因此，我們要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)地掌握溝通時(shí)機(jī)，創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境和氣氛，才可能達(dá)到預(yù)想的目的。同樣一句話(huà)，當(dāng)一個(gè)人心情愉快時(shí)和心情煩悶時(shí)理解其中的含義就會(huì)不同。兩個(gè)人吵架，正在氣頭上，這時(shí)候不適合長(zhǎng)篇大套講道理，而是要等雙方火氣漸消后再談才容易接受。
    （三）語(yǔ)言環(huán)境
    語(yǔ)言環(huán)境作為溝通環(huán)境的一種，是指話(huà)語(yǔ)結(jié)構(gòu)內(nèi)部自身的環(huán)境或稱(chēng)上下文，是針對(duì)包括自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境在內(nèi)的言語(yǔ)環(huán)境。這往往表現(xiàn)在前言后語(yǔ)的搭配上，這種搭配包括語(yǔ)詞、句式及會(huì)話(huà)風(fēng)格等。人們的閱讀理解只有在一定的語(yǔ)言環(huán)境中才能領(lǐng)會(huì)真正含義。在這方面對(duì)溝通的意義在于，巧妙地組織話(huà)語(yǔ)的順序和前文對(duì)后文的鋪墊以及后文對(duì)前文語(yǔ)意的補(bǔ)充和映襯。這種語(yǔ)言環(huán)境對(duì)溝通的影響無(wú)論是在談話(huà)和寫(xiě)文章中都是值得重視的。
    不同民族間溝通中的文化敏感性問(wèn)題
    在同一民族、同一文化、同一種語(yǔ)言?xún)?nèi)進(jìn)行溝通，除個(gè)體的性別、性格、氣質(zhì)的差別外，溝通過(guò)程不存在文化差異的影響。但與少數(shù)民族的農(nóng)牧民溝通，文化差異則制約溝通效果。有時(shí)甚至使溝通雙方產(chǎn)生“敵意”。請(qǐng)見(jiàn)下面的例子。
    青藏高原的藏族牧民中間，特別是在交通不甚發(fā)達(dá)的地區(qū)仍保留著“走婚”的習(xí)俗。一位不了解這一婚姻形式的漢族采訪者在采訪過(guò)程中突然問(wèn)被采訪者（女性）：“您的丈夫怎么沒(méi)見(jiàn)，是不是去外面放牧去了？”女主人不置可否，無(wú)法回答，使溝通陷入尷尬的局面。
    在走婚家庭中，親屬關(guān)系也與漢族不同，如果用自身文化倫理的標(biāo)準(zhǔn)去考察被采訪者的親緣關(guān)系也會(huì)引起誤解。諸如：“這個(gè)小女孩是您的孫女吧，她長(zhǎng)得真可愛(ài)，她的爸爸怎么沒(méi)見(jiàn)？”這兩種文化、習(xí)俗間的沖突不僅可能給溝通帶來(lái)直接影響，甚至可以導(dǎo)致文化沖突。因此，初到民族地區(qū)工作的人員一定要在開(kāi)展工作之前對(duì)民族、文化等特點(diǎn)有系統(tǒng)的了解。
    三、人際傳播關(guān)系
    人際傳播是一種活動(dòng)，這種活動(dòng)就像大家一起做游戲，或一起進(jìn)行一場(chǎng)體育運(yùn)動(dòng)，或者讓我們比喻為下棋，一方的棋子的布局和移動(dòng)會(huì)影響對(duì)方的布局和移動(dòng)。
    ……