第1篇　店鋪核心數(shù)據(jù)，顛覆你的認(rèn)知
第1章　用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)店鋪　3
1．1　用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)店鋪的好處　4
1．2　店鋪九大要點(diǎn)數(shù)據(jù)　8
1．2．1　四大流量　8
1．2．2　首頁(yè)數(shù)據(jù)　10
1．2．3　收藏?cái)?shù)據(jù)　11
1．2．4　客服數(shù)據(jù)　12
1．2．5　DSR計(jì)算工具和影響說(shuō)明　14
1．2．6　行業(yè)數(shù)據(jù)　15
1．2．7　寶貝頁(yè)數(shù)據(jù)　17
1．2．8　轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)　18
第2章　影響店鋪流量的四大要點(diǎn)　21
2．1　從行業(yè)找到藍(lán)海，快速突破　22
2．1．1　選擇有市場(chǎng)的類目　22
2．1．2　選擇有價(jià)值的類目　25
2．1．3　選擇有優(yōu)勢(shì)的類目　26
2．1．4　基于行業(yè)的整體規(guī)劃　27
2．2　借力打力，輕松引流　28
2．2．1　利用節(jié)慶活動(dòng)　29
2．2．2　利用營(yíng)銷能力　30
2．2．3　利用熱門(mén)話題　33
2．3　單品權(quán)重的重要維度　37
2．3．1　店內(nèi)因素　37
2．3．2　店外因素　39
2．4　店鋪權(quán)重的重要維度　50
2．4．1　查看行業(yè)、店鋪風(fēng)格等變化　50
2．4．2　查看四大流量的變化　52
2．5　淘寶“江湖策”的添加和使用　60
第3章　影響店鋪銷售的三大關(guān)鍵點(diǎn)　65
3．1　快速提升銷售的策略法則　66
3．1．1　錨定法　66
3．1．2　套餐法　68
3．1．3　贈(zèng)送法　71
3．2　顧客足跡留下的重大隱患　74
3．2．1　對(duì)店鋪的頁(yè)面組成了然于胸　74
3．2．2　店鋪?lái)?yè)面的跳失率問(wèn)題分析　75
3．2．3　主要頁(yè)面需要關(guān)注的指標(biāo)　79
3．3　火眼金睛挖掘店鋪潛力款　84
3．3．1　傳統(tǒng)的挖掘爆款的方式　84
3．3．2　利用找爆款報(bào)表挖掘潛力款　86
3．3．3　爆款挖掘案例　91
第4章　顛覆性提升轉(zhuǎn)化率的套路　99
4．1　轉(zhuǎn)化率的裂變，價(jià)值是這樣產(chǎn)生的　100
4．1．1　靜默轉(zhuǎn)化率　100
4．1．2　咨詢轉(zhuǎn)化率　108
4．1．3　免費(fèi)流量轉(zhuǎn)化率　108
4．1．4　付費(fèi)流量轉(zhuǎn)化率　109
4．2　影響轉(zhuǎn)化率的外在因素　111
4．2．1　訪客來(lái)源不同的影響　111
4．2．2　訪客地區(qū)不同的影響　113
4．2．3　訪客類型不同的影響　114
4．3　店鋪?lái)斄褐�的培養(yǎng)　115
4．3．1　管理客服　115
4．3．2　培訓(xùn)客服　116
4．3．3　考核與激勵(lì)客服　122
第5章　你從未見(jiàn)過(guò)的三大規(guī)避損失的策略　127
5．1　支付率—快速拉伸銷售的秘訣　128
5．1．1　按筆數(shù)支付率　129
5．1．2　按金額支付率　135
5．2　退款率—減少損失的重點(diǎn)壁壘　137
5．2．1　培養(yǎng)金牌售后　137
5．2．2　計(jì)算退貨成本　138
5．2．3　統(tǒng)計(jì)退款原因數(shù)據(jù)　139
5．3　控制風(fēng)險(xiǎn)的三大常識(shí)　140
5．3．1　網(wǎng)店風(fēng)險(xiǎn)分析　141
