第一章
慧眼讀心術(shù)：識(shí)人知人讀懂人心
歷朝歷代的興衰成敗很大一部分取決于是否善于用人，而用人必先識(shí)人。在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，要借重人才發(fā)展事業(yè)，做到在競(jìng)爭(zhēng)中所向披靡，用人者就必須掌握識(shí)人的技巧，以便在“魚目混珠”的茫茫人海中挑出你真正需要的“千里馬”。
〖1〗第一章慧眼讀心術(shù)：識(shí)人知人讀懂人心〖1〗〖1〗把好“進(jìn)入”這道關(guān)口
要想擁有所需要的人才，用人者就必須把好“進(jìn)入”這道關(guān)口。用一個(gè)形象的比喻，你的團(tuán)隊(duì)就如同一輛開往目的地的汽車，不斷地會(huì)有人上車、下車，要想順利到達(dá)理想的目的地，就得保證有一群真正有用的人不斷上車。那么，什么樣的人是真正有用的人呢？
所謂真正有用的人，就是那些有能力也樂意為工作而“全力奉獻(xiàn)”的人。你也許經(jīng)常會(huì)遇到這種情況：有些人無論接手什么工作都會(huì)干得很出色，這似乎說明人在崗位上的成功不因崗位的不同而受到影響。原因究竟是什么呢？其實(shí)從人的內(nèi)部剖析你就能很容易找到答案，這些人的成功很大程度上取決于他們?cè)谀承┖诵钠焚|(zhì)上的突出表現(xiàn)。一個(gè)合適的人選通常具有許多寶貴的素質(zhì)，我們?cè)谶x擇過程中應(yīng)就下面這些方面對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行重點(diǎn)考察。
(1)目標(biāo)明確：應(yīng)聘者是否為自己確立了具體而現(xiàn)實(shí)的個(gè)人目標(biāo)。
(2)有組織能力：在工作過程中，他們是否能做到有條不紊，安排得當(dāng)。
(3)勇于進(jìn)�。簯�(yīng)聘者是否能夠完全獨(dú)立地工作，并且能夠應(yīng)對(duì)不同的情況。
(4)能做出明智的決定：應(yīng)聘者是否有能力解決難題，并且所做出的決定是明智的。
(5)建立良好的人際關(guān)系：應(yīng)聘者是否能夠建立起良好和持久的人際關(guān)系。
(6)與人溝通的能力：應(yīng)聘者是否能成功地與人溝通，使對(duì)方接受自己的意見。
(7)領(lǐng)導(dǎo)能力：應(yīng)聘者是否能夠領(lǐng)導(dǎo)并且激勵(lì)其他人為一個(gè)共同的目標(biāo)努力工作。
(8)熱愛工作：應(yīng)聘者是否能對(duì)自己工作中試圖落實(shí)的目標(biāo)充滿自信和熱情。
(9)有魄力：應(yīng)聘者的魄力是否體現(xiàn)在他對(duì)目標(biāo)的關(guān)注上、辦事的決心上和對(duì)待難題的鍥而不舍的韌勁上。
(10)敢于面對(duì)挫折：應(yīng)聘者是否能在大步前行追求目標(biāo)時(shí)，也意識(shí)到出現(xiàn)的問題和挫折，并且從中吸取教訓(xùn)。
(11)充實(shí)自我：應(yīng)聘者是否在有計(jì)劃地、系統(tǒng)地提高自己的工作效率。
(12)安心工作：我們是否能夠看到應(yīng)聘者與公司之間存在著一種良好的合作關(guān)系。
上面這十二條是對(duì)一個(gè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)的分析。當(dāng)然對(duì)于某一個(gè)具體的行動(dòng)方案或職位而言，還有其他一些不可缺少的品質(zhì)。例如，作為網(wǎng)絡(luò)咨詢員，必須要有超乎尋常的熬夜本領(lǐng)，要一直對(duì)著電腦工作；作為地區(qū)銷售經(jīng)理，則必須要堅(jiān)毅果敢并具有一定的管理能力等�？偠�言之，我們必須將人力資源與戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來去識(shí)別和挑選人才，確保有真正合適的人來開展工作。
從相馬之道探究識(shí)人的著眼點(diǎn)
早在我國(guó)古代，人們?cè)谧R(shí)人、相人方面積累了豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在《列干·說符》中記載了伯樂與秦穆公論相馬的對(duì)話，現(xiàn)摘錄如下：
秦穆公(春秋時(shí)秦國(guó)國(guó)君，公元前660年—前621年在位)謂伯樂(泰國(guó)人，以善相馬著稱)曰：“子之年長(zhǎng)矣，子姓有可使求馬者乎？”
