第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的概念
一、電子商務(wù)的定義
二、電子商務(wù)的內(nèi)涵
第二節(jié) 電子商務(wù)的興起與發(fā)展
一、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件
二、電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段
三、國際國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展
第三節(jié) 電子商務(wù)的特點(diǎn)及功能
一、電子商務(wù)的特點(diǎn)
二、電子商務(wù)的功能
第四節(jié) 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用
一、電子商務(wù)的分類
二、電子商務(wù)交易的三個(gè)階段
三、電子商務(wù)的層次
四、電子商務(wù)的應(yīng)用
第五節(jié) 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)及世界經(jīng)濟(jì)的影響
一、電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響
二、電子商務(wù)對世界經(jīng)濟(jì)的影響
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
練習(xí)題

第二章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與管理
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義與發(fā)展
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的理論分析
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的定理
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的邊際成本和收益
三、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的要求
二、網(wǎng)絡(luò)組織的定義
三、網(wǎng)絡(luò)組織的類型
四、網(wǎng)絡(luò)組織的結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理
一、電子商務(wù)協(xié)同
二、學(xué)習(xí)型組織與知識管理
三、網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈管理
四、柔性化管理
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
練習(xí)題

第三章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) Internet系統(tǒng)的組成
一、Internet的發(fā)展
二、Internet協(xié)議
三、IP地址與域名
四、Internet實(shí)用程序
五、標(biāo)記語言和WWW
第二節(jié) Internet應(yīng)用
一、E-mail及應(yīng)用
二、FTP及應(yīng)用
三、其他應(yīng)用
第三節(jié) web系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
一、Web系統(tǒng)的組成
二、Web系統(tǒng)的模式
三、Internet系統(tǒng)的接入方案
第四節(jié) Internet組網(wǎng)基礎(chǔ)
一、Internet的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
二、Intranet、Extranet、虛擬專用網(wǎng)
三、組網(wǎng)設(shè)備及通信線路
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
練習(xí)題

第四章 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
四、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)
第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)
一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺
二、電子商務(wù)系統(tǒng)硬件平臺
三、電子商務(wù)系統(tǒng)軟件平臺
四、電子商務(wù)系統(tǒng)集成
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述
二、電子商務(wù)系統(tǒng)用戶需求分析
三、商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
四、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本過程
五、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃步驟
六、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與集成
第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的測試
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與發(fā)布
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)
四、電子商務(wù)系統(tǒng)的評估
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
練習(xí)題

第五章 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)
第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站及其特點(diǎn)
一、電子商務(wù)網(wǎng)站的種類與特點(diǎn)
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的功能結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃
一、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃任務(wù)與步驟
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的市場需求分析
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的定位及可行性分析
四、域名及ISP選擇
第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)
一、電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格
三、網(wǎng)頁的可視化設(shè)計(jì)
四、網(wǎng)頁制作
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)
一、Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)
二、視頻信息服務(wù)平臺開發(fā)
三、Webmail信息服務(wù)平臺
四、組建ISP信息服務(wù)平臺
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
練習(xí)題

第六章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行
第一節(jié) 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行概述
一、電子支付的產(chǎn)生和發(fā)展
二、網(wǎng)絡(luò)銀行的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) 電子貨幣
一、貨幣與電子貨幣的概念及特點(diǎn)
二、電子貨幣的分類
三、電子貨幣在國內(nèi)、外的發(fā)展
四、電子貨幣對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響和作用
第三節(jié) 電子支付
一、電子支付概述
二、電子貨幣的支付方法
三、銀行卡系統(tǒng)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行
一、網(wǎng)絡(luò)銀行概述
二、網(wǎng)絡(luò)銀行的主要形式
三、網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
……

第七章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第九章 客戶關(guān)系管理
第十章 電子商務(wù)物流
第十一章 電子商務(wù)的安全
第十二章 電子商務(wù)的法律法規(guī)