項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理學(xué)
　任務(wù)一認(rèn)知消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)理論
　任務(wù)二認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義
項(xiàng)目二描述消費(fèi)者購物心理過程
　任務(wù)一描述消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知過程
　任務(wù)二描述消費(fèi)者對(duì)商品的情緒過程
　任務(wù)三描述消費(fèi)者對(duì)商品的意志過程
　任務(wù)四理清認(rèn)識(shí)過程、情緒過程和意志過程相互關(guān)系的銷售作用
項(xiàng)目三掌握消費(fèi)者的個(gè)性心理特征與購買行為的關(guān)系
　任務(wù)一掌握消費(fèi)者氣質(zhì)類型與購買行為的關(guān)系
　任務(wù)二掌握消費(fèi)者性格與購買行為的關(guān)系
　任務(wù)三掌握消費(fèi)者能力、興趣與購買行為的關(guān)系
項(xiàng)目四分析消費(fèi)者需求與購買行為
　任務(wù)一分析消費(fèi)者需求與購買動(dòng)機(jī)
　任務(wù)二分析消費(fèi)者的購買決策和購買行為
項(xiàng)目五細(xì)分影響消費(fèi)者購買行為的諸多因素
　任務(wù)一細(xì)分影響消費(fèi)者購買行為的社會(huì)文化因素
　任務(wù)二細(xì)分影響消費(fèi)者購買行為的商品因素
項(xiàng)目六剖析消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的心理
　任務(wù)一調(diào)研消費(fèi)者市場(chǎng)
　任務(wù)二細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)
　任務(wù)三剖析市場(chǎng)細(xì)分方式下的消費(fèi)者心理
項(xiàng)目七解析門店環(huán)境與服務(wù)心理
　任務(wù)一解析門店外部環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響
　任務(wù)二解析門店內(nèi)部環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響
　任務(wù)三解析銷售人員門店接待心理技巧
　任務(wù)四解析消費(fèi)者投訴心理與處理技巧
項(xiàng)目八分析網(wǎng)絡(luò)購物心理需求
　任務(wù)一分析消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的心理
　任務(wù)二分析消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的行為
項(xiàng)目九培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)心理
　任務(wù)一認(rèn)知銷售人員職業(yè)心理
　任務(wù)二掌握銷售人員職業(yè)心理的基本要素
　任務(wù)三分析銷售人員的職業(yè)心理表象
　任務(wù)四培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)心理品質(zhì)主要參考文獻(xiàn)