伯樂對(duì)曰：“良馬可形容筋骨相也。相天下之馬者，若滅若沒，若亡若失，若此者絕塵弭。臣之子皆下才也�？筛嬉粤捡R，不可告以天下之馬也。臣有所與共擔(dān)果薪者，有九方皋，此其相馬非臣之下也。請(qǐng)見之�！蹦鹿�見之，使之求馬，三月而反，報(bào)曰：“已得之矣，在沙丘�！蹦鹿�曰：“何馬也？”對(duì)曰：“牝而黃�！笔谷送�取之，壯而驪。
穆公不說，召伯樂而謂之曰：“敗矣，子所使求馬者也！色物、牝牡尚弗能知，又何馬之能知也？”伯樂喟然太息曰：“一至于此乎！是乃其所以千萬(wàn)臣而無數(shù)者也。若皋之所觀，天機(jī)也，得其精而忘其粗，在其內(nèi)而忘其外；見其所見，不見其所不見；視其所視，而遺其所不視。若皋之相者，乃有貴乎馬者也�！瘪R至，果天下之馬也。
上面這段對(duì)話的意思就是，秦穆公對(duì)伯樂說：“你年紀(jì)大了，你的子孫中有沒有可被派去訪求良馬的人呢？”伯樂回答說：“良馬可以靠外表的形態(tài)、骨架去鑒別。但是要說到天下最出眾的馬，卻只能靠一種若有若無、若隱若現(xiàn)的神態(tài)氣色來鑒別。這種馬跑起來快得馬蹄不沾塵土，駕車快得不留轍印。我的子孫在相馬方面都是下等人才，他們可以鑒別出良馬，卻鑒別不出天下最出眾的神馬。有個(gè)和我一同擔(dān)柴擔(dān)菜的朋友，名叫九方皋，他在相馬方面的功夫不在我之下，請(qǐng)讓我引他來見您�！蹦鹿�于是召見了九方皋，派他去訪求駿馬。過了三個(gè)月后，九方皋回來報(bào)告說：“已經(jīng)找到了一匹駿馬，這匹馬正在沙丘上�！蹦鹿珕柕溃骸笆瞧ナ裁礃拥鸟R呢？”九方皋回答說：“是匹黃色的母馬�！鼻啬鹿�便派人去沙丘上取這匹駿馬，一看，卻是一匹黑色的公馬。
穆公得知后，十分不高興，把伯樂叫來并對(duì)他說：“壞啦，你推薦來訪求良馬的人就連馬的顏色、性別都不能區(qū)分，又怎么能鑒別出馬的優(yōu)劣呢？”伯樂聽后深深地嘆了口氣說：“九方皋相馬的技術(shù)竟如此高明啊，這正是他大大超過我的地方。九方皋所著眼的，純粹是馬的內(nèi)在神韻。他只要看到了馬內(nèi)在所具有的出眾品性，就可以完全忽略這匹馬的外表。他只看重馬的內(nèi)在品質(zhì)，而不看重馬的外表。那些應(yīng)當(dāng)鑒別的方面，在他眼中暴露了無遺；而那些不值得在意的地方，在他眼中都隱匿了起來。也就是說，他只注意觀察應(yīng)該注意和重視的方面，根本不去在意那些無關(guān)緊要的地方。像九方皋這樣的相馬技術(shù)，還有比相馬本身更寶貴的意義�！焙髞砟瞧ヱR被送來了，穆公一看，果然是天下難得的駿馬。
伯樂相馬的神技?xì)v來為人所嘆服，而他無私推薦賢人的品格更為難能可貴。秦穆公讓他推薦一個(gè)善于相馬的人代替他，他沒有推薦自己的兒孫親屬，而是不遺余力地保舉了相馬技術(shù)高深的九方皋，從而確保了在自己身后，仍然會(huì)有真正的“天下之馬”脫穎而出。
伯樂相馬，注意馬的內(nèi)在本質(zhì)，而不注重馬的外形，九方皋相馬更是如此，所以能夠選出天下難得的駿馬。相馬同選人�，F(xiàn)在，有些用人者，在選人用人方面，缺乏伯樂薦賢為公的精神，更缺乏九方皋的才能。他們只為自己著想，想的只是“位子、兒子、票子”，而不是組織的事業(yè)是否后繼有人。
有的用人者選人只看是否“聽話”，是否能“按自己的意圖辦事”，是否維護(hù)自己的“獨(dú)立王國(guó)”；而根本不看其是否忠于組織，是否具有真才實(shí)學(xué)，是否能夠創(chuàng)造性地開展工作，是否能為組織成員謀福利。這樣，往往讓一些心術(shù)不正的投機(jī)者得到重用，而使真正的人才被埋沒，這是完全不可取的。你要得到真正的人才嗎？那么，就請(qǐng)學(xué)習(xí)一下伯樂和九方皋。謹(jǐn)慎對(duì)待“第一印象”
九方皋相馬，只看重馬的內(nèi)在品質(zhì)，而不看重馬的外表，這說明他能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，而不是憑第一印象來判斷馬的優(yōu)劣。識(shí)人也應(yīng)該如此。諸葛亮曾對(duì)識(shí)人有過一番精辟的論述，他說人“有溫良而偽詐者，有外恭而內(nèi)欺者，有外勇而內(nèi)怯者，有盡力而不忠者”，這些話對(duì)于今天的用人者來說，同樣具有深刻的啟迪。
現(xiàn)實(shí)生活中，難免會(huì)有眼高手低之輩魚目混珠。他們常常打著高學(xué)歷、名校畢業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的招牌，很能唬人，但真正工作起來，卻根本沒有實(shí)際操作能力。如此一來，用人者本想借人才之力來快速發(fā)展企業(yè)，就變成了培訓(xùn)員工；當(dāng)培訓(xùn)起不到效果時(shí)，又要花心思請(qǐng)他們走