不懂心理學(xué)，還敢拼職場(chǎng)？
你能在職場(chǎng)獲得什么位置首先取決于你想得到什么位置。
你能否得到想要的位置首先取決于你為人處世的方法。
不是厚黑學(xué)，不是潛規(guī)則，不是攻心術(shù)，這是職場(chǎng)心理學(xué)。
從臺(tái)前到幕后，從職場(chǎng)動(dòng)機(jī)到心理掌控，七十條心理定律，上百個(gè)真實(shí)案例，給自己加分，讓別人點(diǎn)贊，拼職場(chǎng)的決勝法則都在這里。

你是不是總被客戶投訴
你是不是總跟同事格格不入
你是不是永遠(yuǎn)不知道自己錯(cuò)在哪
你是不是很努力卻依然得不到老板賞識(shí)
你不是能力有欠缺 你只是不懂心理學(xué)

前言
第1章?職場(chǎng)行為背后的秘密：人格內(nèi)驅(qū)力
內(nèi)部動(dòng)機(jī)—自我價(jià)值的最終體現(xiàn)
目標(biāo)法則—每個(gè)人都掩藏著的一顆“野心”
德西效應(yīng)—行動(dòng)離不開內(nèi)部報(bào)酬
習(xí)慣的力量—行為是習(xí)慣的自然反應(yīng)
羅森塔爾效應(yīng)—說(shuō)你行你就一定行
醞釀效應(yīng)—無(wú)意中解決大問題
登門檻效應(yīng)—我們都在想成功越快越好
沉沒成本效應(yīng)—不能改變的事情應(yīng)盡快清除
人格效應(yīng)—在內(nèi)心深處找到你的定位
忽視心理—擁有的是我們最容易忽視的
第2章?不可不知的做事心態(tài)：職場(chǎng)倫理
規(guī)則—必不可少的特定法則
責(zé)任—我們都需要為自己的行為“買單”
服從—我們都會(huì)傾向于利我的事物
尊重—尊重他人是為了獲得尊重
誠(chéng)信—隨口應(yīng)承是最大的謊言
真誠(chéng)—必須突破的自我保護(hù)
熱情—內(nèi)在情緒的一種行為表現(xiàn)
距離—和諧的關(guān)系需要保持距離
第3章?掌握交際的主動(dòng)權(quán)：溝通訣竅
威爾德定律—有效的溝通始于傾聽
南風(fēng)法則—溝通只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑
位差效應(yīng)—平等交流才是最好的溝通
古德定律—把話說(shuō)到別人心坎兒里
反饋效應(yīng)—及時(shí)地對(duì)別人的行為做出反應(yīng)
瀑布心理效應(yīng)—小心“禍從口出”
保齡球效應(yīng)—贊美別人是一種有效的溝通
自我話題—我們都喜歡以自我為中心
非語(yǔ)言溝通—大多數(shù)人的言語(yǔ)中都隱藏著秘密
第4章?看透舉手投足間的秘密：肢體操控
服裝—內(nèi)在精神狀態(tài)的原始圖畫
眼睛—內(nèi)心真實(shí)情感流露的窗口
表情—內(nèi)在心理情緒的顯示器
說(shuō)話—言語(yǔ)之間流露出來(lái)的心聲
手勢(shì)—言語(yǔ)心聲表達(dá)的強(qiáng)化輔助器
站姿—個(gè)性與精神的自然行為動(dòng)作呈現(xiàn)
坐姿—心理動(dòng)向的指向標(biāo)
第5章?做一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人：情緒管控
半途效應(yīng)—成功的人在于多付出了1％的努力
馬太效應(yīng)—強(qiáng)大的行為背后是強(qiáng)大的心靈
鴕鳥效應(yīng)—選擇逃避是心智的最自然反應(yīng)
基利定理—不要被失敗所左右
沸騰效應(yīng)—壓垮駱駝的最后一根稻草
