1  質(zhì)量管理概述
　1．1質(zhì)量管理發(fā)展簡(jiǎn)史
　1．2質(zhì)量理論的重要貢獻(xiàn)者：戴明
　1．3質(zhì)量理論的重要貢獻(xiàn)者：朱蘭
　1．4質(zhì)量理論的重要貢獻(xiàn)者：費(fèi)根堡姆
　1．5質(zhì)量理論的重要貢獻(xiàn)者：石川馨與菲利浦·克勞士比
2質(zhì)量管理基礎(chǔ)
　2．1基本概念
　2．2質(zhì)量成本
　2．3服務(wù)質(zhì)量管理
　2．4全面質(zhì)量管理
3統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)
　3．1概率的相關(guān)術(shù)語(yǔ)
　3．2統(tǒng)計(jì)參數(shù)
　3．3正態(tài)分布
　3．4其他分布
　3．5數(shù)據(jù)的類型
　3．6質(zhì)量因素
　3．7質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理與圖示
　3．8在工作中統(tǒng)計(jì)工具為何有時(shí)會(huì)失靈
4抽樣檢驗(yàn)
　4．1質(zhì)量檢驗(yàn)
　4．2名詞術(shù)語(yǔ)
　4．3抽樣檢驗(yàn)概述
　4．4抽樣檢驗(yàn)的方法
　4．5計(jì)數(shù)抽樣原理與方案
　4．6計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案
　4．7計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案
　4．8計(jì)量抽樣方案
　4．9監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)
5統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
　5．1概述
　5．2統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制圖
　5．3過(guò)程控制圖
　5．4計(jì)量值控制圖
　5．5計(jì)數(shù)控制圖
　5．6計(jì)點(diǎn)控制圖
　5．7控制圖的選用
　5．8統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制中的問(wèn)題與解決對(duì)策
　5．9過(guò)程能力
6質(zhì)量改進(jìn)
　6．1質(zhì)量管理的七種工具
　6．2質(zhì)量管理的新工具
　6．3其他質(zhì)量管理工具
7試驗(yàn)設(shè)計(jì)
　7．1試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本概念
　7．2常用正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析
　7．3有交互作用的正交設(shè)計(jì)
8質(zhì)量功能展開(kāi)
9質(zhì)量管理體系與ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
10六西格瑪
附錄GB/T2828.1-2003中的抽樣檢驗(yàn)用表
參考文獻(xiàn)