會說話,闖天下?诓攀悄贻p人必備的社交能力,也是在競爭中脫穎而出的武器。會說話的人工作總能順順利利,人際交往更受歡迎!兑惶煲惶每诓盘嵘n》是一部實用的口才技能提升寶典,作者以睿智的語言,結(jié)合諸多成功人士的案例進(jìn)行講解,為你剝開說話打動人心的秘密。其中包括幽默、傾聽、道歉、贊美、批評、拒絕、說服等各種說話技能的提高,宴會、職場、家庭、交友、談判等日常生活和工作中的重點(diǎn)情景的訓(xùn)練,讓你快速掌握說話要訣,成為舌綻蓮花、出口成章的人。
《一天一堂口才提升課》匯集了各種口才技巧,用精心挑選的案例展示最適合自我提升的口才秘籍,讓你能夠在各種場合自如表達(dá)、談笑風(fēng)生!《一天一堂口才提升課》涵蓋說服專家、演講高手、銷售達(dá)人、談判高手、職場紅人的進(jìn)階之路,幫助你掌握高超的口才技巧,做人際交往的大贏家,好口才助你脫穎而出,順利攀登事業(yè)的頂峰!
第1章能言善辯:好口才讓你的生活點(diǎn)石成金
口才水平?jīng)Q定事情成敗
會說話有魔力,能吸引來福氣
溫暖人心,懂得用語言寬慰對方
口才體現(xiàn)的是個人綜合素養(yǎng)
錯言錯語必定為自己招致禍患
擺正說話態(tài)度,讓談話更貼心
有時沉默可以征服一切
溝通的“神手”能夠點(diǎn)石成金
把握好說話姿態(tài),讓話語更親切
運(yùn)用好口才,悅?cè)擞謵偧?br />
說話之前,心里打好草稿
第2章口才點(diǎn)睛:遵循定律說話是成事的捷徑
首因效應(yīng):讓說話的第一面深入人心
近因效應(yīng):把談話的重點(diǎn)放在最后
自己人效應(yīng):迅速讓對方認(rèn)定你是自己人
赫洛克的贊美效應(yīng):讓對方得到有效激勵
布朗定律:有一扇心門等待溝通的鑰匙
比林定律:果斷拒絕不該答應(yīng)的事
白德巴定律:管住嘴巴才能最大限度地行動
波特定律:批評也能讓人心悅誠服
登門檻效應(yīng):穩(wěn)步遞進(jìn)讓效果達(dá)到最佳
牢騷效應(yīng):及時疏解牢騷有益團(tuán)結(jié)
第3章說話原則:利用口才技藝讓別人信服于你
真誠是一切談話的根基
適合自己的表達(dá)方式最得人心
能把話說到點(diǎn)子上更容易獲得機(jī)會
條理清晰的表達(dá),讓對方更理解你
切莫滔滔不絕,言簡意賅才是金
掌握聆聽者的心理,讓你說得準(zhǔn)
不卑不亢的溝通令人信服
把握溝通成效,必先了解對方
先開口認(rèn)錯,避免誤會的發(fā)生
引導(dǎo)對方的積極心理暗示
讓別人從你的口中聽出自信
第4章初次談話:留給對方深刻的第一印象
初次見面說話要掂量輕重、把握分寸
稱呼得恰當(dāng),溝通才能繼續(xù)
拉近距離互道寒暄必不可少
見面第一句話該怎么說
肢體語言也為表達(dá)加減分
抓住自我介紹要領(lǐng),建立溝通
共同的朋友是更多話題的出發(fā)點(diǎn)
有的放矢,話要說得貼切
先給對方好評,回饋的絕不會是差評
從細(xì)節(jié)入手,展開談話的話題
第5章看人說話:與任何人都能聊得開懷
跟不同的人別說一樣的話
說話過程中學(xué)會察言觀色
不要讓陌生成為彼此交流的障礙
與家人的溝通也不要“隨心所欲”
多說悄悄話讓感情更濃郁
將對方看成朋友,才能聊到一起去
