《新型圖書情報(bào)人員能力培訓(xùn)叢書：大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)理論與實(shí)踐》：
　�。�3）從細(xì)微處營(yíng)造溫馨
　　圖書館學(xué)科服務(wù)的一切工作和全部使命就是保證為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，通過實(shí)實(shí)在在的目標(biāo)與措施將以用戶為本落實(shí)到學(xué)科服務(wù)的每個(gè)過程和細(xì)節(jié)，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。
　　如圖書館可為用戶設(shè)計(jì)不同的機(jī)構(gòu)典藏宣傳明信片，在大廳和休閑空間張貼時(shí)尚漂亮的功能指示牌、方位指示牌和主題宣傳海報(bào)，在圖書館網(wǎng)站上不定期地采用動(dòng)畫形式介紹不同的服務(wù)和資源，吸引用戶點(diǎn)擊；采取實(shí)物展示和網(wǎng)上展示兩種方式推薦新書；將造型新穎的新書展架擺放在休閑空間的沙發(fā)旁、自動(dòng)售貨機(jī)邊，任用戶隨意翻閱；在圖書館網(wǎng)頁(yè)上集中展示新書封面和彩色插頁(yè)，運(yùn)用鮮艷的顏色、簡(jiǎn)短的文字介紹吸引用戶的注意。
　　（4）推出圖書館新書博客、學(xué)科博客
　　圖書館可在其新書博客上及時(shí)推出新書書評(píng)，為用戶提供全方位的信息，并將時(shí)效性強(qiáng)的學(xué)術(shù)新聞、資源也通過博客傳遞給用戶。圖書館資源與服務(wù)的宣傳重心明確，趣味性與知識(shí)性、娛樂性與專業(yè)性相結(jié)合，寓教于樂，推廣了圖書館電子資源與服務(wù)，讓圖書館真正走進(jìn)用戶中間。
　　學(xué)科博客已被廣泛地應(yīng)用于圖書館學(xué)科服務(wù)，學(xué)科館員通過學(xué)科博客這一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立能夠匯集該學(xué)科的用戶和資源，形成龐大的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和用戶網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，學(xué)科館員和用戶都是資源的貢獻(xiàn)者，學(xué)科館員和用戶可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)、學(xué)科資源能得到更準(zhǔn)確和全面地匯集和及時(shí)更新、學(xué)科用戶能夠方便地發(fā)表自己對(duì)學(xué)科問題的看法以及相互間能夠便捷地探討學(xué)科問題等。如上海交通大學(xué)圖書館依據(jù)學(xué)校的大學(xué)科群推出了學(xué)科服務(wù)博客；西安交通大學(xué)圖書館將專業(yè)門戶網(wǎng)站（如雅虎資訊、新浪網(wǎng)等和法醫(yī)學(xué)有關(guān)的頻道）整合到學(xué)科博客平臺(tái)上供讀者訂閱。學(xué)科博客內(nèi)容通常包括以下方面：圖書館已有的學(xué)科資源和服務(wù)、網(wǎng)上免費(fèi)學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科相關(guān)博客鏈接、咨詢解答等。五、提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)根據(jù)用戶個(gè)性化的需求，將與用戶相關(guān)的各種載體資源進(jìn)行整理、分析與評(píng)價(jià)，幫助學(xué)科用戶提高對(duì)所占有資源的完整把握和有效把握。不定期地對(duì)各種資源進(jìn)行使用技巧培訓(xùn)，并在網(wǎng)上長(zhǎng)期提供相關(guān)信息，對(duì)重點(diǎn)服務(wù)的用戶實(shí)施跟蹤服務(wù)，為其量身定制新書通報(bào)、文獻(xiàn)題錄信息以及研究方向的新聞聚合、熱點(diǎn)問題的采集分類等信息。譬如中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館的學(xué)科館員就主動(dòng)與用戶展開互動(dòng)，把圖書館服務(wù)從面向群體以后轉(zhuǎn)向面向個(gè)體用戶，使學(xué)科化服務(wù)真正成為面向科學(xué)家、研究項(xiàng)目組、研究人員的服務(wù)。學(xué)科館員要積極深入科研一線，針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，對(duì)學(xué)科專業(yè)的文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集、加工、整理、分析、利用，主動(dòng)為研究人員提供高水平、深層次的信息報(bào)道服務(wù)。有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)在與對(duì)口單位建立固定聯(lián)系、做好深層次的信息報(bào)道服務(wù)、為學(xué)科科研人員開展跟蹤及定題服務(wù)和做好科研課題與科研成果的立項(xiàng)、鑒定與專利查新服務(wù)等四個(gè)方面。
　　1.與對(duì)口單位建立固定聯(lián)系
　　學(xué)科館員可通過走訪、郵件推送、參加相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議、日常交往等方式主動(dòng)與對(duì)口單位溝通，走進(jìn)對(duì)口單位，及時(shí)掌握他們的信息資源需求等情況。與對(duì)口單位建立固定聯(lián)系是學(xué)科館員開展各種服務(wù)的基礎(chǔ)，學(xué)科館員要和對(duì)口單位建立廣泛的聯(lián)系、更多地關(guān)注對(duì)口單位的學(xué)術(shù)活動(dòng)和科研動(dòng)態(tài)、了解學(xué)科建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃、加強(qiáng)與科研院所等辦公室的溝通、走訪學(xué)術(shù)帶頭人等等。這是學(xué)科館員的工作重點(diǎn)，也是學(xué)科館員花費(fèi)精力最多的地方。
　　2.做好深層次的信息報(bào)道服務(wù)
　　在加強(qiáng)聯(lián)系的基礎(chǔ)上，還要為對(duì)口單位提供深層次的信息報(bào)道服務(wù)。學(xué)科館員除了對(duì)印刷型文獻(xiàn)信息開發(fā)外，還要利用自己占有的本學(xué)科的文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行深層次的分析重組，與網(wǎng)上信息檢索整合，為本學(xué)科教學(xué)與科研開展專題檢索、資料提供、科研成果查新、文獻(xiàn)定題服務(wù)等深層次的服務(wù)。如通過學(xué)科館員的創(chuàng)造性工作，將研究成果編輯成述評(píng)、綜述、研究報(bào)告，將國(guó)內(nèi)外新成果、新技術(shù)要覽、最新信息等數(shù)據(jù)編制成綜合的濃縮信息，提供最新動(dòng)態(tài)和成果。還可以圍繞學(xué)科建設(shè)開展館藏文獻(xiàn)數(shù)字化制作，也可以利用圖書館網(wǎng)站發(fā)布新書通報(bào)和新刊題錄等。
　　……