前言
第1章　緒論：情報(bào)先行與情報(bào)保障
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
本章題引：170萬名業(yè)主私人信息被公開叫賣
引言：信息在工商活動(dòng)中具有重要價(jià)值
第1節(jié) 情報(bào)先行與情報(bào)保障：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與信息
一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)概述
二、不確定性與信息
第2節(jié) 情報(bào)保障的物質(zhì)基礎(chǔ)與技術(shù)手段　
一、信息、數(shù)據(jù)和工商情報(bào)
二、決策支持系統(tǒng)
三、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
第3節(jié) 工商情報(bào)研究問題的角度
一、工商情報(bào)研究的對(duì)象和內(nèi)容
二、工商情報(bào)研究的學(xué)科屬性
三、工商情報(bào)研究范式
四、工商情報(bào)研究方法
五、工商情報(bào)研究中應(yīng)注意的問題
六、工商情報(bào)概論
七、工商情報(bào)研究的主要選題
第4節(jié) 工商情報(bào)研究分享:工商情報(bào)研究范式下的工商情報(bào)問題研究
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念
思考與拓展
研究活動(dòng)


第2章　工商情報(bào)研究過程概述
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
本章題引：德蘭運(yùn)輸公司遇到"招募員工"問題
引言：工商情報(bào)研究的結(jié)構(gòu)化過程。
第1節(jié) 工商情報(bào)研究過程總論
一、工商情報(bào)研究過程的五個(gè)環(huán)節(jié)
二、工商情報(bào)研究的具體工作步驟
第2節(jié) 準(zhǔn)確提煉工商決策問題：工商情報(bào)研究的基礎(chǔ)
一、工商決策情形發(fā)生頻率
二、工商決策問題的復(fù)雜性
三、捕捉變化的征兆
四、分析征兆之間的邏輯關(guān)聯(lián)及因果關(guān)系
第3節(jié) 工商決策支持的情報(bào)需求分析
一、工商情報(bào)的認(rèn)識(shí)功能及工商情報(bào)的解讀
二、工商決策支持的情報(bào)需求的幾個(gè)層次
三、工商決策支持的情報(bào)需求的幾個(gè)注意問題
第4節(jié) 情報(bào)需求評(píng)估中的關(guān)鍵情報(bào)課題方法
一、關(guān)鍵情報(bào)課題的概念
二、關(guān)鍵情報(bào)課題的主要用途
三、關(guān)鍵情報(bào)課題的類型
四、關(guān)鍵情報(bào)課題的工作流程
五、從關(guān)鍵情報(bào)課題提取情報(bào)需求
第5節(jié) 情報(bào)需求評(píng)估中的企業(yè)價(jià)值鏈分析法
一、企業(yè)價(jià)值鏈分析法簡(jiǎn)介
二、價(jià)值鏈的確定
三、價(jià)值鏈分析法在確定工商情報(bào)需求中的作用
第6節(jié) 情報(bào)需求評(píng)估中的情報(bào)審計(jì)方法
一、情報(bào)審計(jì)的必要性
二、情報(bào)審計(jì)的內(nèi)容
三、情報(bào)審計(jì)的結(jié)果
四、情報(bào)審計(jì)的實(shí)施方式
第7節(jié) 案例：貿(mào)易沖突應(yīng)對(duì)決策中情報(bào)支持作用的情報(bào)需求分析
一、發(fā)揮情報(bào)知曉作用時(shí)的情報(bào)需求分析
二、發(fā)揮情報(bào)預(yù)警作用時(shí)的情報(bào)需求分析
三、發(fā)揮情報(bào)應(yīng)對(duì)作用時(shí)的情報(bào)需求分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念
思考與拓展
研究活動(dòng)


