早期的重中之重接下來(lái)的兩周中，大大小小的會(huì)議接連不斷：有與直接向我匯報(bào)的主管的，有與首席財(cái)務(wù)官和人力資源總監(jiān)候選人進(jìn)行面試的，還有走訪(fǎng)IBM主要分部的。其中最重要的一個(gè)會(huì)議發(fā)生在我工作的第二天。我已經(jīng)要求我的哥哥迪克前來(lái)公司一趟，與我討論一些有關(guān)公司的事情。迪克幾乎是在大學(xué)一畢業(yè)就來(lái)到了。IBM公司，已在IBM公司工作多年，是公司一顆迅速升起的新星，他曾經(jīng)在公司的歐洲分部工作，并在公司的亞太分部大展才華。我以為他一定早就是公司的一個(gè)高級(jí)經(jīng)理——受人尊敬的管理委員會(huì)精英中的一員了，但他卻因?yàn)闊o(wú)法查明的萊姆病，在其事業(yè)正如日中天的時(shí)候被疾病所困擾。在約翰·埃克斯離任前6個(gè)月，他就已經(jīng)請(qǐng)了病假，但幾個(gè)高級(jí)經(jīng)理曾要求他重返公司，為公司做一些顧問(wèn)工作。他最重要的任務(wù)就是協(xié)助時(shí)任“大型系統(tǒng)事業(yè)部”負(fù)責(zé)人的尼克·多諾弗里奧，以確認(rèn)如何處理主機(jī)業(yè)務(wù)。
　　我和迪克(或者稱(chēng)其為里奇，家人一般都這樣稱(chēng)呼他)兒童時(shí)代就很親密，他是家里的長(zhǎng)子，我總是步其后塵——我想，兄弟倆都能做得比較成功，這并不多見(jiàn)。成年以后，我們各自單獨(dú)生活，但我們總是在家庭聚會(huì)中交流彼此對(duì)各自公司中一些事務(wù)的看法。我從來(lái)都沒(méi)有感覺(jué)到，我們倆都有志向在各自的公司中攀爬更高的職位。
　　無(wú)論如何，當(dāng)他走進(jìn)IBM的CEO辦公室，看到我坐在里面，卻是一個(gè)令人心酸的時(shí)刻，如果不是因?yàn)榻】翟�因，現(xiàn)在坐在這里的很有可能是他而不是我了。
　　實(shí)際上，迪克是做好了充分準(zhǔn)備才到我辦公室來(lái)的，特別是他還強(qiáng)烈反對(duì)那種認(rèn)為電腦主機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)沒(méi)有前途的預(yù)言，也反對(duì)那種熱衷于聚集公司所有資源去打贏個(gè)人電腦大戰(zhàn)的歇斯底里的做法。以下是直接從他給我的報(bào)告中引用的話(huà)：“我們業(yè)已容忍信息產(chǎn)業(yè)中贊成這樣一種觀(guān)念模式，即電腦主機(jī)是昂貴的、復(fù)雜的和不易受影響的，而電腦工作站則是便宜的、易于操作的和對(duì)商業(yè)需求反應(yīng)靈敏的。然而，這種觀(guān)念模式并不正確，這是在容忍我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)人以及我們的客戶(hù)夸大電腦主機(jī)和電腦工作站之間的差異。這樣做的結(jié)果就是，S／390(電腦主機(jī))的銷(xiāo)售量急劇下滑、阿姆達(dá)爾公司和日立公司的信譽(yù)急劇上升、電腦主機(jī)在主要公司的首席信息官(CIO)心目中的信譽(yù)急劇喪失，以及IBM對(duì)客戶(hù)具有最大的吸引力這種信心也在銷(xiāo)售部門(mén)中喪失殆盡。