先打動對方,再過渡到目的
跟領(lǐng)導(dǎo)都說些什么才能前途坦蕩
大方且謹(jǐn)慎地同知名人士說話
想要把握說話分寸,先要讀懂對方
觀察對方情緒波動,言談更能對癥下藥
看清對方表情,說話選對時機(jī)
談及對方的興趣是令話題投機(jī)的必殺技
第6章善用贊美:一開口就讓別人喜歡你
贊美這門語言學(xué)問必須要掌握
贊美他人是為自己的成功投資
贊美要分好時段才能達(dá)到功效
人人需要贊美,但人人愛聽的不同
真誠有度,贊美不要成了奉承
出其不意,借他人的話贊美對方
對方的成就是你贊美的開始
女人不要忽略了對男人的贊美
贊美有力度,努力發(fā)現(xiàn)對方的獨(dú)特優(yōu)勢
贊美他人學(xué)會無“微”不至
拋掉庸俗恭維,贊美就要有新意
贊美同事講藝術(shù),職場上收獲好感
贊美上級是一門特殊“功夫”
選對贊美下屬的方式,讓人更忠心
文火慢燉,讓贊美更入味
第7章禮貌交流:尊重別人等于尊重自己
得體的說話更能助你步入成功
謙詞、敬語是談話必不可少的調(diào)味料
活用“對不起”,讓對方聽著舒服
客氣話掛嘴邊讓你更好辦事
說話有分寸感,讓對方欣然與你溝通
感謝要真誠,“謝謝”也不能隨便說
做禮貌之人,才有人助
禮貌說話謹(jǐn)記幾點(diǎn)注意事項
場合不同,禮貌用語也不同
禮貌說話需要肢體語言配合
第8章 看清場合:把握說話的最佳方式
“破冰”還須用巧言
怎樣助人打圓場,令對方擺脫尷尬
當(dāng)批評來襲,如何應(yīng)對自如
溝通談?wù)撘x對話題選對事
看場合說適當(dāng)?shù)脑,更能傳情達(dá)意
說得多不如說得好,聰明人絕不話多
留出回味余地,一個暗示勝過一段話
微言大義,把話說到刀刃上
宴請話語門道深,掌握好了成大事
特別時刻會說話,婚喪嫁娶發(fā)言有技巧
第9章巧言拒絕:給彼此留足面子地說“不”
克服心理障礙,將“拒絕”說出口
自然大方地把“不”說出口
以和為貴,拒絕不意味著要傷和氣
拒絕他人的幾個簡單技法
職場中的拒絕更要慎重婉轉(zhuǎn)
避免傷害,會說委婉的拒絕話語
幽默的方式輕松將他人拒絕
巧借他人之口,說出心底的“不”
找出最恰當(dāng)?shù)睦碛,再拒絕對方
人不同,拒絕之言的分寸也不同
第10章懂得含蓄:說好難以開口的話
溝通中最美妙之處在于含蓄
聽得弦外之音,領(lǐng)會此言彼意
學(xué)會含蓄表達(dá)法,語盡而意無窮
委婉地向朋友提出意見更順利
戀愛中表達(dá)不滿要說悅耳的暗語
尊重對方,委婉地拒絕求愛者
不同的意見在工作中婉轉(zhuǎn)表達(dá)
掌握含蓄表達(dá)技巧,讓關(guān)系更融洽
曲徑通幽,言談中別讓對方一眼看穿你
第11章側(cè)耳聆聽:只顧說的人會讓人心生厭煩
做好聆聽者,你才能成為焦點(diǎn)
巧妙地接話與插話,不引他人反感
傾聽的基本禮貌素養(yǎng)你具備嗎
把握四部曲,讓你成為傾聽高手
讓客戶訴心聲,唯有傾聽才能促成交易
保持好心態(tài)去聆聽他人的訴說
聽話外之音,快速理解對方心意
第12章巧妙批評:讓他人心甘情愿接受意見
善用批評,被批評者仍會心存感激
幾種批評方式讓你的忠言順耳
批評他人,還要給他人留面子
怎樣批評孩子才能達(dá)到最佳的效果
勸誡老人的話要把握好恰當(dāng)分寸
