當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)遇到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)行業(yè)如何接軌、創(chuàng)新,提升績(jī)效是所有經(jīng)營(yíng)者都關(guān)心的話題!墩瓶卦其N:手機(jī)管理新模式》從管理的失控、管理的掌控、管理的實(shí)操落地工具等角度,為讀者提供了一些思路、方法及工具,希望借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段、有效易行的管理模型,幫助企業(yè)打造驅(qū)動(dòng)企業(yè)內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力的引擎。
作者歷時(shí)三年調(diào)研了制造、工程機(jī)械、IT、教育培訓(xùn)、快消品、家居類等行業(yè)企業(yè)生存現(xiàn)狀,研究了多家先進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),首度推出了“營(yíng)銷CPU核動(dòng)力系統(tǒng)”,其將西方管理思想和理論框架,嫁接本土企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際應(yīng)用層面,以求幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下價(jià)值:
(1)移動(dòng)互聯(lián)科技,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理;
。2)隨身銷售秘書,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng);
。3)真實(shí)還原現(xiàn)場(chǎng),管理層離用戶更近;
。4)智能分析數(shù)據(jù),輸出大數(shù)據(jù)決策模型。
《掌控云銷:手機(jī)管理新模式》觀點(diǎn)鮮明,內(nèi)容詳盡、闡述透徹,理論與方法巧妙地融合在一起,包含大量案例,并從實(shí)踐角度對(duì)案例進(jìn)行了全方位的剖析,詳細(xì)解讀了案例中的策略、方法與技巧,頗具指導(dǎo)性和實(shí)用性。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚簡(jiǎn)單而極致的管理系統(tǒng)
在互聯(lián)網(wǎng)電商橫行的今天,傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家看到電商企業(yè)一夜之間似乎都賺得盆滿缽滿,而他們企業(yè)的利潤(rùn)每況愈下,于是他們到處上課求醫(yī),尋求轉(zhuǎn)型——傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家們慌了!
在互聯(lián)網(wǎng)思維激蕩的今天,傳統(tǒng)企業(yè)周圍到處都是O2O(線上到線下),到處都是微營(yíng)銷,傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家感到營(yíng)銷模式落后于時(shí)代了,于是他們從線下轉(zhuǎn)到線上尋求升級(jí)——傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家們急了!
傳統(tǒng)行業(yè)在過(guò)去十多年經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的環(huán)境下,更多考慮的是趨勢(shì)和模式,講求的是順勢(shì)而為,而在新常態(tài)的今天,GDP(國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值)增速放緩,所謂的“勢(shì)”正在走下坡路,傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家們因?yàn)榭謶侄@慌、因?yàn)榭謶侄箲]。
傳統(tǒng)行業(yè)正在遭遇經(jīng)濟(jì)周期的低谷,但絕不會(huì)因此而停滯不前,更不會(huì)消亡。任何一個(gè)時(shí)代的進(jìn)化都離不開最根本的規(guī)律,即生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的匹配。每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)到的成長(zhǎng)基因,每個(gè)企業(yè)也都有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn),不要因?yàn)轶@慌而亂了陣腳,更不能因?yàn)榻箲]而盲目決策。
這些年來(lái),企業(yè)家一路狂奔下來(lái),是時(shí)候停下來(lái)思考了:如何以守為攻,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的手段快速提升企業(yè)內(nèi)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
