從1845年英國人托馬斯·庫克創(chuàng)建了世界上第一家旅行社起，迄今為止的160多年里，旅行社行業(yè)經(jīng)歷了從最初的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入階段、產(chǎn)業(yè)成長階段到目前的產(chǎn)業(yè)成熟階段。進(jìn)入20世紀(jì)下半葉以來，隨著人類社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國際國內(nèi)游客量的增多及旅游支出的大幅度增長，旅游經(jīng)濟(jì)越來越成為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要增長點(diǎn)。如今，旅行社行業(yè)與旅游飯店行業(yè)、旅游交通行業(yè)并駕齊驅(qū)，成為現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的三大支柱。隨著1978年開始實(shí)施對外開放的政策，我國旅游業(yè)取得了長足發(fā)展，尤其是旅行社行業(yè)，無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都產(chǎn)生了飛躍，為我國旅游業(yè)做出了較大貢獻(xiàn)。旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)地位的不斷提升，社會對旅游服務(wù)日益增長的需求，已經(jīng)極大地拉動了旅游職業(yè)高等教育的發(fā)展。為加強(qiáng)高校旅游專業(yè)的學(xué)科建設(shè)，適應(yīng)旅行社行業(yè)發(fā)展對加快培養(yǎng)旅游人才的迫切需要，結(jié)合高職高專院校旅游專業(yè)教學(xué)的實(shí)際情況，來自多所高校的教師、專家們通力合作，編寫了此教材。、本教材以旅行社業(yè)務(wù)為主題，緊扣高職高專教育的職業(yè)化特點(diǎn)，堅(jiān)持以崗位能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以形成技術(shù)能力為主線，按照現(xiàn)代旅行社經(jīng)營管理的實(shí)際工作流程，系統(tǒng)地闡述了旅行社各職能部門的職能與管理實(shí)務(wù)，介紹了較多的管理案例和操作規(guī)范，將技能的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練與應(yīng)用，貫穿于全書的始終，極具實(shí)用性和操作性。