本書由禮儀認知體驗實訓、職業(yè)形象禮儀實訓、日常社交禮儀實訓、辦公事務禮儀實訓、會務活動禮儀實訓、商務活動禮儀實訓、宴請餐飲禮儀實訓、通訊文書禮儀實訓、涉外活動禮儀實訓10個部分組成。每一部分, 以典型案例為依托展開教學討論, 以職業(yè)活動為背景設計情境角色, 以實訓任務為載體組織項目實施, 強化鞏固所學禮儀規(guī)范。