本書從理論和操作意義出發(fā)，以精彩案例向讀者提供了如何與陌生人溝通、如何與朋友溝通、如何與異性或戀人溝通、如何與妻子溝通、如何與父母和子女溝通、企業(yè)內(nèi)部如何溝通、與同事如何溝通、下上級(jí)和下級(jí)如何溝通、與客戶如何溝通、商務(wù)談判如何溝通，并且介紹了溝通受阻時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧。 本書包括十二章內(nèi)容，作者將理論與實(shí)際相結(jié)合，有效引導(dǎo)讀者如何與陌生人順利溝通、交朋友，如何與朋友溝通，與朋友溝通應(yīng)注意些什么；在戀愛中如何溝通、如何拒絕或追求對(duì)方；如何維系夫妻間的感情、化解夫妻間的矛盾；怎樣與父母溝通，怎樣正確教導(dǎo)子女并與子女共同解決問題如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部溝通，并通過溝通建立高效的團(tuán)隊(duì)；如何根據(jù)上級(jí)的類型進(jìn)行溝通、獲得上級(jí)的賞識(shí)；如何搞好上下級(jí)關(guān)系并有效激勵(lì)下級(jí)；用什么贏得用戶，怎樣與客戶周旋；商務(wù)談判如何與對(duì)方周旋并戰(zhàn)勝對(duì)手；如何應(yīng)付溝通受阻并應(yīng)付溝通中的險(xiǎn)境等等，條理分明、全面翔實(shí)地向讀者介紹了各種溝通的方式與技巧，能夠幫助讀者提高對(duì)人際溝通的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)實(shí)際溝通能力，從而在社會(huì)交往、人際溝通中游刃有余，立于不敗之地。 本書內(nèi)容全面、實(shí)用，相信能給廣大