“成功的銷售人員一定是心理專家。”這是銷售行業(yè)的一句名言。兵法說“攻心為上”,銷售也是如此。誰能夠洞察客戶的內(nèi)心,誰就能成為銷售贏家。本書對銷售人員具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用,它可以幫助你了解不同客戶的性格和心理特征;掌握贊美客戶、贏得客戶認(rèn)可和信任的技巧;學(xué)會(huì)突破客戶的心理防線,最終輕松贏得訂單。
1.如何用心理學(xué)化解銷售難題?卓越的推銷,都是心理學(xué)家。
2.來自銷售一線的案例與經(jīng)驗(yàn),推銷人員提高執(zhí)行力與訂單率的必讀之書。
3.看了就能懂、學(xué)了就能會(huì)、做了就有效的實(shí)踐型推銷方法。
第一章 心理修煉術(shù)——銷售在于用心,拼的就是心理
第二章 形象修習(xí)術(shù)——好形象營造吸引客戶的強(qiáng)大氣場
第三章 識人讀人術(shù)——不同客戶的性格和心理特征
第四章 電話說服術(shù)——電話銷售成功的心理學(xué)技巧
第五章 心理吸引術(shù)——給客戶留下良好的第一印象
第六章 心理掌控術(shù)——會(huì)贊美,把話說到客戶的心坎里
第七章 心理迎合術(shù)——重視客戶的真正心理需求
第八章 心理暗示術(shù)——不知不覺中消除客戶的戒心
第九章 產(chǎn)品推介術(shù)——如何讓客戶對產(chǎn)品感興趣
第十章 心理博弈術(shù)——洞察變化無常的客戶心理
第十一章 心理攻堅(jiān)術(shù)——如何堅(jiān)定客戶的購買決心
第十二章 心理降服術(shù)——做好公關(guān)也是一門學(xué)問
第十三章 售后平衡術(shù)——真正的銷售從售后開始