本書內(nèi)容分為四篇十三章。第一篇為網(wǎng)絡營銷基礎，包括網(wǎng)絡營銷概述、網(wǎng)絡營銷理論。第二篇為網(wǎng)絡營銷分析，包括網(wǎng)絡營銷環(huán)境、網(wǎng)絡市場凋研、網(wǎng)絡市場細分與目標市場、網(wǎng)絡消費者購買行為。第三篇為網(wǎng)絡營銷策劃，包括網(wǎng)絡營銷的商業(yè)模式、網(wǎng)絡營銷策劃原理、網(wǎng)絡營銷策劃內(nèi)容。第四篇為網(wǎng)絡營銷管理，包括網(wǎng)絡營銷策略、網(wǎng)絡客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡營銷應用、網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測與風險控制。