本書正是在這樣的背景下——在千萬(wàn)傳統(tǒng)企業(yè)焦慮而不知該怎么辦的急迫心情下,在全國(guó)大量企業(yè)生存現(xiàn)狀的調(diào)研下,在和標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)踐探索下,經(jīng)過(guò)三年時(shí)間整理成冊(cè),以求幫助企業(yè)家回歸經(jīng)營(yíng)和管理的本質(zhì),向管理要效益,夯實(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在走訪調(diào)研了幾十家大中型企業(yè)后,我們驚嘆地發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)沒有基礎(chǔ)的管理模型,現(xiàn)行的管理建立在日常的工作習(xí)慣上,怎么順手怎么來(lái),基本的業(yè)務(wù)流程都不符合管理的科學(xué)性。如營(yíng)銷決策多數(shù)是“憑經(jīng)驗(yàn),拍腦袋”,銷售管理也是“重業(yè)績(jī),輕管理”。另外,企業(yè)還在運(yùn)用原始的手段進(jìn)行管理操作,粗放管理、粗放路數(shù)。這導(dǎo)致企業(yè)信息傳輸系統(tǒng)嚴(yán)重滯后,決策無(wú)效率、執(zhí)行無(wú)力度。
著名的管理大師彼得?德魯克說(shuō)過(guò):“管理不在于知,而在于行!30%的戰(zhàn)略不如70%的執(zhí)行。管理是動(dòng)態(tài)的過(guò)程,最核心的價(jià)值就是為了達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而不斷付諸行動(dòng)、解決問(wèn)題!在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,企業(yè)家呼喚簡(jiǎn)單而極致的管理系統(tǒng)。
傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)正不斷地受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越強(qiáng),大眾的審美觀在追求簡(jiǎn)單化,如直白的互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺(tái)、直來(lái)直去省略中間環(huán)節(jié)的購(gòu)物模式等,這都說(shuō)明簡(jiǎn)單極致成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的商業(yè)邏輯。
大道至簡(jiǎn),越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播,越簡(jiǎn)單的管理模式越容易出效果。
“簡(jiǎn)單極致”體現(xiàn)在管理系統(tǒng)上就是三點(diǎn):看起來(lái)簡(jiǎn)潔、用起來(lái)簡(jiǎn)化、說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單?雌饋(lái)簡(jiǎn)潔,就是一目了然,拿來(lái)即用;用起來(lái)簡(jiǎn)化,就是一鍵就能直達(dá)需要的功能;說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,就是用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)描述進(jìn)而傳播和推行。
本書從管理的失控、管理的掌控、管理的實(shí)操落地工具等角度,為讀者提供了一些思路、方法及工具,希望借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段、有效易行的管理模型,幫助企業(yè)打造驅(qū)動(dòng)企業(yè)內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力的引擎。
當(dāng)然,本書在內(nèi)容方面還存在一些不足和局限,歡迎讀者朋友們多提寶貴的意見和建議,正如我們提出的“營(yíng)銷CPU核動(dòng)力系統(tǒng)”理念一樣,需要不斷升級(jí)換代,需要在實(shí)踐中保持創(chuàng)新和改善,我們只是想在這轉(zhuǎn)型的時(shí)代里為中國(guó)企業(yè)做點(diǎn)事、盡份力,以期來(lái)滿足更多企業(yè)朋友的需求。
陳震張治
2015年1月
陳震,企業(yè)銷售系統(tǒng)咨詢顧問(wèn),清華大學(xué)、北京大學(xué)等高?偛冒酄I(yíng)銷課程講師,2010年度中國(guó)營(yíng)銷杰出著作獎(jiǎng)《鐵軍式營(yíng)銷》作者。
張治,企業(yè)家,創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,致力研究互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用,移動(dòng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)“行銷寶”創(chuàng)始人。
