本書是國外最流行的市場調(diào)研教科書之一,作者均為國際知名的市場調(diào)研專家，既有很高的理論水平，又有豐富的實際調(diào)研經(jīng)驗。作者以生動、精煉的語言，多年實踐經(jīng)驗，以調(diào)研用戶為導向，從管理者角度，將因特網(wǎng)和技術(shù)問題、方法無縫整合，介紹了市場調(diào)研的管理思想、調(diào)研設(shè)計、數(shù)據(jù)資料的獲取、市場調(diào)研的實際應用等內(nèi)容。本書突出國際化特色，反映最新市場調(diào)研技術(shù)；穿插了大量真實、最新的案例；作者設(shè)有專門的網(wǎng)站支持，存儲有大量的教學輔導資料。
第1章 市場調(diào)研在管理決策中的作用
1.1 營銷的本質(zhì)
1.2 市場調(diào)研與營銷決策
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
附件1-A
附件1-B
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第2章 識別問題、探索性調(diào)研和調(diào)研
過程
2.1 正確識別問題
2.2 市場調(diào)研過程
2.3 管理調(diào)研過程
2.4 調(diào)研建議書
2.5 激勵決策者使用調(diào)研信息的因素
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
網(wǎng)絡在線
附件2-A
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第3章 二手數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫
3.1 二手數(shù)據(jù)的性質(zhì)
3.2 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫
3.3 信息管理
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
網(wǎng)絡在線
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第4章 定性調(diào)研
4.1 定性調(diào)研的概念
4.2 焦點小組訪談法
4.3 其他定性調(diào)研方法
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
網(wǎng)絡在線
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第5章 傳統(tǒng)問卷調(diào)查
5.1 問卷調(diào)查的盛行
5.2 問卷調(diào)查中的誤差類型
5.3 問卷調(diào)查的類型
5.4 選擇恰當?shù)膯柧碚{(diào)查方式
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
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第6章 網(wǎng)絡營銷調(diào)研
6.1 網(wǎng)絡世界
6.2 使用互聯(lián)網(wǎng)收集二手數(shù)據(jù)
6.3 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研策略
6.4 網(wǎng)絡定性調(diào)研
6.5 網(wǎng)絡調(diào)研
6.6 商業(yè)網(wǎng)絡專家小組
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
網(wǎng)絡在線
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第7章 原始數(shù)據(jù)收集方法——觀察調(diào)研法
7.1 觀察調(diào)研法的本質(zhì)
7.2 人員觀察法
7.3 機器觀察法
7.4 互聯(lián)網(wǎng)上的觀察調(diào)研法
7.5 觀察調(diào)研法和虛擬購物
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
網(wǎng)絡在線
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第8章 原始數(shù)據(jù)收集方法——實驗法
8.1 實驗法
8.2 證明因果關(guān)系
8.3 實驗環(huán)境：實驗室或現(xiàn)場
8.4 實驗有效性
8.5 實驗符號
8.6 外生變量
8.7 實驗設(shè)計、處理與影響
8.8 實驗法的局限性
8.9 可供選擇的實驗設(shè)計
8.10 市場測試
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
網(wǎng)絡在線
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第9章 測量與態(tài)度量表
9.1 測量過程
9.2 確定興趣概念
9.3 發(fā)展構(gòu)念
9.4 定義本質(zhì)概念
9.5 定義操作概念
9.6 創(chuàng)建測量量表
9.7 評估測量的信度與效度
9.8 應用量表
9.9 態(tài)度量表
9.10 選擇量表中必須考慮的內(nèi)容
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
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第10章 問卷設(shè)計
10.1 問卷的作用
10.2 問卷設(shè)計過程
10.3 互聯(lián)網(wǎng)對問卷發(fā)展的影響
10.4 問卷開發(fā)輔助軟件
10.5 成本、收益和問卷
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
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第11章 基本抽樣問題
11.1 抽樣的概念
11.2 開發(fā)抽樣計劃的步驟
11.3 抽樣誤差和非抽樣誤差
11.4 概率抽樣方法
11.5 非概率抽樣方法
11.6 互聯(lián)網(wǎng)抽樣
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
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第12章 樣本容量的確定
12.1 確定概率樣本的樣本容量
12.2 正態(tài)分布
12.3 總體分布和樣本分布
12.4 平均值的抽樣分布
12.5 樣本容量的確定
12.6 統(tǒng)計功效
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
SPSS練習
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第13章 數(shù)據(jù)處理、基本數(shù)據(jù)分析和差異統(tǒng)計檢驗
13.1 數(shù)據(jù)分析的整體過程
13.2 確認有效性與編輯整理
13.3 編碼
13.4 數(shù)據(jù)錄入
13.5 數(shù)據(jù)自動清理
13.6 制表和統(tǒng)計分析
13.7 數(shù)據(jù)的圖形化
13.8 描述性統(tǒng)計
13.9 估計差異和變化
13.10 統(tǒng)計顯著性
13.11 假設(shè)檢驗
13.12 P值及顯著性檢驗
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
SPSS練習
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第14章 更加強大的統(tǒng)計方法
14.1 統(tǒng)計軟件
14.2 相關(guān)分析
14.3 回歸分析
14.4 聚類分析
14.5 因子分析
14.6 聯(lián)合分析
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
SPSS練習
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第15章 溝通調(diào)研結(jié)果和管理市場調(diào)研
15.1 調(diào)研報告
15.2 口頭匯報
15.3 市場調(diào)研企業(yè)的管理
15.4 管理市場調(diào)研部門
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及其定義
復習思考題
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