延遲滿足—最大的成功離不開忍耐
杜利奧定理—充滿激情才能創(chuàng)造未來(lái)
投射效應(yīng)—你喜歡不一定別人也喜歡
光環(huán)效應(yīng)—我們都偏向于自我的感覺
第6章?分秒搶占職場(chǎng)先機(jī)：效率密碼
梅約定律—最迫切的需要才能實(shí)現(xiàn)
蔡戈尼效應(yīng)—時(shí)刻給自己定上一個(gè)“鬧鐘”
藍(lán)柏格定理—將壓力轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力
沙垂定律—任何事情都有最佳的解決之道
二八定律—先完成最重要的工作
權(quán)變理論—合理地改變你的計(jì)劃
最后通牒效應(yīng)—對(duì)你的懶惰說(shuō)“再見”
雷鮑夫法則—人們喜歡信任他人并被他人所信任
第7章?走向卓越的源代碼：優(yōu)勢(shì)彰顯
彼得定律—待在自己能勝任的崗位上
盲目冒進(jìn)—我們總是把自己想得太高
蛻皮效應(yīng)—敢于挑戰(zhàn)才能成功
鳥籠邏輯—不要被“思維定勢(shì)”掌控
溫水煮青蛙—我們內(nèi)心總是偏向于安逸
興趣原理—我們對(duì)不喜歡的事天生有一種排斥
從眾心理—人們?cè)谔幚硎聞?wù)時(shí)喜歡隨大流
特里法則—犯錯(cuò)的時(shí)候我們都不愿意被人知曉
職業(yè)倦怠—工作時(shí)間與激情的較量
第8章?不可或缺的職場(chǎng)驅(qū)動(dòng)器：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
犬獒效應(yīng)—競(jìng)爭(zhēng)是造就強(qiáng)者的學(xué)校
零和游戲定律—“雙贏”才是更好的競(jìng)爭(zhēng)
馬蠅效應(yīng)—競(jìng)爭(zhēng)中最好的激勵(lì)術(shù)
槍手博弈—堅(jiān)持到最后的才是真正的強(qiáng)者
安泰效應(yīng)—打牢根基才能煥發(fā)偉力
凹地效應(yīng)—聚集人氣就是積攢競(jìng)爭(zhēng)力
泡菜效應(yīng)—跟狼吃肉，跟羊吃草
少數(shù)派法則—新奇事物才有競(jìng)爭(zhēng)力
巴霖效應(yīng)—?jiǎng)e讓經(jīng)驗(yàn)害了你
溫德定律—學(xué)會(huì)通過他人表現(xiàn)自己

在瞬息萬(wàn)變的社會(huì)里，我們都需要通過溝通來(lái)獲得各種有用信息，而面對(duì)溝通的復(fù)雜性、艱巨性，人們卻常常為之感到舉步維艱。溝通越有難度，人們也就越始終不渝地進(jìn)行著各種探索和研究，期望全面徹底解開溝通的奧秘。
英國(guó)管理學(xué)家L?威爾德曾說(shuō)：“有效的溝通始于傾聽，終于回答�！边@句話需要從兩個(gè)方面去理解：第一個(gè)方面有效的溝通始于傾聽。即聆聽只是溝通的起始，只是觸發(fā)溝通展開的源點(diǎn)，而對(duì)話一旦進(jìn)行，未必就可以順利完成。第二個(gè)方面溝通終于回答。即溝通的過程往往會(huì)提出不少問題。這些問題以間接或直接的各種形式提了出來(lái)，就是為了得到滿意的回答。也就是說(shuō)，如果你沒有一個(gè)好的態(tài)度去耐心對(duì)待別人的提問、疑問，高高在上擺出一副官僚師長(zhǎng)的架勢(shì)，顧左右而言他，愛理不理的，顯然溝通也會(huì)因此而擱淺。后來(lái)心理學(xué)家把他的這句話稱為威爾德定律。
下
面是一個(gè)關(guān)于“威爾德定律”的有趣故事：有一天，一個(gè)到海邊度假的商人正站在碼頭上看風(fēng)景，這時(shí)，一