妙用批評檢修自己的婚姻
掌握讓他人欣然接受批評之道
批評他人時,還請?zhí)暨x對的時機(jī)
不要隨意批評人,領(lǐng)導(dǎo)批評下屬講方法
因人而異,別讓批評超出對方的承受力
第13章攻心說服:令你的話直達(dá)對方心底
不是任何場合都適合說服對方
尋求后援團(tuán),幫自己說服對方
想說服他人,應(yīng)學(xué)會利用種種神態(tài)助你成功
開門見山,擺明好處說服對方
早“下口”為強(qiáng),不給對方找借口的機(jī)會
繞個小彎讓對方更容易被說服
擺明道理,用關(guān)懷打動對方
步步為營,循序漸進(jìn)將對方說服
消除對方心理障礙,誘導(dǎo)對方接受勸說
第14章化解矛盾:智慧地化解尷尬場面
“花言巧語”擺脫尷尬處境
換位思考帶來不可思議的效果
換種方式表達(dá)你不快的情緒
損人之語必然不會利己
方式比內(nèi)容重要,就看你怎么說
別讓言談中的細(xì)節(jié)破壞和氣
學(xué)會用拒絕的方式及時抽身
為自己打個圓場,扭轉(zhuǎn)不利局勢
用對“你”“我”“他”自會化解尷尬
不要讓插嘴掃了大家的興致
智慧的自我解嘲可以活躍氣氛
假裝糊涂,用幽默化解尷尬
第15章學(xué)會道歉:消除隔閡并能化敵為友
少一些計較,讓道歉成為一種表達(dá)習(xí)慣
肯道歉的人更能贏得他人的尊敬
說好道歉的話讓領(lǐng)導(dǎo)對你更加信賴
選對時機(jī),才能達(dá)到道歉的目的
用對道歉方法,讓對方從心底原諒你
說話的態(tài)度決定道歉的效果
真摯地道歉,不用拐彎抹角
看客下菜,選擇正確道歉方式
對親近的人也不能忘記道歉
第16章幽他一默:用風(fēng)趣的語言表達(dá)你的看法
幽默的話能讓對方降低心理防線
幽默俏皮話,助你成為交際達(dá)人
多學(xué)幾個小笑話,讓幽默信手拈來
想輕松做事,先幽默說話
說話耐人尋味,讓幽默變得有深度
說話賣點(diǎn)小關(guān)子更具吸引力
幽默使嚴(yán)肅的話題也變得有趣
說話有意思,才會引來別人與你交談
當(dāng)你無話可說時,用幽默填補(bǔ)空白
幽默的語言讓生活更精彩
想拓展人脈,先學(xué)會幽默溝通
缺少幽默語言的生活是干涸的
幽默是調(diào)節(jié)氣氛的最佳工具
第17章演講口才:說精彩的話吸引更多聽眾
精彩的開始是成功演講的關(guān)鍵
用語言營造好氣氛是演講的必要手段
用演講節(jié)奏控制演講氣氛
令畫面時時浮現(xiàn)在聽眾的腦海
配合肢體語言,讓演講形式豐富多彩
隨機(jī)應(yīng)變,靈活掌握演講時間
演講要讓聽眾感到受益匪淺
加入真情實感,用心去打動聽眾
抓牢聽眾心理,將演講賦予生命力
說出讓觀眾表示贊同的論點(diǎn)
如何巧妙過渡不可避免的“卡殼”
充分調(diào)動聽眾情緒,讓演講更具感染力
講好一個故事可能就會引起全場的共鳴
第18章銷售口才:掌握溝通技巧,打開銷售大門
用開場白引起客戶的極大興趣
冰冷的銷售語言怎樣說出人情味
用銷售口才的原則指引自己
幾句話激發(fā)出客戶的好奇心理
初次拜訪客戶,懂得巧妙詢問
消除客戶戒備,用語言拉近距離
把握“沸騰效應(yīng)”,快速達(dá)成交易
言談間善用示弱滿足客戶心理
學(xué)習(xí)交談技巧,爭做銷售精美
