20世紀(jì)90年代以來(lái)，全國(guó)MBA指導(dǎo)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的“管理溝通”
教學(xué)研討會(huì)已經(jīng)連續(xù)舉辦了14屆。 作為MBA、EMBA、EDP項(xiàng)目“管理溝通”課程的主講者，我們親眼看到全國(guó)各商學(xué)院“管理溝通”教師隊(duì)伍逐年擴(kuò)大，全國(guó)學(xué)習(xí)“管理溝通”課程的學(xué)生也越來(lái)越多。 這本
《管理溝通》教材旨在幫助
讀者了解管理溝通的理論、策略和技能。 在本書(shū)中，我們重點(diǎn)介紹管理者如何策略應(yīng)對(duì)各種典型的溝通情境，通過(guò)案例學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)，幫助
讀者了解和掌握管理溝通的理念、知識(shí)和技能。 
本書(shū)結(jié)合MBA學(xué)生和管理者的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，從組織、溝通、溝通過(guò)程、典型情境溝通等方面來(lái)介紹如何進(jìn)行有效的管理溝通。


與第一版不同，本版按照“溝通基礎(chǔ)、組織內(nèi)部溝通、組織和環(huán)境與溝通”的邏輯編撰。 具體而言，本版在刪除上一版部分內(nèi)容的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了以下內(nèi)容：
　　1.新增“管理溝通基礎(chǔ)”一章。這一章從修辭學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織理論等視角出發(fā)，介紹了管理溝通宏觀面和微觀面。 其內(nèi)容緊扣組織和管理基本原理，為后面介紹具體情境中的管理溝通奠定了理論基礎(chǔ)。
　　2.新增“績(jī)效管理和溝通”一章。 在上一版“面談”一章的基礎(chǔ)上，本章將面談內(nèi)容和形式與具體的管理情境相結(jié)合。 具體來(lái)說(shuō)，將組織人力資源管理過(guò)程中的績(jī)效面談作為聚焦點(diǎn)， 對(duì)績(jī)效面談的目標(biāo)、過(guò)程、難點(diǎn)、技巧等加以系統(tǒng)闡述。
　　3.新增“跨文化管理和溝通”一章。 在本版中，我們對(duì)跨文化溝通的內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充。從文化入手，對(duì)文化和管理的關(guān)系、跨文化情境下的溝通過(guò)程加以描述。 這對(duì)學(xué)習(xí)管理的人而言有一定的幫助。