定 價:37 元
叢書名:高等職業(yè)教育旅游類專業(yè)系列教材
- 作者:田哩,李曉來 編
- 出版時間:2017/1/1
- ISBN:9787562499268
- 出 版 社:重慶大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F719.3
- 頁碼:278
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《餐飲服務(wù)與管理》緊扣餐飲企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢,結(jié)合旅游類高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)要求,以餐飲部的經(jīng)營活動為主線對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行設(shè)計,全書包含認(rèn)識餐飲企業(yè)、餐飲服務(wù)技能、餐飲經(jīng)營管理和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新4個模塊11個項目,讓學(xué)生不僅可以系統(tǒng)地了解和學(xué)習(xí)餐飲工作的流程、技巧和管理方法,還增加了創(chuàng)業(yè)模塊,以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識。作為專業(yè)能力課程教材,《餐飲服務(wù)與管理》針對高職學(xué)生特點,在各個項目中都設(shè)計了導(dǎo)讀、核心概念、案例導(dǎo)入和復(fù)習(xí)思考題,并按項目教學(xué)的方式,對各個項目任務(wù)中包含的知識點進行了相關(guān)的實訓(xùn)設(shè)計,便于教師檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,也使學(xué)習(xí)者可以對照進行自我練習(xí)。
《餐飲服務(wù)與管理》可作為高職高專院校旅游、酒店專業(yè)學(xué)生的教材,也可供從業(yè)人員參考使用。
作為一本高等職業(yè)教育應(yīng)用型教材,《餐飲服務(wù)與管理》在編寫上力求緊跟行業(yè)實際,將行業(yè)崗位需求和學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合,以餐飲部的經(jīng)營活動為主線對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行設(shè)計。知識的選取注重學(xué)生職業(yè)意識、服務(wù)技能和管理能力的培養(yǎng),并在此基礎(chǔ)之上提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生進入市場的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識,為學(xué)生未來職業(yè)生涯發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。全書依據(jù)酒店餐飲服務(wù)與管理的規(guī)律和學(xué)生認(rèn)知能力發(fā)展特點,安排了認(rèn)識餐飲企業(yè)、餐飲服務(wù)技能、餐飲經(jīng)營管理和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新4個模塊11個項目,在各個項目中都設(shè)計了導(dǎo)讀、核心概念、案例導(dǎo)人和復(fù)習(xí)思考題,具有較強的操作性。
教材涵蓋了餐飲企業(yè)服務(wù)和管理崗位群的工作任務(wù)以及能力要求,并將職業(yè)資格證書的考核要求和餐飲服務(wù)的基本知識技能與餐飲管理的基本理論進行了有機融合,教材中包含的大量案例評析和知識鏈接,有利于學(xué)生思維的啟發(fā)和知識的拓展。故本教材既可作為職業(yè)院校旅游、飯店服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)用書,又可作為酒店行業(yè)人員培訓(xùn)和職業(yè)資格考試的輔助教材。
本教材由重慶城市管理職業(yè)學(xué)院田哩和李曉來任主編,重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院徐喬梅和重慶君豪大酒店餐飲部經(jīng)理陳濤任副主編。參加本教材編寫的人員都是來自各院校旅游與酒店管理專業(yè)的一線教師和酒店行業(yè)資深專家,他們具有深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗,保證了本教材理論與實踐充分結(jié)合的特點。全書共分4個模塊11個項目,具體編寫分工為:
田哩(項目3、項目6、項目7)、李曉來(項目1、項目2、項目5)、徐喬梅(項目8)、重慶工商職業(yè)學(xué)院陳娟娟(項目9、項目10)、重慶工商職業(yè)學(xué)院譚艷(項目4)、重慶城市管理職業(yè)學(xué)院段娟(項目11)。田哩負(fù)責(zé)對教材整體框架的設(shè)計和構(gòu)思,陳濤對稿件進行審定并提出寶貴意見,重慶城市管理職業(yè)學(xué)院的聞濤老師也參與了部分教材內(nèi)容的資料收集和編寫工作。
本教材在編寫過程中,聽取了有關(guān)專家、教師的意見,得到了相關(guān)酒店的支持,也參考和引用了其他同行的研究結(jié)果,在此一并表示感謝。
鑒于編者能力與水平有限,編寫過程中難免出現(xiàn)缺點與疏漏,懇請讀者提出批評意見,以便日后改進完善。
模塊1 認(rèn)識餐飲企業(yè)
項目1 餐飲企業(yè)概述
任務(wù)1.1 餐飲業(yè)發(fā)展概況及其趨勢
任務(wù)1.2 餐廳類型及特點
任務(wù)1.3 餐飲企業(yè)經(jīng)營特點
項目2 餐飲部的組織機構(gòu)
任務(wù)2.1 餐飲部組織機構(gòu)設(shè)置
任務(wù)2.2 餐飲部人員
模塊2 餐飲企業(yè)服務(wù)
項目3 餐飲服務(wù)基本技能
任務(wù)3.1 托盤
任務(wù)3.2 斟酒
任務(wù)3.3 餐巾折花
任務(wù)3.4 擺臺
任務(wù)3.5 上菜和分菜
任務(wù)3.6 結(jié)賬服務(wù)
任務(wù)3.7 其他服務(wù)
任務(wù)3.8 客人投訴及突發(fā)事件處理
項目4 中餐廳服務(wù)
任務(wù)4.1 中餐簡介
任務(wù)4.2 中餐廳環(huán)境裝飾及設(shè)計
任務(wù)4.3 零點餐廳服務(wù)
任務(wù)4.4 團體包餐服務(wù)
任務(wù)4.5 宴會服務(wù)
項目5 西餐廳服務(wù)
任務(wù)5.1 西餐簡介
任務(wù)5.2 西餐廳環(huán)境裝飾及設(shè)計
任務(wù)5.3 西餐零點服務(wù)
任務(wù)5.4 西餐宴會服務(wù)
任務(wù)5.5 酒會服務(wù)
任務(wù)5.6 自助餐會服務(wù)
項目6 酒吧服務(wù)
任務(wù)6.1 酒水知識
任務(wù)6.2 酒吧服務(wù)
項目7 特殊服務(wù)
任務(wù)7.1 客房送餐服務(wù)
任務(wù)7.2 會議服務(wù)
任務(wù)7.3 簽字儀式
模塊3 餐飲企業(yè)經(jīng)營管理
項目8 菜單設(shè)計與制作
任務(wù)8.1 認(rèn)識菜單
任務(wù)8.2 菜單設(shè)計制作
項目9 采購與庫存管理
任務(wù)9.1 原料采購
任務(wù)9.2 原料貯存與發(fā)放管理
項目10 廚房生產(chǎn)與管理
任務(wù)10.1 廚房環(huán)境設(shè)計與布局
任務(wù)10.2 廚房組織機構(gòu)及人員配置
任務(wù)10.3 廚房生產(chǎn)管理
任務(wù)10.4 廚房衛(wèi)生與安全管理
模塊4 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新
項目11 自主創(chuàng)業(yè)開餐廳
任務(wù)11.1 市場定位與餐廳選址
任務(wù)11.2 資金投入及運用
任務(wù)11.3 開業(yè)準(zhǔn)備
參考文獻