溝通中一步步建立客戶對你的信賴感
不同的說話方式讓你挖贏得客戶的心
妙語連珠,順利達(dá)成交易有技巧
消除異議,讓客戶豁然開朗的說話技巧
第19章與人談判:拿捏表達(dá)技藝,大膽說出你想要的
烘托出好氛圍,贏取談判第一步
保存利益且打破僵局的談判技巧
控制局勢,在談判中提出關(guān)鍵問題
細(xì)節(jié)得當(dāng),談判更能達(dá)到最佳效果
謹(jǐn)記談判的目標(biāo),做到話不離題
如何才能做出有力的回答
吊足對方胃口,才能搶占先機(jī)
抓住對方弱點(diǎn),達(dá)到自身目的
巧言“博弈”,提高談判水準(zhǔn)
精準(zhǔn)反擊,化被動為主動
棘手問題的巧化解求得共贏
避開會讓談判失敗的陷阱
自問自答,自然地說出想說的話
第20章電話溝通:不見面也能讓你成功交流
電話中的稱呼必須要得當(dāng)
學(xué)會用電話傳遞真摯的感情
條理清晰,電話中也能把事說清楚
建立“電話磁場”,讓別人愛接你的電話
掌握溝通要點(diǎn),煲好美味的電話粥
電話沒有距離,表情是能聽出來的
用聲音體現(xiàn)好你的“電話形象”
謙遜的語氣助你在電話中溝通成功
給對方電話留言須注意
如何與領(lǐng)導(dǎo)做好電話溝通有技巧
與下屬通電話的言談方法
學(xué)會給長輩打貼心的問候電話
甜蜜有道,情侶間打電話也要注意
與普通異性朋友通話要掌握好尺度
第21章求職巧言:會說話就有競爭力
想推銷自己,先作好自我介紹
面對不同類型的考官該如何應(yīng)對
坦蕩大方,面試時勇敢把話說出口
新鮮的話語讓你一下子“亮”起來
巧言回答面試中的難題
敏感問題正是在考驗?zāi)愕闹腔?br />
沉著淡定,變通的語言助你成功
重視最后的提問,避免落入面試“圈套”
教你將語言陷阱變成語言天梯
吸引他人目光,推薦自己有技巧
補(bǔ)救有道,令你在面試中反敗為勝
揣測面試官心理,給其留下深刻印象
第22章領(lǐng)導(dǎo)口才:說話穩(wěn)當(dāng),位子才穩(wěn)當(dāng)
口才不好難以成為好領(lǐng)導(dǎo)
高效溝通,與下屬交談需要技巧
適時贊美下屬,會有意想不到的收獲
與下屬親切交談,營造工作好氛圍
言談有風(fēng)格,維護(hù)自己的領(lǐng)導(dǎo)威信
領(lǐng)導(dǎo)做得到位,下屬才肯對你說實話
犯錯難免,領(lǐng)導(dǎo)該如何認(rèn)錯
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握最佳的批評技巧
身為領(lǐng)導(dǎo)如何通知下屬壞消息
懂得傾聽的領(lǐng)導(dǎo)才值得信賴
領(lǐng)導(dǎo)如何樹立威信
領(lǐng)導(dǎo)用話語讓員工保持忠誠
領(lǐng)導(dǎo)說話也應(yīng)得體
第23章同事密語:溝通互助讓工作順風(fēng)順?biāo)?br />
學(xué)會和同事說話
和同事打好招呼也能贏得好感
同事關(guān)系要用人情話來維系
職場中的是非只能聽,不能說
和同事說話的注意事項
挖掘職場貴人,助你前途似錦
克制住情緒,沖動時也不亂說話
管好自己的嘴巴,不該說的絕不說
面對同事的詆毀如何坦然應(yīng)對
別做“職場大嘴巴”,防止禍從口出