第一章 失控:后危機(jī)時(shí)代,最危險(xiǎn)的管理狀態(tài)
●團(tuán)隊(duì)失控
員工在干嗎?不知是否真實(shí)在崗
基層員工看不到公平晉升的希望
企業(yè)文化成了只貼在墻上的標(biāo)語(yǔ)
團(tuán)隊(duì)成員缺乏敬畏之心
●績(jī)效失控
重考核,輕管理:沒停過(guò),沒效果
重計(jì)劃,輕分析:拍腦袋,做決策
重電腦,輕大腦:過(guò)度依賴數(shù)據(jù)
重結(jié)果,輕過(guò)程:不知發(fā)生了什么
重制定,輕改進(jìn):太迷信一勞永逸
●過(guò)程失控
整天云端上飄,遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng),不接地氣
一旦有人離職,客戶信息隨身帶走
企業(yè)一直擴(kuò)張,管理能力卻跟不上
對(duì)大客戶深挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
危機(jī)意識(shí)不夠或者危機(jī)處理不當(dāng)
●風(fēng)險(xiǎn)失控
應(yīng)收賬款是"情人"
庫(kù)存是"吸血鬼"
不贏利的業(yè)務(wù)是"腫瘤"
企業(yè)倒閉的罪魁禍?zhǔn)祝嘿Y金斷鏈
隱性成本過(guò)多,造成各種浪費(fèi)
●利潤(rùn)失控
敲響警鐘:利潤(rùn)正在離我們遠(yuǎn)去
提升銷售與降低成本的兩難選擇
片面強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī),忽視利潤(rùn)
一切沒有效益的管理都是成本
庸才往往會(huì)成為企業(yè)的負(fù)資產(chǎn)
●健康失控
把自己累倒累趴--做領(lǐng)袖的孤獨(dú)
不甘心、不服輸,只能選擇透支自己
在中國(guó),企業(yè)家是弱勢(shì)群體
不敢授權(quán)、不會(huì)授權(quán),只能自己干到死
第二章 顛覆:未來(lái)?yè)涿娑鴣?lái),你準(zhǔn)備好了嗎
●新技術(shù)革命的崛起
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)
自媒體時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷
大數(shù)據(jù)重構(gòu)我們的生活
"云"的時(shí)代來(lái)了
●員工群體思維的變化
價(jià)值觀沖突:90后想的和你不一樣
倒馬斯洛需求:如何激勵(lì)新生代員工
加班、開會(huì):關(guān)鍵是追求工作有效性
●破則立,變則通
誰(shuí)跟不上時(shí)代步伐,誰(shuí)就是下一個(gè)柯達(dá)
今天你對(duì)我愛理不理,明天我讓你高攀不起
云時(shí)代是各個(gè)領(lǐng)域營(yíng)銷創(chuàng)新的契機(jī)
●做久比做大更重要
企業(yè)首先要活下去,先做精再做大
沒有傳統(tǒng)的企業(yè),只有傳統(tǒng)的思想
采用不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,以小搏大
●5年前的核心競(jìng)爭(zhēng)力?該優(yōu)化了
免費(fèi)經(jīng)濟(jì)興起,你還靠那美滋滋地活著嗎
關(guān)系營(yíng)銷還能走多遠(yuǎn)
誠(chéng)信是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力
●世界巨變,管理也要變
跨界打劫盛宴開始了,快醒醒
除了老婆、孩子,一切都要變
未來(lái)能持續(xù)發(fā)展的企業(yè)就兩類:擁有系統(tǒng)的和花錢買系統(tǒng)的
第三章 掌控:營(yíng)銷CPU核動(dòng)力,驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
●增強(qiáng)系統(tǒng)的力量--升級(jí)企業(yè)信息系統(tǒng)
現(xiàn)階段傳統(tǒng)企業(yè)信息化應(yīng)用的問(wèn)題
大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值
信息系統(tǒng)的有效性大于全面性
●營(yíng)銷CPU核動(dòng)力系統(tǒng)
營(yíng)銷決策:基于客戶生命周期管理
客戶價(jià)值的挖掘
如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的有效和精準(zhǔn)
產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析:波士頓矩陣
渠道終端滲透:戴明環(huán)過(guò)程管理
●相信系統(tǒng),但不盲目迷信
沒有一種管理方法是萬(wàn)能的
產(chǎn)品與服務(wù)永遠(yuǎn)是最根本的
風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)為你保駕護(hù)航
道、法、術(shù)、器、勢(shì),一個(gè)都少不了