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關(guān)系活動、關(guān)系質(zhì)量與顧客資產(chǎn):基于顧客視角的實(shí)證研究

關(guān)系活動、關(guān)系質(zhì)量與顧客資產(chǎn):基于顧客視角的實(shí)證研究

定  價:25 元

叢書名:珞珈經(jīng)管論叢

        

  • 作者:袁春平 著
  • 出版時間:2014/6/1
  • ISBN:9787307119970
  • 出 版 社:武漢大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F274 
  • 頁碼:140
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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  《珞珈經(jīng)管論叢·關(guān)系活動、關(guān)系質(zhì)量與顧客資產(chǎn):基于顧客視角的實(shí)證研究》分為六章,第一章導(dǎo)論:本章主要介紹本研究的選題背景,闡明本研究的研究視角,明確研究目的。界定研究范圍,并對研究流程及研究內(nèi)容進(jìn)行說明。
  第二章文獻(xiàn)綜述:針對研究問題,通過對關(guān)系活動、關(guān)系質(zhì)量及顧客資產(chǎn)相關(guān)文獻(xiàn)的回顧,了解研究現(xiàn)狀,梳理研究脈絡(luò),進(jìn)一步明確研究的方向。
  第三章顧客感知關(guān)系活動研究及量表開發(fā):本章在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上,結(jié)合消費(fèi)者深度訪談的結(jié)果.探索本次研究中顧客感知
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