說話要留意,關(guān)系再好也是同事
切忌在同事面前說別人壞話
第24章對話上司:智言妙語博得好印象
與上司有沖突,學(xué)會用言語來化解
觀點(diǎn)不一致,如何合理跟上司提出反對意見
恭維有度,“馬屁”不要拍錯地兒
如何通過交流,拉近與上司的關(guān)系
利用領(lǐng)導(dǎo)的話幫你一錘定音
與領(lǐng)導(dǎo)巧妙交流加薪問題
想要向領(lǐng)導(dǎo)抱怨,你得動腦筋
職場高手,與領(lǐng)導(dǎo)說話也能很風(fēng)趣
領(lǐng)導(dǎo)的話不一定要照單全收
謹(jǐn)慎耍幽默,跟領(lǐng)導(dǎo)開不起的玩笑不要開
與領(lǐng)導(dǎo)說話要抓好時機(jī)場合
匯報工作要言簡意賅、輕重有序
第25章應(yīng)酬口才:人際交往中做個能說會道的人
小妙語化解應(yīng)酬中產(chǎn)生的尷尬
話鋒一轉(zhuǎn),靈活躲過他人質(zhì)問
巧言拒絕他人應(yīng)酬場上的過分要求
當(dāng)自己遇到拒絕,該如何從容應(yīng)答
應(yīng)酬場合學(xué)會把談話氣氛搞熱絡(luò)
與人套近乎也要掌握語言技巧
這些容易導(dǎo)致冷場的話千萬不要說
善用祝酒詞打開對方的話匣子
酒中見素養(yǎng),勸酒要守“言語禮”
保留清醒頭腦,酒后慎“吐”真言
第26章交際用語:純熟言談令你成為交際紅人
與人交際,言語禮儀不能忽視
平等相待,言語誠懇更獲信賴
語言有魅力,交際才更愉悅
注意說話節(jié)奏,用語調(diào)吸引人
長話短說,復(fù)雜話簡單說
口才重要,語氣更重要
常說“新鮮話”,讓人更易記住你
與人交談,多說讓人回味的話
言必行,行必果,別做“大話王”
第27章同性私聊:跟對方談成兄弟姐妹
攀談有道,多句話多個朋友
多談興趣少談人,避免人后“閑話”
暗合女人心,女人何苦為難女人
少說廢話,同性會更欣賞你
像理解自己一樣去理解對方
親切微笑,才能縮短“心距”
同性間更易產(chǎn)生共鳴話題
開口就要巧,同性未必就相斥
找到共同點(diǎn)讓雙方更易結(jié)成同盟
同性的稱贊讓女人更有成就感
第28章異性談話:把話說得恰到好處
異性之間交談應(yīng)有尺度、知分寸
異性交談時的身體語言體現(xiàn)涵養(yǎng)
異性交談更要注意維護(hù)對方的自尊心
談情說愛如何抓住興趣話題
通過交流探知到適合的求愛方法
貼心話語讓愛情綻放出絢爛光彩
一句撒嬌話輕松俘獲男人心
情侶之間提建議,學(xué)會巧言入人心
浪漫愛情多用聰明話來加溫
用最佳語言回絕他人的示愛
第29章“聊”解孩子:真心溝通中令孩子健康成長
說話的蝴蝶效應(yīng),孩子的成敗“聽”你的
不要跟孩子說過多啰唆的話
父母應(yīng)統(tǒng)一口徑,別成為孩子眼中的“兩面派”
平等交談,與孩子成功對話
做個會跟孩子講話的好媽媽
批評有度,避免激起孩子的逆反心理
耐心傾聽,用心交談,助孩子茁壯成長
多用夸獎的語言,給孩子多一些自信
先聽孩子怎么說,再發(fā)表你的意見
學(xué)會用孩子的語言方式與其對話
注意說話的語調(diào),讓孩子接受溝通
第30章禁言忌語:不做“長舌婦”
不要讓自己成為說閑話的小人
珍視情誼,學(xué)會更好地保守秘密