5．3．2　防患于未然　142
5．3．3　亡羊補(bǔ)牢　145
第6章　品牌塑造的正確思路　147
6．1　用數(shù)據(jù)來(lái)證明店鋪形象好壞　148
6．1．1　從跳失率來(lái)分析　149
6．1．2　從點(diǎn)擊率來(lái)分析　151
6．1．3　從停留時(shí)間來(lái)分析　152
6．2　快速分析店鋪顧客口碑　154
6．2．1　從2次購(gòu)買比例分析　154
6．2．2　從回頭客靜默轉(zhuǎn)化率分析　156
6．2．3　從收藏回訪流量分析　158
6．3　怎樣才能快速進(jìn)入品牌化　159
6．3．1　從品類專注度分析　160
6．3．2　從功能性專注度分析　162
6．3．3　從風(fēng)格專注度分析　163
第2篇　讓數(shù)人破產(chǎn)的庫(kù)存問(wèn)題！怎么破？
第7章　庫(kù)存—決定你店鋪生死的籌碼　167
7．1　小編碼大用處　168
7．1．1　什么是淘寶商家編碼　168
7．1．2　掌握商家編碼的編寫(xiě)規(guī)則　168
7．2　快速采集店鋪庫(kù)存數(shù)據(jù)　174
7．2．1　淘寶助理數(shù)據(jù)　175
7．2．2　寶貝數(shù)據(jù)　183
7．2．3　生e經(jīng)數(shù)據(jù)　186
7．2．4　庫(kù)存信息數(shù)據(jù)　188
7．3　輕松幾步學(xué)會(huì)庫(kù)存分析　190
7．3．1　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查詢　190
7．3．2　類目情況分析　192
7．4　用好它，從此不再壓貨　199
7．4．1　庫(kù)存周期分析　199
7．4．2　行業(yè)變化分析　202
7．4．3　產(chǎn)品變化分析　205
7．4．4　如何高效精準(zhǔn)地補(bǔ)貨　207
第3篇　大數(shù)據(jù)挖掘！助你快速打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)
第8章　淘寶地域數(shù)據(jù)分析　213
8．1　快速分析自己店鋪的全國(guó)銷售數(shù)據(jù)　214
8．1．1　數(shù)據(jù)報(bào)表　214
8．1．2　數(shù)據(jù)走勢(shì)　220
8．1．3　數(shù)據(jù)對(duì)比　226
8．2　深入了解二三線城市數(shù)據(jù)詳情　228
8．2．1　轉(zhuǎn)化策略　228
8．2．2　退款策略　232
8．2．3　時(shí)間策略　244
8．3　神器助力—讓你的廣告效率翻倍　246
8．3．1　直通車的地域投放　246
8．3．2　鉆石展位的地域投放　251
第4篇　未來(lái)唯一賺錢的渠道！你做不做？
第9章　會(huì)員—大數(shù)據(jù)分析讓你比他更了解
他自己　257
9．1　會(huì)員數(shù)據(jù)分析的目的　258
9．1．1　從金錢上考慮　258
9．1．2　從策略上考慮　259
9．2　使用會(huì)員分析報(bào)表　260
9．2．1　利用會(huì)員關(guān)系管理軟件　261
9．2．2　利用淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)　262
9．3　不花一分錢，就能做出專業(yè)的會(huì)員數(shù)據(jù)分析　263
9．3．1　RFM分析法　263
9．3．2　會(huì)員標(biāo)簽細(xì)分法　265
9．3．3　會(huì)員等級(jí)細(xì)分法　268
9．4　會(huì)員營(yíng)銷的三個(gè)方法　273
9．4．1　充分利用營(yíng)銷平臺(tái)　273
9．4．2　會(huì)員營(yíng)銷　274
9．4．3　個(gè)性化關(guān)懷會(huì)員　276