戶的需求為目標(biāo)，以新的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)客戶的需求，技術(shù)只是一個(gè)工具。（來(lái)源：《華為公司的核心價(jià)值觀》，2007修訂版）
互聯(lián)網(wǎng)不斷地往新的領(lǐng)域走，帶來(lái)了技術(shù)的透明，管理的進(jìn)步，它加快了各公司之間差距的縮短。因此，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，我們要在管理上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手??開(kāi)差距。（來(lái)源：華為EMT紀(jì)要[2008]028號(hào)）
我們公司未來(lái)三到五年只有兩條路，沒(méi)有其他路可走。要么就是被歷史淘??了，要么就是在歷史中成為佼佼者。我們成為佼佼者的可能性是存在的。但是我們過(guò)去最主要的問(wèn)題是什么呢，我們重視了業(yè)務(wù)建設(shè)，不夠重視組織建設(shè)和干部建設(shè)。在組織建設(shè)上、流程建設(shè)上、干部建設(shè)上，我們做得不夠，所以我們?nèi)�五年�?nèi)要適當(dāng)改變一下。在改革成功之后能提高效率30%，那我們也能成龍上天了。（來(lái)源：任正非在2009年5月EMT辦公例會(huì)上的講話）
華為認(rèn)為，作為一家技術(shù)型公司，技術(shù)重要，但管理更重要。企業(yè)管理關(guān)鍵是面向市場(chǎng)做要素整合，把資金、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)制造、企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈等面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的所有資源和要素有效整合起來(lái)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，這是管理的價(jià)值，也是管理的目標(biāo)。事實(shí)上，整合前后，這些要素和資源本身并沒(méi)有變化，很多企業(yè)也不缺資源和要素，但是有效整合的企業(yè)就更能成功。（來(lái)源：提供給新華社的通訊稿，2009）
工程師執(zhí)政有什么害處呢？就是把產(chǎn)品做到客戶不需要，重視技術(shù)創(chuàng)新，不重視管理。不能老是以技術(shù)為導(dǎo)向，公司要貫徹從技術(shù)導(dǎo)向走向商業(yè)導(dǎo)向，我們要重視管理。項(xiàng)目CEO是商業(yè)領(lǐng)袖，不是技術(shù)專(zhuān)家。（來(lái)源：任正非在EMT辦公例會(huì)上的講話，2012年6月）
公司運(yùn)轉(zhuǎn)是依靠?jī)蓚�(gè)輪子，一個(gè)輪子是商業(yè)模式，一個(gè)輪子是技術(shù)創(chuàng)新。（來(lái)源：電郵文號(hào)[2012]35號(hào)，任正非與2012實(shí)驗(yàn)室座談會(huì)紀(jì)要）
1.5.2?以客戶為中心和以技術(shù)為中心要“擰麻花”
回顧華為十年的發(fā)展歷程，我們體會(huì)到，沒(méi)有創(chuàng)新，要在高科技行業(yè)中生存下去幾乎是不可能的。在這個(gè)領(lǐng)域，沒(méi)有??氣的機(jī)會(huì)，哪怕只落后一點(diǎn)點(diǎn)，就意味著逐漸死亡。（來(lái)源：《創(chuàng)新是華為發(fā)展的不竭動(dòng)力》，2000）
??歷過(guò)這些年以后，我們已??開(kāi)始明確了以客戶需求為方向，以解決方案為我們的手段，我們充分滿足客戶低成本、高增值的服務(wù)要求，促進(jìn)客戶的贏利，客戶贏利才會(huì)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。（來(lái)源：《貼近客戶，奔赴一線，到公司最需要的地方去》，2001）
我們以前做產(chǎn)品時(shí)，只管自己做，做完了向客戶推銷(xiāo)，說(shuō)產(chǎn)品如何的好。這種我們做什么客戶就買(mǎi)什么的模式在需求旺盛的時(shí)候是可行的，我們也習(xí)慣于這種模式。但是現(xiàn)在形勢(shì)發(fā)生了變化，如果我們埋頭做出“好東西”，然后再推銷(xiāo)給客戶，那東西就賣(mài)不出去。因此，我們要真正認(rèn)識(shí)到客戶需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條非常正確的道路。（來(lái)源：任正非在PIRB 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃評(píng)審會(huì)議上的講話，2003）
我們一定要真正明白客戶需求導(dǎo)向，在客戶需求導(dǎo)向上堅(jiān)定不移。我們要真正認(rèn)識(shí)到客戶需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條非常正確的道路。槍聲就是命令，我們說(shuō)，需求就是命令，我們一定要重視客戶需求。（來(lái)源：任正非在PIRB產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃評(píng)審會(huì)議上的講話，2003）
我們將來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是以客戶需求為導(dǎo)向，充分滿足客戶需求�？蛻粜枨髮�(dǎo)向與以前的產(chǎn)品導(dǎo)向有什么區(qū)別？就是先發(fā)制人和后發(fā)制人的區(qū)別。對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)公司前進(jìn)的速度開(kāi)始減慢，響應(yīng)客戶需求開(kāi)始加快。這是合乎社會(huì)發(fā)展規(guī)律的。（來(lái)源：任正非在2004年三季度國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議上的講話）
在產(chǎn)品和解決方案領(lǐng)域要圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，只有轉(zhuǎn)化為客戶的商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。在產(chǎn)品投資決策上，我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向。要在深刻理解客戶需求的前提下，對(duì)產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和解決方案才會(huì)有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。（來(lái)源：《從汶川特大地震一片瓦礫中，一座百年前建的教堂不倒所想到的》，2008）
我們要加大以技術(shù)為中心的戰(zhàn)略性投入，以領(lǐng)先時(shí)代。我們以客戶為中心講多了以后，可能會(huì)從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端，會(huì)忽略以技術(shù)為中心的超前戰(zhàn)略。將來(lái)我們以技術(shù)為中心和以客戶為中心兩者是擰麻花一樣的，一個(gè)以客戶需求為中心，來(lái)做產(chǎn)品；一個(gè)以技術(shù)為中心，來(lái)做未來(lái)架構(gòu)性的平臺(tái)。（來(lái)源：任正非在2011年3月31日EMT辦公例會(huì)上的講話）
在我們公司的創(chuàng)新問(wèn)題上，第一，一定要強(qiáng)調(diào)價(jià)值理論，不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，一定是為了創(chuàng)造價(jià)值。第二，在創(chuàng)新問(wèn)題上，我們要更多地寬容失敗。（來(lái)源：電郵文號(hào)[2012]35號(hào)，任正非與2012實(shí)驗(yàn)室座談會(huì)紀(jì)要）
加大前瞻性、戰(zhàn)略性投入，構(gòu)筑公司面向未來(lái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。要加大以技術(shù)為中心的戰(zhàn)略性投入，以領(lǐng)先時(shí)代。（來(lái)源：司發(fā)[2012]081號(hào)，《關(guān)于2012年??營(yíng)環(huán)境分析與關(guān)鍵??營(yíng)策略的指導(dǎo)意見(jiàn)》）