別讓自己背上“挑撥離間”的名號
避開“雷區(qū)”,謹(jǐn)記人際交往的禁忌話
取悅婆婆,婆媳間溝通講技巧
親密有間,朋友間也不能無話不談
面對敏感女性,說話要當(dāng)心
有主見地開口,不要總說“隨便”
第31章模糊說話:做會打馬虎眼的聰明人
善意的謊言能避免尷尬
得當(dāng)?shù)剡\(yùn)用糊涂話,化解危機(jī)
冒傻氣的話讓你在戀人面前更可愛
危急時刻,學(xué)會大智若愚
聰明人會選擇時機(jī)“犯傻”
和領(lǐng)導(dǎo)演場糊涂戲,職場會更順暢
別做十足傻瓜,糊涂也有講究
糊涂話怎樣說才能讓人相信
說話會打馬虎眼,交際場上方能贏
明哲保身,適當(dāng)?shù)暮磕鼙Wo(hù)自己
第32章善言求助:別讓話到用時方恨少
好口才讓求人變成易事
讓對方能體會到你急切的心情
言談間能屈能伸,讓對方看得起你
觀察語氣語調(diào),把握對方心思
把關(guān)鍵話裹進(jìn)糖衣送出去
參考文獻(xiàn)
第1章能言善辯:好口才讓你的生活點(diǎn)石成金
從古至今,口才就像一顆光彩奪目的明珠一樣照耀著、映射著人們的“命運(yùn)”,其作用甚至超過了我們的想象,然而,究其原因你會發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)都不為怪,因為“好口才”確實能給人帶來好命運(yùn),讓人們的生活處處充滿驚喜和成功。因此,在今天這個時代,“好口才”就是你獲得好命運(yùn)的“保障”,掌握必備的口才技巧則是你獲得這個保障的首要基礎(chǔ)。
口才水平?jīng)Q定事情成敗
古人有“金口玉言”一詞,今人有“一言定乾坤”一說。顧名思義,兩個詞語都體現(xiàn)著一種口才的藝術(shù)。換句話說就是:口才的好壞決定事情的成敗。是的,在今天這個時代,愈演愈烈的競爭,讓“會不會說”成了社會快速了解一個人能力高低的首要方式。是否能說,是否會說,以及言談交際相關(guān)能力的多寡高低,往往會成為決定一個人成功與失敗的關(guān)鍵。
有一位事業(yè)遇到困難的大學(xué)生,為了生存,想盡快找一份工作。一天,他突然闖進(jìn)當(dāng)?shù)匾患抑纠峡偟霓k公室,并請求老總能夠犧牲一分鐘,聽他說幾句話。
當(dāng)然,這個穿著破爛不堪的青年的舉動讓公司老板十分驚奇。但是,出于好奇和憐憫,老板同意了他的請求,青年誠懇地說:“經(jīng)理,幫助我,對于你而言,只不過是做了一份小小的慈善,但對于我來說,可能會決定我的一生。”老板聽后沉思了幾分鐘,說:“好吧,年輕人,我給你一個機(jī)會,但是要想取得成績,就要靠你的努力了。”
有位名人說過這么一句話:人的心靈是世界上最復(fù)雜的東西,而語言是唯一可以征服世人心靈的力量。一個窮困潦倒的青年,就是因為會說話,從而得到了機(jī)遇。這也許會讓你覺得不可思議,然而,這位青年的成功卻并非巧合——正是口才決定了事情的成敗。
(1)一個會說話的人,往往善于用貼切、生動的語言去打動別人。
(2)說話時要善于從特定的情境中挖掘?qū)Ψ降呐d趣、喜好。
(3)盡量讓你的語言體現(xiàn)你的價值,表達(dá)出自己的思想感情,從而引發(fā)起對方交談的興致。
(4)誠實的語言是最感人的,把“誠”視為處世成功的基礎(chǔ)。