　　“我們應(yīng)該盡快降低硬件產(chǎn)品的價(jià)格，簡(jiǎn)化軟件產(chǎn)品的定價(jià)，致力于開(kāi)發(fā)一種簡(jiǎn)單的、便于實(shí)施的和有效的交流項(xiàng)目，以便重新改變電腦主機(jī)和電腦工作站之間定位的變化，突出電腦主機(jī)在首席信息官信息源中的重要位置�！比绻�說(shuō)真正令I(lǐng)BM起死回生的重大事件就是那三四件事，那么重新擺正電腦主機(jī)業(yè)務(wù)在公司所有業(yè)務(wù)中的位置就是其中之一。而且在這件事上，沒(méi)有人能比我哥哥迪克闡釋得更及時(shí)和清楚明了。
　　迪克還給我提供了一些他稱(chēng)之為“兄弟建議”的建議：要在家中和辦公室中使用個(gè)人電腦，使用內(nèi)部信息系統(tǒng)。因?yàn)槟愕那叭螞](méi)有這樣做，所以你就要這樣做，這可以展現(xiàn)你與他的不同之處。
　　杜絕短視的建議、拉幫結(jié)派以及背后說(shuō)壞話(huà)的行為。這些道理看上去顯而易見(jiàn)，但在IBM卻是一種取巧的方式。
　　要知道，你在公司內(nèi)外所說(shuō)的和所做的每一件事都會(huì)被人們分析和解釋。
　　找一個(gè)沒(méi)有私心的私人顧問(wèn)。
　　給母親打電話(huà)。
　　接下來(lái)幾個(gè)月里，我仍然想從迪克那里獲得更多的建議，但是，IBM有太多的人都在等著看我是否會(huì)提拔迪克，而我卻不愿這樣做，因?yàn)檫@對(duì)他對(duì)我都沒(méi)有好處。我們交談過(guò)幾次，但都很簡(jiǎn)短，而且都沒(méi)有他第一次與我在公司會(huì)晤時(shí)所說(shuō)的話(huà)那樣對(duì)公司和我有那么大的影響。
　　4月13日，我在紐約的IBM辦公室中面試杰里·約克。杰里那時(shí)還是克萊斯勒公司的首席財(cái)務(wù)官，也是我在那周想要面試的兩個(gè)候選人之一。那是一次真正難忘的面試，杰里來(lái)的時(shí)候身穿刻板的白色襯衫和藍(lán)色正裝外套，渾身上下都打理得利索而完美——典型的西點(diǎn)軍校風(fēng)格。他不是一個(gè)靦腆的人，也不是拐彎抹角的人，所以他直接告訴我他想要這個(gè)職位，并向我出示了他策劃的一系列他認(rèn)為應(yīng)該在IBM公司盡快予以實(shí)施的財(cái)務(wù)計(jì)劃，他的直率、厚道、坦然以及分析能力都給我留下了深刻的印象。顯然，他是一個(gè)務(wù)實(shí)——十分務(wù)實(shí)的人，也正是我所需要的和IBM所缺少的那種人。那周的后幾天，我又面試了另一位首席財(cái)務(wù)官候選人，但我還是認(rèn)為杰里是最合適的人選，于是杰里于5月10日加盟IBM公司。
　　我也親自面試了人力資源部總監(jiān)候選人格里·查爾內(nèi)基。格里是一家銀行的運(yùn)營(yíng)官，但他以前曾有過(guò)做人力資源官的職業(yè)背景。隨后的兩周里，我們又聯(lián)系過(guò)幾次，有的時(shí)候是打電話(huà)，有的時(shí)候是直接會(huì)晤。盡管我喜歡格里精力充沛的模樣和直率的性格，但我對(duì)他是否已經(jīng)做好準(zhǔn)備出任人力資源部總監(jiān)還是把握不大。他說(shuō)：“或許在別的公司會(huì)是這樣，但在IBM，成為IBM起死回生的一部分，我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。”后來(lái)的事實(shí)證明，決定錄用格里是我在IBM早期的招聘計(jì)劃中做得不太成功的少數(shù)幾個(gè)案例之一。很快我就發(fā)現(xiàn)，格里很難回到他過(guò)去做人力資源官時(shí)的狀態(tài)并管理好IBM的人力資源部。在4個(gè)月里，他的言行舉止更像是一個(gè)副CEO。這倒并不是說(shuō)格里的想法有問(wèn)題——實(shí)際上，他對(duì)公司文化的變革有重大的影響。然而，公司卻并不像接受我一樣接受格里，不久他就遭到了同事們的反對(duì)，并于1年任期屆滿(mǎn)便離開(kāi)了IBM。