第3章 一次工商信息源
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
本章題引：萬達(dá)廣場(chǎng)如何利用大數(shù)據(jù)玩轉(zhuǎn)O2O
引言：工商決策需要的是全數(shù)據(jù)，盡知的問題。
第1節(jié)　工商信息源概述
一、一次信息源和二次信息源
二、內(nèi)部信息源和外部信息源
第2節(jié)　基于業(yè)務(wù)記錄的工商情報(bào)源
一、來自于業(yè)務(wù)運(yùn)作的記錄
二、來自于業(yè)務(wù)管理的記錄
三、企業(yè)形象宣傳
四、企業(yè)在工商活動(dòng)中收集的資料記錄
第3節(jié) 基于參與者的工商情報(bào)源
一、上市公司建立內(nèi)幕信息知情人登記管理制度規(guī)定
二、上市公司內(nèi)幕信息知情人檔案格式
三、利用該制度確定內(nèi)部情報(bào)源
第4節(jié) 基于工商活動(dòng)物理空間的工商情報(bào)源
一、生產(chǎn)與制造活動(dòng)物理空間情報(bào)源信息
二、銷售活動(dòng)物理空間情報(bào)源
三、會(huì)議活動(dòng)物理空間情報(bào)源
第5節(jié) 基于網(wǎng)絡(luò)社交媒體的工商情報(bào)源
一、微信中的內(nèi)幕信息
二、網(wǎng)絡(luò)社交媒體作為工商情報(bào)源的優(yōu)勢(shì)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念
思考與拓展
研究活動(dòng)


第4章 二次信息源及其搜集
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
本章題引：新趨勢(shì)--音樂在手機(jī)上的使用
引言：二次信息在進(jìn)行趨勢(shì)分析、環(huán)境掃描和評(píng)估市場(chǎng)潛力等工商情報(bào)研究領(lǐng)域特別具有實(shí)用價(jià)值。
第1節(jié) 工商情報(bào)網(wǎng)絡(luò)資源站點(diǎn)
一、綜合工商情報(bào)網(wǎng)站
二、行業(yè)工商情報(bào)網(wǎng)站
三、地區(qū)工商情報(bào)網(wǎng)站
四、政府網(wǎng)站
五、其他機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站
六、鏈接的信息源作用
七、共享文庫(kù)
八、軟件提供型網(wǎng)站
九、信息檢索型網(wǎng)站
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)
一、國(guó)內(nèi)的主要網(wǎng)絡(luò)商情數(shù)據(jù)庫(kù)
二、主要特點(diǎn)
三、主要情報(bào)內(nèi)容
四、常用的國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)
第3節(jié) 電子媒體的工商情報(bào)資源
一、網(wǎng)絡(luò)版工商情報(bào)期刊
二、工商情報(bào)類電子版報(bào)紙
三、BBS新聞組
四、用電子郵件列表，獲取工商情報(bào)
五、學(xué)科導(dǎo)航
第4節(jié) 各類工商情報(bào)的主要信息源及獲取
一、企業(yè)及產(chǎn)品信息
二、市場(chǎng)信息的查找
三、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)信息的獲取
四、專利信息
五、標(biāo)準(zhǔn)信息的查找
六、金融信息
第5節(jié) 網(wǎng)上工商情報(bào)資源檢索技藝
一、利用搜索引擎進(jìn)行檢索
二、直接進(jìn)入網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索
三、利用專業(yè)信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)獲取信息資源
第6節(jié) 網(wǎng)上工商情報(bào)資源檢索策略
一、分析課題，確定信息需求
二、正確選擇檢索系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)
三、確定檢索詞
四、編制檢索提問式
五、選擇和處理檢索結(jié)果
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念
思考與拓展
研究活動(dòng)：基于檢索的工商情報(bào)研究


第5章 一次信息收集
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
本章題引：數(shù)字地球：衛(wèi)星情報(bào)商用領(lǐng)導(dǎo)者 積極探索地理空間大數(shù)據(jù)
引言：工商一次信息收集需要專門的方式及工具
第1節(jié)　調(diào)研法概述
一、信息調(diào)研概述
二、工商信息調(diào)研可獲得的信息
三、工商信息調(diào)研的一般問題
四、工商信息調(diào)研的幾種基本方法
第2節(jié) 問卷法
一、問卷的含義
二、問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題
三、問卷的格式
四、問卷調(diào)查的實(shí)施
五、問卷