國(guó)學(xué)底蘊(yùn)決定管理境界
重視心的管理
漢字作為一種象形文字，博大精深。管理的內(nèi)涵從其象形文字中可見一斑。所謂“管”，由“官”和“竹”兩個(gè)字組成，“官”是管理的前提條件，管理者需要獲得正式的職位權(quán)力，而“竹”則代表著激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)于那些聽話的下屬，給予相應(yīng)的正向激勵(lì)，否則，就有必要用竹鞭子敲打敲打。所謂“理”，由“里”和“王”兩個(gè)字組成，古時(shí)候，五家為鄰，五鄰為里，也就意味著：在25家人之上需要有一個(gè)“王”來統(tǒng)領(lǐng)。可見，管理的核心是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，管理的目的在于：通過協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，一起為實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)而不懈努力。
盡管隨著時(shí)代的發(fā)展，管理的各項(xiàng)職能在不斷細(xì)化，出現(xiàn)了人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷的分工，并各有側(cè)重，但管理的核心是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的本質(zhì)并沒有改變，財(cái)?shù)墓芾碇徊贿^是為人的協(xié)作提供資金支持，物的管理只不過是為人的協(xié)作創(chuàng)造“工欲善其事” （《論語(yǔ)?衛(wèi)靈公》）的基礎(chǔ)，而供、產(chǎn)、銷的明晰則非是為人的協(xié)作提供“術(shù)業(yè)有專攻”（韓愈：《師說》）的分工前提。
而人與人之間的協(xié)作，不僅需要手的配合、腦的思考，更需要心的感應(yīng)。從這個(gè)角度而言，管理可以分為手的層次、腦的層次以及心的層次。手的層次是管理最基本的層次，涉及具體的操作技能，而工具非是對(duì)手的延伸和擴(kuò)展而已；腦的層次是管理的中間層次，涉及人的思維判斷能力和決策規(guī)劃能力，基于各種有效的信息做出相應(yīng)的判斷和決策，而電腦非是對(duì)人腦的模擬和延伸而已；而心的層次是管理的最高層次，這就意味著在管理者和被管理者之間，需要心靈的共鳴與情感的溝通。正所謂“鸚鵡能言，不離飛鳥；狌狌能言，不離禽獸。今人而禮，雖能言，不亦禽獸之心乎”（《禮記?曲禮》），有情有義是企業(yè)管理中的關(guān)鍵問題之一。