本書立基于虛擬社區(qū)的實踐 ，以游戲公會為研究案例，通過對傳統(tǒng)組織公民行為研究的回顧與總結(jié)，力圖從理論和實踐上解決以下幾個學(xué)界和社會治理中關(guān)注的問題。
第一，虛擬社區(qū)組織公民行為的特征與五維度構(gòu)成模型（組織認同、組織忠誠、利他主義、責(zé)任意識和運動家精神）。
第二，虛擬社區(qū)組織公民行為形成的內(nèi)在機制研究。
第三，個人在虛擬社區(qū)中形成的組織公民行為對其現(xiàn)實組織中工作績效作用與影響研究。
第四，虛擬社區(qū)組織公民行為對現(xiàn)實組織和社會的影響。
本書在研究視角上的探索性和研究路徑上的開拓性，拓展了虛擬社區(qū)的相關(guān)研究，書中從實際的虛擬社區(qū)影響現(xiàn)實組織和社會的案例出發(fā)，提出了具有針對性的社會治理建議，對于當前社會的跨組織管理的理論和實踐均具有一定的參考價值和指導(dǎo)意義。
張大鐘：出生于1968年10月，中歐國際工商學(xué)院高級管理人員工商管理碩士（EMBA）。2006年起至今擔(dān)任上海文廣（SMG）副總裁，并擔(dān)任上海市多媒體協(xié)會會長、上海市網(wǎng)絡(luò)視聽協(xié)會會長等社會職務(wù)。近年來參與了多項國家級、部級和上海市研究課題。于2000年被上海市授予“文化新人”、“新長征突擊手”稱號，2006年當選為“中國傳媒新銳人物”， 2010年榮獲“中國傳媒學(xué)院獎年度傳媒人物”稱號，2013年被授予“上海市領(lǐng)軍人才”稱號。
第一章導(dǎo)論1
第一節(jié)研究緣起1
第二節(jié)研究目標與主要內(nèi)容7
第三節(jié)研究方法與技術(shù)路線10
第四節(jié)研究意義與主要創(chuàng)新17
第二章文獻研究綜述19
第一節(jié)虛擬社區(qū)相關(guān)研究19
第二節(jié)社交媒體使用相關(guān)研究32
第三節(jié)組織公民行為相關(guān)研究48
第四節(jié)本章小結(jié)60
第三章虛擬社區(qū)組織公民行為構(gòu)成維度研究61
第一節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為的案例研究62
第二節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為的構(gòu)成維度測量73
第四章虛擬社區(qū)組織公民行為形成的內(nèi)在機制89
第一節(jié)本章研究設(shè)計89
第二節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為形成內(nèi)在機制的質(zhì)性研究過程93
第三節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為內(nèi)在形成機制的實證研究110
第四節(jié)結(jié)果分析與討論147
第五節(jié)本章小結(jié)152
第五章虛擬社區(qū)組織公民行為對個體、組織和社會的影響153
第一節(jié)組織公民行為對個體的影響與作用153
第二節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為對現(xiàn)實組織和社會的影響與挑戰(zhàn)179
第三節(jié)利用社會計算與大數(shù)據(jù)研究和管理虛擬社區(qū)的建議194
第六章結(jié)論、建議與展望207
第一節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為五維度結(jié)構(gòu)與組織管理建議207
第二節(jié)虛擬社區(qū)組織公民行為形成的內(nèi)在機制與組織管理212
第三節(jié)虛擬組織公民行為對現(xiàn)實組織的影響及管理建議216
第四節(jié)研究局限與未來展望218參考文獻221附錄236后記248
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信息技術(shù)時代催生和發(fā)展了虛擬社區(qū)，在虛擬社區(qū)中，游戲公會又是其中十分重要的組成部分，其成員的組織行為研究正是目前學(xué)界和實踐領(lǐng)域關(guān)注的重點。通過文獻回顧與現(xiàn)象觀察，以質(zhì)性研究與實證研究相結(jié)合的方法，本書以游戲公會為研究案例，探索虛擬社區(qū)中組織公民行為的特征、形成模式、影響與作用等學(xué)界亟需了解與研究的問題，對于回應(yīng)現(xiàn)實組織管理和社會治理的挑戰(zhàn)具有明顯的指導(dǎo)意義和實用價值。
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