個(gè)漁夫滿載著一艘裝滿新鮮大魚的漁船回來(lái)了，商人好奇地問：“你好，請(qǐng)問你每天打魚要花多長(zhǎng)時(shí)間呢？”
漁夫笑著回答說(shuō)：“花不了多長(zhǎng)時(shí)間，我每天駕船出海，也不過幾個(gè)小時(shí)罷了。”
    商人有些不解，繼續(xù)問道：“我看你捕魚的本領(lǐng)挺強(qiáng)的，怎么不多捕一點(diǎn)呢？”
“我為什么要捕那么多魚呢？我每天還要騰出多余的時(shí)間做點(diǎn)別的事兒啊！”漁夫不以為然地說(shuō)道。
商人仍不死心，再次追問道：“那多余的時(shí)間，你用來(lái)做什么呢？”
漁夫一臉陶醉地說(shuō)道：“我想做什么就做什么。有時(shí)候，我跟孩子一塊玩游戲，有時(shí)候，我會(huì)陪老婆睡一個(gè)香甜的午覺，實(shí)在沒事兒，我還可以找村里的朋友喝喝小酒，下下圍棋。這種生活自由又悠閑，我非常喜歡。”
聽完漁夫的話，商人一臉的不贊同，他略帶嘲諷地說(shuō)：“你這樣太浪費(fèi)時(shí)間了，如果你每天多花一點(diǎn)時(shí)間打魚，不用多久，你就能用賺的錢換一條大一點(diǎn)的漁船，然后去打更多的魚，久而久之，你又可以賣掉大船，再買幾艘船，雇幾個(gè)漁夫，自己當(dāng)老板了�！�
這時(shí)，漁夫不緊不慢地問道：“那你可否告訴我，完成這些大概需要多長(zhǎng)時(shí)間呢？”
商人想了想，回答道：“差不多10年吧，到時(shí)候你就可以高枕無(wú)憂了。”
“你的好意我心領(lǐng)了，我還是把這10年省下來(lái)，去過自己想過的日子好了。”說(shuō)完，漁夫就帶著魚轉(zhuǎn)身離開了。
由此可見，說(shuō)的功夫有一半在傾聽上，而故事中的商人顯然沒有做好這一點(diǎn)，他在與漁夫交談的過程中，一直都是以自己的所思所想為出發(fā)點(diǎn)，從來(lái)沒有考慮過漁夫的真實(shí)需求，因此這次少了傾聽的對(duì)話，注定是雞同鴨講，毫無(wú)意義，只能以失敗告終。所以唯有認(rèn)真傾聽，努力消除“人們皆喜歡按照自我所認(rèn)為地去說(shuō)”這一習(xí)慣，我們才能更好地了解對(duì)方的真實(shí)心理，從而實(shí)現(xiàn)和他人的良好溝通。
其實(shí)，在職場(chǎng)中，懂得運(yùn)用威爾德定律的人，往往都有很好的人緣，他們處理人際關(guān)系的能力也非常強(qiáng)。肖靜的職場(chǎng)經(jīng)歷就是一個(gè)很好的例子。
肖靜是一家公司的人事助理，她剛大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)入了公司，與許多在職場(chǎng)摸爬滾打多年的同事相比，她還是一只小菜鳥。
可就是這么一只小菜鳥，卻在短短一年的時(shí)間內(nèi)，越過了所有的資深前輩，成功地坐上了人事總監(jiān)的位子。按理說(shuō)，人事部的同事應(yīng)該都會(huì)感覺不平，憑什么讓一個(gè)黃毛丫頭來(lái)當(dāng)我的頂頭上司？然而，令人大跌眼鏡的是，對(duì)于肖靜的升職，人事部的每個(gè)人都舉雙手贊成。
因?yàn)�，在他們的心里，肖靜雖然年齡不大，但卻非常善解人意，每一個(gè)和她打過交道的人，對(duì)她的評(píng)價(jià)出奇的一致：如沐春風(fēng)。
有一次，同事王欣失戀了，一整天都愁眉苦臉，火氣還特別大，別人隨便問她一個(gè)問題，她都感覺十