　　當(dāng)然，在起初的幾周里，我首要的任務(wù)就是私下里和每一位高級(jí)經(jīng)理會(huì)晤。他們有不少人都帶來(lái)了我在第一次見(jiàn)面會(huì)上要求他們準(zhǔn)備的10頁(yè)紙的報(bào)告，大多數(shù)人都對(duì)他們的業(yè)務(wù)進(jìn)行了更加專(zhuān)業(yè)的分析。在那幾周進(jìn)行的所有會(huì)晤中，我都對(duì)我的管理班子作出評(píng)價(jià)，盡量弄清他們所面臨的問(wèn)題，他們對(duì)這些問(wèn)題的解決方法、思維清晰度、執(zhí)行的程度，以及他們的領(lǐng)導(dǎo)潛能到底怎樣等。
　　當(dāng)時(shí)，我最信任的一個(gè)人就是保羅·里佐。正如我在前面所說(shuō)，里佐是退休以后又被董事會(huì)返聘回來(lái)協(xié)助約翰·�？怂构ぷ鞯摹４饲�，他已在IBM擔(dān)任了22年的高級(jí)經(jīng)理。退休以后，他成為北卡羅來(lái)納大學(xué)商學(xué)院的系主任，并準(zhǔn)備在北卡羅來(lái)納蓋一所新房子安家落戶(hù)。他最需要做的一件事情就是重返IBM，但是他沒(méi)有，因?yàn)樗�太�?ài)IBM了，以至于不忍心看著IBM沒(méi)落。
　　當(dāng)我來(lái)到IBM的時(shí)候，里佐正負(fù)責(zé)一項(xiàng)聯(lián)邦主義的項(xiàng)目——將公司拆分為幾個(gè)獨(dú)立的單位。這并不是里佐想出來(lái)的主意，而是因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司缺乏首席財(cái)務(wù)官，他基本上要負(fù)責(zé)監(jiān)管公司在美國(guó)以外所有的財(cái)務(wù)問(wèn)題。他還負(fù)責(zé)監(jiān)視所有正在將大量資金拋向公司的大部分部門(mén)以供其搶奪的投資銀行家們，在這些投資銀行家的眼中，美元就是他們?cè)诠�司各部門(mén)插上自己標(biāo)簽的先導(dǎo)。這讓我想起了淘金熱，每個(gè)人都可以看見(jiàn)他所保薦的單位(一個(gè)或幾個(gè))的股票首次公開(kāi)上市。我們正將數(shù)千萬(wàn)美元用于會(huì)計(jì)事務(wù)，以便產(chǎn)生首次公開(kāi)上市所需要的簿記，因?yàn)镮BM的財(cái)務(wù)制度還不能支持獨(dú)立單位制度。此外，里佐還要負(fù)責(zé)籌集額外的資金等財(cái)務(wù)活動(dòng)。
　　對(duì)于我來(lái)說(shuō)，要求里佐留下來(lái)是一件輕而易舉的事，而且我對(duì)他的所作所為也極為滿(mǎn)意。接下來(lái)的一年中，他還是一個(gè)骨干、一個(gè)聰明的導(dǎo)師，以及一個(gè)十分有洞察力的戰(zhàn)略家和員工的合作伙伴——他是IBM起死回生的又一個(gè)英雄人物。
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