第一章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的層次與內(nèi)涵
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)


第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)與手段
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷手段


第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略與計(jì)劃
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略環(huán)境分析
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站競爭戰(zhàn)略
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的制定


第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷的市場調(diào)研策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟和方法
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略


第五章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析與定位策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的一般特征分析
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場細(xì)分


第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的開發(fā)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略


第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的一般定價(jià)策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷免費(fèi)價(jià)格策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷動(dòng)態(tài)定價(jià)策略


第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道中的中間商類型
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的結(jié)構(gòu)及分銷過程
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的策劃與管理


第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶關(guān)系策略
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理在市場營銷中的運(yùn)用
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理的技術(shù)支持


第十章 網(wǎng)絡(luò)營銷的公關(guān)策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)公共關(guān)系的新特點(diǎn)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播渠道和形式
第三節(jié) 互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)公關(guān)材料的寫作
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的建立與維護(hù)


第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)與步驟
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告效果測評


第十二章 網(wǎng)絡(luò)營銷的管理
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的管理步驟
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的組織管理
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷控制
參考文獻(xiàn)