全書分上下兩篇。上篇先講述人際溝通的方式、原則、心理、思維、體態(tài)等基本理論，然后對(duì)演講語言、主持語言、領(lǐng)導(dǎo)者語言、求職語言等進(jìn)行專題講述和能力訓(xùn)練。下篇講解常用應(yīng)用文書的寫作特點(diǎn)、格式要求、寫作技巧等，輔以貼近學(xué)生實(shí)際的范例和病文分析，以幫助學(xué)生掌握并提高應(yīng)用寫作技能。此外，本書還精心設(shè)計(jì)了附錄部分，對(duì)人際交往的指導(dǎo)性和行文的規(guī)范性具有很高的參考價(jià)值。

工程類專業(yè)素質(zhì)教育叢書編寫說明
序
前言
上篇
**章人際溝通概述3
**節(jié)溝通的性質(zhì)和功用3
第二節(jié)人際溝通的構(gòu)成及基本要求7
第三節(jié)人際溝通的主要方式10
第四節(jié)人際溝通的基本原則17
第五節(jié)人際溝通的兩個(gè)問題20
第二章體態(tài)語言交際藝術(shù)24
**節(jié)體態(tài)語概說24
第二節(jié)體態(tài)語的功能和特點(diǎn)26
第三節(jié)體態(tài)語的運(yùn)用30
第三章日常社交語言藝術(shù)41
**節(jié)稱呼與招呼41
第二節(jié)介紹與交談44
第三節(jié)贊美與批評(píng)49
第四節(jié)電話溝通54
第四章演講語言藝術(shù)58
**節(jié)演講概說58
第二節(jié)演講技巧61
第三節(jié)演講訓(xùn)練68
第五章主持語言藝術(shù)71
**節(jié)主持語言的特點(diǎn)和要求71
第二節(jié)會(huì)議主持語言藝術(shù)74
第三節(jié)晚會(huì)主持訓(xùn)練81
第六章領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)88
**節(jié)領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)概說88
第二節(jié)與下屬談話語言藝術(shù)89
第三節(jié)表揚(yáng)與批評(píng)語言藝術(shù)92
第四節(jié)開會(huì)語言藝術(shù)96
第七章求職語言藝術(shù)100
**節(jié)求職與面試100
第二節(jié)求職語言技巧104
第三節(jié)巧對(duì)面試陷阱108
下篇
第八章應(yīng)用寫作概說113
**節(jié)培養(yǎng)寫作能力的重要性113
第二節(jié)應(yīng)用文概述114
第九章事務(wù)文書119
**節(jié)計(jì)劃119
第二節(jié)總結(jié)126
第三節(jié)事跡材料130
第四節(jié)述職報(bào)告136
第五節(jié)簡(jiǎn)報(bào)142
第十章日常文書147
**節(jié)書信類文書147
第二節(jié)應(yīng)聘類文書158
第三節(jié)致辭類文書168
第十一章黨政公文176
**節(jié)黨政機(jī)關(guān)公文概述176
第二節(jié)通知179
第三節(jié)通報(bào)185
第四節(jié)請(qǐng)示188
第五節(jié)報(bào)告192
第六節(jié)意見198
第七節(jié)紀(jì)要204
第八節(jié)函208
第十二章寫作技巧及規(guī)范213
**節(jié)寫作技巧舉要213
第二節(jié)文章的修改216
第三節(jié)行文規(guī)則解讀221
第四節(jié)倡導(dǎo)優(yōu)良文風(fēng)225
附錄232
附錄A禮儀常識(shí)232
附錄B常用客套用語精粹243
附錄C黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例246
附錄D黨政機(jī)關(guān)公文格式252
附錄E標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法261
參考文獻(xiàn)277
后記278