引言：
     這是一本旨在審視交互設(shè)計理論并推進其發(fā)展的專業(yè)書籍。在探討交互設(shè)計（Ineraction Design）的現(xiàn)有書籍當中，有一部分探討的是設(shè)計在人機交互（Human?Computer Interaction）中的角色。人機交互是個被認知心理學(xué)和計算機科學(xué)所限定的領(lǐng)域，因而這些書籍在描述設(shè)計的本質(zhì)時，經(jīng)常將其與屏幕上的用戶界面設(shè)計聯(lián)系在一起——或者強調(diào)界面上出現(xiàn)的特定元素，或者檢視創(chuàng)建界面的最佳實踐、啟示和指導(dǎo)原則。這類書籍頻繁出現(xiàn)在教授計算機科學(xué)的院校里，并作為教科書使用，供有興趣了解人類行為及其影響的工科學(xué)生研習(xí)。
     另外一些探討設(shè)計本質(zhì)的書籍則關(guān)注作為二維、三維甚至四維形體創(chuàng)造的設(shè)計。這類書籍考察元素的各種形狀、組合或布局的美學(xué)價值及情感價值，用實例來解釋設(shè)計取舍的原則，比如展示實體產(chǎn)品、演示特定的交互性部件，或者以繪聲繪色的方式重點展現(xiàn)設(shè)計成果的美感和優(yōu)雅度等。這類書籍經(jīng)常出現(xiàn)在設(shè)計、藝術(shù)類院校里，用來描繪特定藝術(shù)文化運動至高的歷史地位。
     然而，卻幾乎沒有幾本書在探討發(fā)生于技術(shù)和形式（form）之間的語義關(guān)聯(lián)（semantic connection）問題。這些關(guān)聯(lián)源自用戶使用產(chǎn)品的過程，可被看做交互（interaction），歸結(jié)起來，正是這些交互組成了使用產(chǎn)品的行為。這些關(guān)聯(lián)也越來越強烈地暗示著，稱為“設(shè)計”的這個領(lǐng)域是與科學(xué)、藝術(shù)研究齊肩、正統(tǒng)、獨立的研究領(lǐng)域。本書描述交互設(shè)計的方式，是在理論和概念層面上考量和反思交互設(shè)計這門學(xué)科。
     我完全明白，交互設(shè)計實踐者可能會覺得本書視角頗高、學(xué)術(shù)味重，或者看起來缺乏實效性，也沒有可以立即受用的務(wù)實的內(nèi)容。本書不提供能在工作中立即受用的東西，不談如何運用設(shè)計，不談如何通過設(shè)計來獲得合理的經(jīng)濟效益，也不談如何編寫代碼創(chuàng)建交互式設(shè)計原型。這些方面，現(xiàn)有的其他書籍已經(jīng)講得相當棒了。
     原文為“simulation”，意指可交互的模擬產(chǎn)品，比如用HTML/CSS/JavaScript制作的網(wǎng)頁設(shè)計原型等�！�—譯者注 
     本書的第一大目標是要更好地詮釋兩個問題：其一，什么是交互設(shè)計；其二，為什么交互設(shè)計很重要。我在本書中對交互設(shè)計給出了一種定義，讓其同時涵蓋：交互設(shè)計領(lǐng)域的各知識層面、交互設(shè)計作為一門人本（humancentered）學(xué)科的概念基礎(chǔ)，以及交互設(shè)計實踐者日常實踐當中采用的具體做法。
     所謂“humancentered”有“以人為中心”之譯法，譯者覺得此譯法雖然表意妥當，但在很多情況下都顯得啰唆，同時也導(dǎo)致放到整句中不好措詞，因此譯作“人本”，以表“以人為本”之意，與原文意義也比較切合�！�—譯者注 
     本書的第二大目標是為交互設(shè)計師提供必需的語匯，以便大家將自己的工作知識化，既方便描述工作，又方便與他人溝通，包括與其他學(xué)科、大眾媒體、政客以及決策者溝通等。倘若沒有這些必要的語匯，我們對科技人性化的倡導(dǎo)就可能在科技演進的步伐中遭到冷遇。
     本書的第三大目標是提出交互設(shè)計脫離商業(yè)桎梏而獨立存在的可能性，讓所有交互設(shè)計師同胞們認識到，我們的工作領(lǐng)域與醫(yī)學(xué)、政策學(xué)（policy）、法律等其他知識構(gòu)造健全的領(lǐng)域一樣，有助于塑造和改善我們的文化。只有具備強健、豐富的知識，才能解決復(fù)雜問題，在技術(shù)調(diào)研時能應(yīng)萬變，并充分獲得人類體驗的同理心。要解決困擾人類的社會性難題，并且使科技人性化，具備這種知性的洞察力是最為理想的。創(chuàng)建好看的界面恐怕是對這一關(guān)鍵能力最膚淺卻最普遍的濫用。
     各行各業(yè)的設(shè)計師都為其在業(yè)界中的弱勢地位而嘆息——我們聲稱自己的專業(yè)被誤解了，獲得的報酬過低，還被狹隘地看做“搞效果的”（stylist）或“玩像素的”（pixel pusher）。如果我們真是“搞效果的”風格設(shè)計者，那么理當為制造一種瞬時、輕快的短暫視覺感受（即風格）而獲得報酬。但交互設(shè)計并不關(guān)乎轉(zhuǎn)瞬即逝的美學(xué)。借由很酷的Flash界面來界定交互設(shè)計，與借由財會學(xué)科來界定戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)拓展一樣嗎？答案是：完全不一樣。交互設(shè)計師的使命是觀察人類，以及在復(fù)雜想法中尋求平衡。交互設(shè)計師要考慮問題的兩個極端：最大的和最小的、概念層面的和實效層面的、人類層面的和技術(shù)層面的等。交互設(shè)計師是行為的塑造者�！靶袨椤保╞ehavior）是個很寬泛的概念，乍看之下，用其來限定單獨一個專業(yè)領(lǐng)域似乎有點偏激，但交互設(shè)計終究已經(jīng)作為專業(yè)而出現(xiàn)了。當把交互設(shè)計應(yīng)用于商業(yè)時，由此形成的專業(yè)所涵蓋的內(nèi)容就包括了信息架構(gòu)（information architecture）的復(fù)雜性、以人類學(xué)視角理解人類的欲望、可用性工程的利他性本質(zhì)，以及對話（dialogue）的創(chuàng)建等。
     盡管目前在商業(yè)中有對交互設(shè)計的專業(yè)需求（也許其目的正是實質(zhì)性地拉動業(yè)務(wù)發(fā)展），但是交互設(shè)計的價值不在于創(chuàng)造利潤。交互設(shè)計能創(chuàng)造利潤純粹是巧合，其真正的價值在于推進人本設(shè)計的發(fā)展以及創(chuàng)造社會性框架。前者能提高日常生活質(zhì)量，后者供人借以體驗設(shè)計。