序言：獲得機(jī)遇從溝通開始
普通人的工作和生活看似平淡無奇，但成績卻差距驚人：有的人從物質(zhì)到精神都獲得極大成功，而有的人則似乎只能注定庸庸碌碌。不少人將這樣的結(jié)果歸結(jié)于機(jī)遇的不同。但如果進(jìn)一步探索就能發(fā)現(xiàn)，一個人是否可以發(fā)現(xiàn)并把握機(jī)遇，溝通力起到重要作用。
這是因為，人們想要獲得更好生活和工作的機(jī)遇，必然要和他人相互聯(lián)系，以便獲得彼此之間的更多了解，掌握社會生活中的更多信息。另外，你和家人、親友、職場人士之間的人際關(guān)系好壞直接來自于溝通的質(zhì)量，而這種質(zhì)量則會反過來影響到你掌握多少成功的機(jī)遇。
可以說，無論我們正在從事什么工作或者將來想要達(dá)到怎樣的目標(biāo)，想要獲得充分的機(jī)遇，就必須學(xué)會與人溝通。
正如有人所說：“過去、現(xiàn)在和未來，都是溝通在主宰人們。” 溝通不僅能夠讓工作變得簡單和高效，也能讓人生變得更加精彩奪目。通過溝通，能夠增加你和上司、同事、下屬及對手之間的了解與信任，獲得更多的尊重，達(dá)成更多的協(xié)作；通過溝通，能夠喚醒你和他人的參與意識，激發(fā)更多主動性和創(chuàng)造性；通過溝通，能夠縮短你和他人之間的心靈距離，得到更多成就感和幸福感，產(chǎn)生更多動力；通過溝通，能夠讓你更好地融入團(tuán)隊，成為群體中的核心；通過溝通，你才有可能順利地在這愈加殘酷的世界里脫穎而出。
時代在改變，對溝通的認(rèn)識也必須改變。
溝通并非一項簡單的技能，而是能夠綜合發(fā)揮作用的能力和素質(zhì)體系， 沒有充分發(fā)揮這個體系的作用，就不可能最大限度地得到機(jī)遇的垂青。
本書作者常年從事溝通能力開發(fā)和教育培訓(xùn)工作，結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗，從職場人的工作和實踐出發(fā)寫作本書。本書從人們的工作、生活和人際關(guān)系出發(fā)，集中討論了開發(fā)自我溝通力的重要意義及其有效的實施辦法，包括對溝通力價值的認(rèn)識、對溝通力因素的分類，也包括對溝通力增長和運用的策略。例如，溝通力中必然包括的談話力、表述力、傾聽力、反饋力、說服力等等，溝通力作用于不同對象時應(yīng)該遵循的原則、技巧……不同的知識和經(jīng)驗都經(jīng)過作者有效梳理，形成具體法則。這些法則在理論上深入淺出，在實踐中則具有明確的可操作性和指導(dǎo)性，并配有不同時代、不同環(huán)境下發(fā)生的真實案例，加上作者以導(dǎo)師角度思考總結(jié)形成的方法要點，能夠讓你在短時間內(nèi)迅速了解打造個人高效溝通力的有效步驟，并輕松付諸實踐。
通過閱讀和學(xué)習(xí)本書，相信讀者朋友們能夠按部就班地從零知識開始，掌握溝通力的精髓，發(fā)揮溝通力的作用，讓自己從原本的溝通盲區(qū)中走出，成為溝通高手。同樣，你也可以根據(jù)自己目前所欠缺的溝通能力，從本書的知識體系中選擇對應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，從而做到活學(xué)活用、把握重點。
綜上，溝通能夠?qū)��?fù)雜的事情變得簡單，能夠讓原本素不相識的陌生人成為好友，能夠讓原本看似不可思議的夢想照進(jìn)現(xiàn)實，能夠讓你原本覺得矛盾叢生的工作和生活環(huán)境變得和諧美麗。相信在本書的指引下，你將重新審視“溝通”這位老朋友，并在其陪伴下迎來更多的人生機(jī)遇、更加精彩的人生旅程！