本書從七個方面系統(tǒng)地對商業(yè)信用管理的方法與策略進行研究,將財務(wù)管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、風(fēng)險管理、組織理論等管理理論,結(jié)合決策技術(shù)、信息技術(shù)等手段,融合到商業(yè)信用的集成管理框架中,實現(xiàn)了對商業(yè)信用的全方位和全過程的管理。第一章研究了商業(yè)信用管理的現(xiàn)狀和信用風(fēng)險的危害,闡述研究企業(yè)信用管理的重要意義。第二章著重研究了企業(yè)信用管理理論和方法,確定了企業(yè)信用管理方法和信用管理模式。第三章分析了信用風(fēng)險因素,建立了全面反映客戶信用風(fēng)險情況的商業(yè)信用風(fēng)險評估指標(biāo)體系,結(jié)合建立的指標(biāo)體系及評估數(shù)據(jù)的不完全性、不確定性等特點,結(jié)合D-s證據(jù)融合方法和灰關(guān)聯(lián)分析技術(shù),建立了商業(yè)信用風(fēng)險評估模型。該方法與傳統(tǒng)的評估模型相比具有數(shù)據(jù)需求量低,評估結(jié)果客觀,有效性和可操作性更強等特點。第四章著重研究了基于客戶戰(zhàn)略的企業(yè)信用政策設(shè)計,結(jié)合信用政策設(shè)計具有博弈的特點,建立了基于Markov過程的商業(yè)信用政策博弈模型。第五章對應(yīng)收賬款管理方法進行了系統(tǒng)的分析和研究,提出了基于組合理論的應(yīng)收賬款投資分配,應(yīng)收賬款風(fēng)險的分析、測定與監(jiān)控預(yù)警方法及通過應(yīng)收賬款抵借和讓售的籌資和融資行為分析。第六章實證分析,具體說明研究成果的科學(xué)性和實用性。第七章總結(jié)研究成果的主要貢獻和創(chuàng)新點及進一步研究的展望。
1 緒論
1.1 信用銷售的意義及優(yōu)勢
1.1.1 信用銷售對于企業(yè)的基本作用
1.1.2 企業(yè)采用商業(yè)信用的動機分析
1.1.3 企業(yè)實行商業(yè)信用的優(yōu)勢分析
1.2 問題的引出及研究意義
1.2.1 信用銷售風(fēng)險分析
1.2.2 客戶、企業(yè)與國家信用體系三者之間的作用形式
1.3 企業(yè)商業(yè)信用管理的現(xiàn)狀
1.3.1 我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀
1.3.2 企業(yè)信用管理的研究現(xiàn)狀
2 企業(yè)信用管理模式及方法論
2.1 企業(yè)信用管理的基本理論
2.1.1 信用的基本概念與分類
2.1.2 企業(yè)信用管理 1 緒論
1.1 信用銷售的意義及優(yōu)勢
1.1.1 信用銷售對于企業(yè)的基本作用
1.1.2 企業(yè)采用商業(yè)信用的動機分析
1.1.3 企業(yè)實行商業(yè)信用的優(yōu)勢分析
1.2 問題的引出及研究意義
1.2.1 信用銷售風(fēng)險分析
1.2.2 客戶、企業(yè)與國家信用體系三者之間的作用形式
1.3 企業(yè)商業(yè)信用管理的現(xiàn)狀
1.3.1 我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀
1.3.2 企業(yè)信用管理的研究現(xiàn)狀
2 企業(yè)信用管理模式及方法論
2.1 企業(yè)信用管理的基本理論
2.1.1 信用的基本概念與分類
2.1.2 企業(yè)信用管理
2.1.3 企業(yè)信用風(fēng)險管理
2.2 全程信用管理模式
2.2.1 全過程企業(yè)信用管理
2.2.2 全程信用管理模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2.3 企業(yè)信用管理方法論
2.3.1 企業(yè)信用管理的方法
2.3.2 企業(yè)信用管理模式
2.4 本章小結(jié)
3 商業(yè)信用風(fēng)險管理研究
3.1 商業(yè)信用風(fēng)險分析
3.1.1 商業(yè)信用風(fēng)險來源
3.1.2 商業(yè)信用風(fēng)險管理
3.1.3 建立商業(yè)信用風(fēng)險評估指標(biāo)體系的基本原則
3.2 商業(yè)信用風(fēng)險評估指標(biāo)體系
3.2.1 法人信用風(fēng)險u1
3.2.2 基本素質(zhì)風(fēng)險u2
3.2.3 財務(wù)信用風(fēng)險u3
3.2.4 品牌信用風(fēng)險u4
3.2.5 交易信用風(fēng)險u5
3.2.6 信用管理風(fēng)險u6
3.3 商業(yè)信用風(fēng)險評估
3.3.1 信用風(fēng)險評估的基本流程
3.3.2 商業(yè)信用風(fēng)險評估方法
3.3.3 基于灰關(guān)聯(lián)分析的商業(yè)信用風(fēng)險評估建模
3.4 商業(yè)信用風(fēng)險評估指標(biāo)權(quán)重的確定
3.4.1 基于D-Ss證據(jù)推理的專家信息融合
3.4.2 D—S 證據(jù)推理的基本原理
3.4.3 證據(jù)合并的Dempster法則
3.5 商業(yè)信用風(fēng)險評估舉例
3.6 本章小結(jié)
4 基于客戶戰(zhàn)略的企業(yè)信用政策設(shè)計
5 應(yīng)收賬款管理
6 企業(yè)商業(yè)信用管理實證分析
7 結(jié)束與展望
后記
參考文獻